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Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa - All Inclusive

Propiedad de 5.0 estrellas
Propiedad todo incluido de primera clase en la playa, con 2 albercas al aire libre

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tus meses actuales son December 2024 y January 2025.
diciembre de 2024
enero de 2025

Galería de fotos de Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa - All Inclusive

Sauna, tina de hidromasaje y baño de vapor
7 bares o lounges, 2 bares en la alberca, 2 bares en la playa
7 bares o lounges, 2 bares en la alberca, 2 bares en la playa
Paseos en bote
7 bares o lounges, 2 bares en la alberca, 2 bares en la playa

Opiniones

8.4 de 10,

Muy buena

Servicios principales

  • En playa privada
    En playa privada
  • Bar
    Bar
  • Tina de hidromasaje
    Tina de hidromasaje
  • Alberca
    Alberca
  • Todo incluido
    Todo incluido
  • Spa
    Spa

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 11 de 11 habitaciones

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Privileged Grand Family Suite & SwimUp | Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Privileged Grand Family Suite & SwimUp

Aspectos destacados

Patio o balcón amueblado
Sistema de insonorización
Alberca privada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Televisión de pantalla plana
Cortinas blackout
Ventilador de techo
  • 58 metros cuadrados
  • Vista al resort
  • 6 personas
  • 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial o 1 cama King, 1 sofá cama matrimonial y 1 litera individual

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Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Privileged Grand Family Suite Deluxe

Aspectos destacados

Patio o balcón amueblado
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Televisión de pantalla plana
Cortinas blackout
Ventilador de techo
Batas
  • 58 metros cuadrados
  • Vista al resort
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas Queen

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Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Privileged Grand Family Suite Superior

Aspectos destacados

Patio o balcón amueblado
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Televisión de pantalla plana
Cortinas blackout
Ventilador de techo
Batas
  • 58 metros cuadrados
  • Vista al resort
  • 6 personas
  • 1 cama King, 1 sofá cama matrimonial y 1 litera individual

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Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Superior Ocean View

Aspectos destacados

Patio o balcón amueblado
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Televisión de pantalla plana
Cortinas blackout
Ventilador de techo
Regadera tipo lluvia
  • 47 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual

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Family Suite Superior | Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Family Suite Superior

Aspectos destacados

Patio o balcón amueblado
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Televisión de pantalla plana
Cortinas blackout
Ventilador de techo
Regadera tipo lluvia
  • 47 metros cuadrados
  • Vista al resort
  • 6 personas
  • 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

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Privileged Romance Deluxe & SwimUp | Vista desde la habitación

Privileged Romance Deluxe & SwimUp

Aspectos destacados

Patio o balcón amueblado
Sistema de insonorización
Alberca privada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Televisión de pantalla plana
Cortinas blackout
Ventilador de techo
  • 58 metros cuadrados
  • Vista al resort
  • 2 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Superior Suite Single

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Superior Suite Single

Aspectos destacados

Patio o balcón amueblado
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Televisión de pantalla plana
Cortinas blackout
Ventilador de techo
Regadera tipo lluvia
  • 47 metros cuadrados
  • Vista al resort
  • 1 persona
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual

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Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Superior Suite

Aspectos destacados

Patio o balcón amueblado
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Televisión de pantalla plana
Cortinas blackout
Ventilador de techo
Regadera tipo lluvia
  • 47 metros cuadrados
  • Vista al resort
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual

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Vista desde la habitación

Privileged Suite & SwimUp

Aspectos destacados

Patio o balcón amueblado
Sistema de insonorización
Alberca privada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Televisión de pantalla plana
Cortinas blackout
Ventilador de techo
  • 49 metros cuadrados
  • Vista al resort
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

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Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Privileged Suite

Aspectos destacados

Patio o balcón amueblado
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Televisión de pantalla plana
Cortinas blackout
Ventilador de techo
Batas
  • 47 metros cuadrados
  • Vista al resort
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Privileged Suite Terrace

Privileged Suite Terrace | Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Privileged Suite Terrace

Aspectos destacados

Patio o balcón amueblado
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Televisión de pantalla plana
Cortinas blackout
Ventilador de techo
Regadera tipo lluvia
  • 50 metros cuadrados
  • Vista al resort
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

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Información de la zona

Sección del mapa
Lote 006, MZA 002, SM 006, Punta Sam, Zona Costera, Zona Continental, Costa Mujeres, QROO, 77400

Qué hay cerca

  • Club de golf de Playa Mujeres - A 6 min en auto - 4.0 km
  • Playa Mujeres - A 8 min en auto - 5.7 km
  • Terminal marítima Isla Mujeres - A 85 min en auto - 14.6 km
  • Playa Norte - A 91 min en auto - 15.0 km
  • Delfinario Dolphin Discovery - A 91 min en auto - 19.9 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 43 min en auto

Restaurantes

  • ‪Isla Blanca - ‬A 4 min en auto
  • ‪So Cal Gourmet Food Emporium - ‬A 8 min a pie
  • ‪Flavors - ‬A 8 min a pie
  • ‪Mar - ‬A 8 min a pie
  • ‪Braza Grill - ‬A 8 min a pie

Información de la propiedad

Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa - All Inclusive

Esta propiedad de lujo todo incluido cerca de Club de golf de Playa Mujeres
En Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa - All Inclusive, encontrarás desayuno buffet incluido, 2 bares en la alberca y 2 bares en la playa. Esta propiedad con playa privada y camastros es ideal para relajarte bajo el sol. Regálate un momento de relax con masajes en el spa de las instalaciones, Alegria Spa. Los 5 restaurantes dentro de las instalaciones cuentan con cocina asiática y mucho más. Además de contar con servicios como bar junto a la alberca y terraza, podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones.
También te encantarán estos servicios:
  • 2 albercas al aire libre y chapoteadero con 2 bares, camastros y sombrillas
  • Estacionamiento y valet parking gratis
  • Cajero automático o servicios bancarios, servicio de concierge y botones
  • Elevador, resguardo de equipaje y asistencia para compra de tours o entradas
  • Los huéspedes comparten muy buenas opiniones sobre aspectos como la cercanía con la playa y la atención del personal
Características de la habitación
Las 496 habitaciones cuentan con amenidades que incluyen servicio a la habitación las 24 horas y caja de seguridad (con espacio para laptop), además de algunos detalles adicionales, como espacio para trabajar con laptop y aire acondicionado. Los huéspedes destacan de manera positiva la limpieza de las habitaciones.
Otros de los servicios que también encontrarás en las habitaciones son:
  • Baños con regaderas tipo lluvia y amenidades de baño ecológicas
  • Balcones o patios amueblados, ventiladores de techo y servicio de limpieza diario

Todo incluido

Esta propiedad ofrece un plan todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y bebidas se incluyen en el precio de la habitación (es posible que apliquen restricciones).

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa Travellife, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Idiomas

Inglés, español

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento al aire libre gratis en la propiedad
  • Estacionamiento al aire libre con valet parking gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 07:00 a 10:30
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 2 bares en la alberca
  • 2 bares en la playa
  • 5 restaurantes
  • 7 bares o lounges
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Adelita
  • BLoved
  • Gran Caribe
  • Siwichi
  • Tao Cat

Para familias

  • 2 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Habitaciones insonorizadas
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Cajero automático
  • Dispensador de agua
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Exteriores

  • Camastros en la alberca
  • Camastros en la playa
  • En una playa privada
  • Jardín
  • Muebles de exterior
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • Baño de vapor
  • Masajes
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tina de hidromasaje

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Elevador
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Letreros en braille
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en la propiedad
  • Spa con acceso para silla de ruedas

Más

  • 4 pisos
  • Al menos el 80% de la iluminación es con focos LED
  • Año de construcción: 2019
  • Áreas designadas para fumadores
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Opciones veganas
  • Opciones vegetarianas
  • Política integral de desechos de alimentos
  • Política integral de reciclaje
  • Salón de banquetes
  • Trato compasivo a animales en cautiverio
  • Ventanas de doble cristal

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Baño privado
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana

Alimentos y bebidas

  • Minibar
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Dispensadores de productos de higiene personal
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Excusados ahorradores
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Plancha y burro de planchar
  • Productos de higiene personal ecológicos
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas extra disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto municipal: MXN 31.12 por hospedaje y por noche.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de la llegada.
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios

Avisos importantes

El acceso a la alberca está disponible de las 08:00 a las 20:00
Hay habitaciones comunicadas o juntas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación
Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.
No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.
Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Otros nombres de la propiedad

Catalonia Costa Mujeres All Suites & Spa
Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa
Catalonia Costa Mujeres All Suites & Spa - All Inclusive

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa - All Inclusive?

Sí, la propiedad cuenta con 2 albercas al aire libre y chapoteadero. Se puede entrar a la alberca de 08:00 a 20:00.

¿Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa - All Inclusive acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa - All Inclusive?

El estacionamiento y valet parking son gratuitos en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa - All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00. Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa - All Inclusive?

El check-out es a las 12:00.

¿Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa - All Inclusive cuenta con servicios todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido.

¿Dónde se encuentra Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa - All Inclusive?

En la playa, esta propiedad en la zona de Costa Mujeres queda a 3.9 km (2.4 mi) de Club de golf de Playa Mujeres y a 4.6 km (2.8 mi) de Playa Mujeres. Punta Sam Beach y Terminal de ferris Punta Sam también se encuentran a 10 km (6 mi).

Opiniones de Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa - All Inclusive

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 738 de 1408 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 337 de 1408 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 165 de 1408 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 86 de 1408 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 82 de 1408 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Malo

Juan

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Le falta mucho mantenimiento a la propiedad, es una lástima porque se ve que tiene potencial. El colchón está muy deteriorado, el aire acondicionado se apaga a cada rato y el internet es de los peores que he visto en un all inclusive en la zona. El personal nunca pudo atender nuestra solicitud entonces nos salimos una noche antes de la fecha de checkout
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Kilder

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Muy buena comida
Se hospedó 5 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Maribel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2024

8/10 Bueno

Raúl

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos gusto mucho el concepto del hotel, te puedes mover a caminando a todos lados
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Mariana

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El mejor servicio, las instalaciones están increíbles
Se hospedó 3 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

liliana, Hialeah

Se hospedó 4 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Irene

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
ALTAMENTE RECOMENDABLE
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

8/10 Bueno

Claudia Patricia

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Jose Francisco

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente atención de todo el personal en general,… no hay ‘ostigamiento’ por parte de agentes de ventas de ‘tiempos compartidos’ Meseros y Barman no ‘exigen propinas’, eso hace mas ameno la estancia. La calidad de los alimentos fue excelente. Los programas de entretenimientos fueron aceptables. El precio por estancia me parece ligero elevado pero aceptable m
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2024

8/10 Bueno

Leonardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La localidad y comodidad de los restaurantes deben mejorar, algunos detalles a mejorar.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Rosa Maria

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It had everything needed for a relaxing stay.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

FRANCISCO, monterrey

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Increible
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2024

8/10 Bueno

Javier

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen hotel deben mejorar los aire de las habitaciones las variedades de comida en el buffet en el almuerzo y en la comida mucha demora para que te cocinen alguna carne en el momento por lo demas bonita playa y muy buen personal no repetiria otras vacaciones
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Jose Alfonso

Se hospedó 5 noches en agosto de 2024

8/10 Bueno

Sofia

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
El lugar muy bello, la comida y sazón son excelentes, las instalaciones muy cómodas, aunque algo de basura en los pasillos y elevador. Y solo dos cosas negativas de nuestra estancia: 1) fue el mal trato de los bartenders, en TODOS los bares, caras largas y groseros, a pesar de uno ser amable al pedir nuestras bebidas y dejar propinas. 2) al llegar nos señalaron ir a la habitación y las maletas nos las subirían (uno pensaría en el momento), pero esperamos 45 min y llegaron otras maletas. Hablamos a recepción y sin solución, las llevé de regreso y tomé las propias. No está bien organizado ese servicio, mejor que no reinventen, y se nos ayude al momento por favor.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Henry, Hialeah

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Solo una recomendación deben estar más accesibles los restaurantes de especialidades, muy pocas reservas
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Maria de Los Ángeles Susana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos gusto mucho el hotel y el servicio excelente. Muchas opciones para comer y todo muy rico! Solo el agua para tomar si sabe mucho a cloro, algunas botellas más que otras, sería mi única recomendación para mejorar el sabor pero en general nos encanto y esperamos regresar muy pronto!!
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Angel Mario Vasquez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Raymundo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en agosto de 2024

4/10 Malo

Jesús Eloy Mendoza

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Tiene muchos pequeños detalles que le quitan puntos a cualquier hotel, el cuarto tenía un olor constante a drenaje, el agua caliente es inestable te bañas pensando que ya tienes cierta temperatura y sola cambia cada minuto, el aire acondicionado del cuarto solo refresca, no esperes un cuarto frío, a veces no hay toallas para la alberca o el mar, las puertas del baño y regadera no cierran bien, en las albercas solo hay un mesero para toda la alberca por lo que si te va bien te traerá una o 2 bebidas en toda la tarde, en el bar de la alberca solo hay un bartender por lo que hicimos filas bastante largas para pedir una bebida, la comida del bufete tiene buen sabor pero muy poca variedad, en 2 días prácticamente ya conocerás todas las opciones y lo peor es que en el restaurante principal en todas las ocasiones que fuimos terminamos de comer antes de que llegaran nuestras bebidas, el servicio es lentísimo y tienes que recordar hasta en 3 ocasiones al mesero lo que le pediste y nos tocó que incluso se molestaran por recordarles qué llevábamos 20 minutos sin recibir bebidas. El ultimo día pedimos servicio al cuarto y nunca llegó. El agua que te dan en el cuarto es muy dudosa, tiene sabor muy extraño, preferimos no tomarla para evitar alguna enfermedad, no venden agua embotellada en la tienda por lo que es mejor que lleves tu propia agua. No entregaron factura.
Se hospedó 6 noches en agosto de 2024

4/10 Malo

Alexander, Medellín

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
El servicio del hotel fue insatisfactorio desde el principio. Al llegar para hacer el check-in, nos hicieron esperar 37 minutos porque la habitación no estaba lista, mientras otros huéspedes que llegaron después eran atendidos primero. No recibimos ayuda con el equipaje y, aunque estábamos cerca de la playa, la habitación estaba a unos 300 metros de la recepción. Nos indicaron una torre incorrecta y, al cambiar a la correcta, descubrimos que el ascensor no funcionaba, obligándonos a subir varios pisos con nuestro equipaje, aunque la arquitectura del hotel era impresionante. La habitación, aunque bien decorada y limpia, estaba a 24 grados Celsius y no pudimos ajustar la temperatura. El minibar estaba caliente, ya que acababan de surtirlo. El servicio al cliente fue deficiente; la atención se gestionaba a través de una aplicación, y los bartenders estaban de mal humor, lo cual fue comentado por otros huéspedes. Además, el mantenimiento del hotel dejó mucho que desear, con problemas de salitre que deterioraban las instalaciones. En resumen, el servicio empañó lo que podría haber sido una experiencia excelente.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2024

8/10 Bueno

Adolfo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Servicio muy amigable y bueno , solo comedor Toscana , donde pides con tu teléfono … muy i práctico y app de pedido no es muy amigable … meseros tiene que explicar … y eso hace más lento el pedido …
Se hospedó 2 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Fabiola

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo el personal muy amable y el ambiente en la alberca lo mejor!!
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

RICARDO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Carlos Enrique

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Son 2 ocasiones en las que he podido visitar este lugar y en relación calidad -precio es la mejor de la zona. Aunque los restaurantes son por reservación, en caso que no alcance el buffet general no decepciona, es muy rica comida y variada. La playa es limpia y el agua es tranquila sin muchas olas. En general muy bien.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2024