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Elite Vacation Club

Propiedad de 4.5 estrellas
Resort de lujo en la playa, con 5 albercas al aire libre

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Galería de fotos de Elite Vacation Club

Vista frontal de la propiedad por la tarde o noche
Vista desde la propiedad
5 albercas al aire libre
Exterior
Sala de estar en el lobby
VIP Access

Opiniones

8.2 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Bar
  • Alberca
  • Desayuno disponible
  • Todo incluido
  • Servicio a la habitación
  • Servicio de limpieza
El precio actual es de MXN$4,631
MXN$5,673 en total
impuestos y cargos incluidos
9 mar. - 10 mar.

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  • Ahorra un 15% o más en propiedades VIP Access seleccionadas al llegar al nivel Silver en adelante.
  • Disfruta de calidad y servicio excepcionales.
  • Accede a una ventaja durante la estancia en propiedades seleccionadas, además de ascenso gratuito a una categoría superior de habitación, check-in anticipado y check-out extendido si hay disponibilidad.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 16 de 16 habitaciones

Abrir todas las fotos de One Bedroom Ocean View - Room Only

Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

One Bedroom Ocean View - Room Only

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de comedor separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Cocina
Refrigerador con congelador
Lavavajillas
  • 107 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 cama plegable matrimonial

Abrir todas las fotos de Two Bedroom Ocean View - Room Only

Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Two Bedroom Ocean View - Room Only

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de comedor separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Cocina
Refrigerador con congelador
Lavavajillas
  • 157 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 6 personas
  • 1 cama King, 2 camas Queen y 1 cama plegable matrimonial

Abrir todas las fotos de Two Bedroom Ocean View - All Inclusive

Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Two Bedroom Ocean View - All Inclusive

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de comedor separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Cocina
Refrigerador con congelador
Lavavajillas
  • 157 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 6 personas
  • 1 cama King, 2 camas Queen y 1 cama plegable matrimonial

Abrir todas las fotos de Two Bedroom Garden View - Room Only

Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Two Bedroom Garden View - Room Only

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de comedor separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Cocina
Refrigerador con congelador
Lavavajillas
  • 157 metros cuadrados
  • 6 personas
  • 1 cama King, 2 camas Queen y 1 cama plegable matrimonial

Abrir todas las fotos de Two Bedroom Garden View - All Inclusive

Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Two Bedroom Garden View - All Inclusive

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de comedor separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Cocina
Refrigerador con congelador
Lavavajillas
  • 157 metros cuadrados
  • 6 personas
  • 1 cama King, 2 camas Queen y 1 cama plegable matrimonial

Abrir todas las fotos de One Bedroom Garden View - Room Only

Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

One Bedroom Garden View - Room Only

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de comedor separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Cocina
Refrigerador con congelador
Lavavajillas
  • 107 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 cama plegable matrimonial

Abrir todas las fotos de Deluxe Ocean 1 King Bed - Room Only

Vista desde la habitación

Deluxe Ocean 1 King Bed - Room Only

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Frigobar
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 50 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Deluxe 1 King Bed - All Inclusive

Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Deluxe 1 King Bed - All Inclusive

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Frigobar
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 50 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de One Bedroom Ocean View - All Inclusive

Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

One Bedroom Ocean View - All Inclusive

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de comedor separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Cocina
Refrigerador con congelador
Lavavajillas
  • 107 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 cama plegable matrimonial

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Vista desde la habitación

Deluxe Ocean 1 King Bed - All Inclusive

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Frigobar
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 50 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de One Bedroom Garden View - All Inclusive

Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

One Bedroom Garden View - All Inclusive

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de comedor separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Cocina
Refrigerador con congelador
Lavavajillas
  • 107 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 cama plegable matrimonial

Abrir todas las fotos de Deluxe Ocean 2 Queen Beds - All Inclusive

Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Deluxe Ocean 2 Queen Beds - All Inclusive

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Frigobar
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 50 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

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Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Deluxe Ocean 2 Queen Beds - Room Only

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Frigobar
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 50 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

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Vista desde la habitación

Deluxe 2 Queen Beds - All Inclusive

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Frigobar
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 50 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

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Vista desde la habitación

Deluxe 2 Queen Beds - Room Only

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Frigobar
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 50 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Deluxe 1 King Bed - Room Only

Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Deluxe 1 King Bed - Room Only

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Frigobar
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 50 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Propiedades similares

Vista desde la propiedad

Villa del Palmar Cancun Luxury Beach Resort & Spa

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
8.4 de 10, Muy bueno, (1007)
El precio actual es de MXN$5,836
MXN$7,061 en total
impuestos y cargos incluidos
9 mar. - 10 mar.
Villa del Palmar Cancun Luxury Beach Resort & Spa
Mod logo
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Información de la zona

Sección del mapa
Carretera a Punta Sam Km. 5.2 Mza 9, Punta Sam, QROO, 77400

Qué hay cerca

  • Terminal de ferris Punta Sam - A 10 min a pie - 0.9 km
  • Punta Sam Beach - A 10 min a pie - 0.9 km
  • Club de golf de Playa Mujeres - A 8 min en auto - 5.8 km
  • Terminal marítima Isla Mujeres - A 78 min en auto - 8.3 km
  • Playa Norte - A 78 min en auto - 8.5 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 34 min en auto

Restaurantes

  • Hiroshi Bar
  • ‪Don Fernando Lobby Bar - ‬A 5 min en auto
  • ‪Restaurant Flamingos - ‬A 20 min a pie
  • ‪Caprichos Villa del Palmar - ‬A 9 min a pie
  • ‪Davinos - ‬A 8 min a pie

Información de la propiedad

Elite Vacation Club

Este resort de lujo para familias cerca de Terminal de ferry Ultramar de Puerto Juárez
Aprovecha la calidad de servicios, como bar en la playa, supermercado o tienda de conveniencia y terraza, que te esperan en Elite Vacation Club. Este resort es el lugar ideal para relajarte bajo el sol, ya que cuenta con playa de arena blanca, camas de playa gratuitas y masajes en la playa. Regálate un momento de relax con masajes deportivos, tratamientos faciales y tratamientos corporales en el spa de las instalaciones. Los 6 restaurantes de la propiedad cuentan con desayuno, comida, cena y cocina mediterránea. Mantente en forma en el gimnasio abierto las 24 horas. También disfruta de actividades, como vóleibol de playa y kayaks. Podrás conectarte al wifi gratis en las áreas comunes y encontrarás diversos servicios, como cafetería y jardín.
Estos son algunos más de los servicios en este resort:
  • 5 albercas al aire libre y chapoteadero
  • Estacionamiento y valet parking gratis
  • Desayuno buffet (con cargo), traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo) y servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Cajero automático o servicios bancarios, servicio de concierge y elevador
  • Las personas dejan excelentes opiniones de aspectos como la atención del personal
Características de la habitación
Las 415 habitaciones con muebles diferentes ofrecen amenidades, que incluyen servicio a la habitación las 24 horas y ropa de cama de alta calidad, además de otros detalles, como balcón amueblado y menú de almohadas.
Otros de los servicios que también encontrarás incluyen:
  • Ropa de cama hipoalergénica y edredones
  • Regaderas, amenidades de baño gratuitas y secadoras de cabello
  • Televisiones de pantalla plana de 50 pulgadas con canales de televisión premium
  • Ventiladores de techo, servicio de limpieza diario y teléfonos

Todo incluido

Elite Vacation Club cuenta con habitaciones con plan todo incluido. Estas tarifas son más altas debido a que los alimentos y bebidas que se consumen en la propiedad se incluyen en el precio de la habitación (es posible que apliquen restricciones).

Alimentos y bebidas

Las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Minibar (todas las bebidas incluidas)

Actividades acuáticas

Kayaks

Actividades en tierra

Instalaciones de fitness
Vóleibol
Club infantil

Clases y juegos

Clases de aerobics
Clases de yoga

Entretenimiento

Animación y actividades

Idiomas

Inglés, italiano

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con valet parking gratis en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible todos los días de 07:00 a 11:00 con cargo: USD 40 para adultos y USD 20 para niños
  • 1 bar en la playa
  • 1 cafetería/café
  • 5 bares o lounges
  • 6 restaurantes
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Caprichos
  • Davino Restaurant
  • La Casona STK
  • Legend
  • Zama Restaurant

Actividades

  • 5 albercas al aire libre
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Gimnasio de 24 horas
  • Paseos en kayak
  • Spa con servicio completo
  • Volibol de playa

Para familias

  • 5 albercas al aire libre
  • Actividades gratuitas para niños supervisadas por un adulto
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Juegos infantiles
  • Lavandería
  • Minisúper
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Cajero automático
  • Lavandería
  • Minisúper
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Exteriores

  • Camas balinesas de playa gratuitas
  • Camastros en la playa
  • Con vista al mar
  • En la playa
  • Jardín
  • Sombrillas de playa
  • Terraza
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • 7 salas de tratamientos
  • Áreas de tratamiento exterior
  • Baño de vapor
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes deportivos
  • Masajes prenatales
  • Masajes suecos
  • Reflexología
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador (puerta de 120 cm de ancho)
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Rampa para elevador
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en la propiedad
  • Traslado del/al aeropuerto para personas con discapacidad

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Edredón
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Ropa de cama hipoalergénica

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Batas
  • Pantuflas
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana de 50 pulgadas con canales satelitales premium

Alimentos y bebidas

  • Cafetera de espresso
  • Minibar
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad
  • Decoración individual
  • Mobiliario individual
  • Mosquiteros
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo
LIST_ALT

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in 00:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Check-in sin contacto
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 25 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. El personal de recepción los recibirá cuando lleguen a la propiedad.
Contacta a la propiedad, como mínimo, 72 horas antes de tu llegada para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Si tienes previsto llegar después de las 22:00, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

MONETIZATION_ON

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Depósito: USD 0 por hospedaje, por día.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Desayuno buffet: USD 40 por adulto y USD 20 por niño (precios aproximados)
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: USD 50 por vehículo solo ida. La ocupación máxima es de 4.
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
Ideal para estancias largas
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de humo, sistema de seguridad y rejas de ventanas
Número de registro de propiedad: TRM180530UU8

Avisos importantes

Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.
No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.

Otros nombres de la propiedad

Elite Vacation Club Punta Sam
Elite Vacation Club - All Inclusive
Elite Vacation Club Complejo turístico
Elite Vacation Club Complejo turístico Punta Sam

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Elite Vacation Club?

Sí, la propiedad cuenta con 5 albercas al aire libre y chapoteadero.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Elite Vacation Club?

Al 8 mar. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Elite Vacation Club el 9 mar. 2025 serán a partir de MXN$4,631, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Elite Vacation Club acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Elite Vacation Club?

El estacionamiento y valet parking son gratuitos en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Elite Vacation Club?

Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in: 00:00. Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Elite Vacation Club?

El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por un cargo (sujeto a disponibilidad).

¿Elite Vacation Club ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto (previa solicitud). Aplica un cargo de USD 50 por vehículo.

¿Elite Vacation Club cuenta con servicios todo incluido?

Algunos de los planes tarifarios disponibles en esta propiedad son todo incluido.

¿Dónde se encuentra Elite Vacation Club?

En la playa, este resort de Punta Sam queda a 15 minutos a pie de Terminal de ferris Punta Sam y Punta Sam Beach. Playa Mujeres y Zona Arqueológica El Meco también se encuentran a 3 km (2 mi).

Opiniones de Elite Vacation Club

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 42 de 79 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 16 de 79 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 8 de 79 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 8 de 79 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 5 de 79 opiniones

9.2/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

EDUARDO SALOMON

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024

6/10 Aceptable

RAUL ZAPATA

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Falta tener anuncios, letreros y menus en Español
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Adriana

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

2/10 Terrible

Surisleidy

Viaje familiar
Es un hotel que parece un retiro espiritual nada de entretenimiento y los supuestos 4 diamantes lo compraron lo único que tiene 4 diamantes ♦️ son los shampo, acondicionador y gel de baño por lo de más ni tres estrellas primer hotel q el todo incluido q la mesa buffet es solo en el desayuno y tres veces por semana en particular mi familia y yo mas nunca en la vida repetiría volver a ese hotel
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Tatiana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en junio de 2022

8/10 Bueno

Steffanie

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This was our first time at this resort and it was amazing. The staff was more than top notch. Everyone seemed to be happy to help and be available for you at any time. The room upgrade was perfect!! The rooms and resort was clean and I had no issues with anything!! Thank you for a stay we will always remember.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2025

4/10 Malo

livanessa, Bronx

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hotel was clean and beautiful. The pools were outstanding, on the downside no entertainment for adults. It was pretty boring. besides swimming in the pool and the ocean, there was nothing to do all day. The food was extremely expensive. The hotel promote are all inclusive and all-inclusive to my understanding. include food and drink's No food and drink was included with the booking.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2025

2/10 Terrible

Efrat

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
**Extremely Disappointing Experience – Do NOT Book Here!** I booked a non-refundable package at this hotel, and unfortunately, I tested positive for COVID right before my stay. Despite my situation, the hotel refused to offer any assistance or allow me to reschedule, and instead insisted I still come to the hotel. They didn’t care about my health or the safety of other guests—they just wanted get my money. I reached out multiple times, but nobody ever called me back, and no one offered a solution. It was completely heartless. I was responsible enough to stay home to avoid infecting others, but the hotel couldn’t have cared less they wanted me to with my Covid to there hotel didn’t care from the other guest just not to get me money back . In the end, they took my money without me even stepping foot on the property. This is the worst customer service I’ve ever experienced. They showed zero empathy and made it clear that their priority is money, not guest safety or well-being. Do yourself a favor and avoid this hotel at all costs.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Ronald H Braswell

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This resort is fabulous. Staff was very helpful and friendly.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Maria, Blackstone

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful place, well maintained and excellent customer service!
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Alecia Marie

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
Love staying here anytime we're in Cancun this is where we stay. The staff everywhere here are so friendly, helpful and always do a great job. It's nice and quite at night and even when they're full you don't feel like it is overcrowded at all. Love everything about this resort. We'll definitely be back soon.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024

8/10 Bueno

Makarios

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The activities were great! (Ricky Rocks!) Food and alcohol were good. Service was friendly and honest. The gym was smelly so we didn’t use it because of that, but would have liked to.
Se hospedó 7 noches en julio de 2024

8/10 Bueno

Kesha

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cleaning
Se hospedó 4 noches en junio de 2024

10/10 Excelente

Shanna

Se hospedó 3 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Alecia Marie

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything was beautiful, we booked our reservations for dinner before arriving and it went smoothly. As always the staff is friendly, welcoming, hard working and super helpful. We've been here quite a few times in the past few years since our first stay for our honeymoon. Highly recommend this resort.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

4/10 Malo

Robert Edward

No le gustó: Servicio y personal y servicios
The pools where nice the staff were so so the liquor was terrible and watered down the staff always try to get you somewhere into spending slot Of money for literally everything they charge for they told us we had all inclusive up until we arrived there they said it wasn’t all inclusive and had to end up spending money for everything when we made sure to get a all inclusive resort, and they know now you have no other choice After traveling there and taking multiple layover flights to get there and sleeping at random airports to get to that resort and then being told that our stay wasn’t all inclusive and we have no other choice but to end up staying there. Other then that the place was ok but not really much to do there at that resort !
Se hospedó 5 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Cindy Anai

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I enjoyed my stay here! Everyone is very friendly making my stay so enjoyable. Diego, Jorge, and Yair were very friendly and helpful at the water sports section. Adrian and Abel were two of our favorite bartenders, our entire experience wouldn't have been the same without them! I will definitely be returning thanks to my experience with them!
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Lee

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Had a great time at the resort, it was beautiful and perfect for days spent at the pool and the beach!
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

4/10 Malo

Moisés

Se hospedó 5 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Sara

Se hospedó 5 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Tamika

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
MY HUSBAND AND I HAD A GREAT TIME! WE WAS THERE CELEBRATING MY 49TH BIRTHDAY! WE WILL BE BACK SOON!
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Bianca

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Beautiful property and friendly and helpful staff.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Bianca T

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Na
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Adrian Leonardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This resort was very clean and courteous ,
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Suzette

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hotel can become very expensive due to charge of every meal.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024