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Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Propiedad de 4.5 estrellas
Elegante propiedad todo incluido solo para adultos en la playa

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tus meses actuales son December 2024 y January 2025.
diciembre de 2024
enero de 2025

Galería de fotos de Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

En la playa, masajes en la playa, buceo y snorkel
Servicio de la propiedad
Vista desde la habitación
Junior Suite Swim Up Ocean View | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación
Preferred Club Rooftop Ocean Front Suite With Plunge Pool | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación
VIP Access

Opiniones

6.8 de 10,

Servicios principales

  • Bar
  • Todo incluido
  • Alberca
  • Spa
  • Gimnasio
  • Recepción 24h
El precio actual es de MXN$5,825
MXN$5,825 en total
impuestos y cargos incluidos
11 dic. - 12 dic.

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  • Ahorra un 15% o más en propiedades VIP Access seleccionadas al llegar al nivel Silver en adelante.
  • Disfruta de calidad y servicio excepcionales.
  • Accede a una ventaja durante la estancia en propiedades seleccionadas, además de ascenso gratuito a una categoría superior de habitación, check-in anticipado y check-out extendido si hay disponibilidad.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 14 de 14 habitaciones

Abrir todas las fotos de Preferred Club Junior Suite Pool View King

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Preferred Club Junior Suite Pool View King

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Acceso al club lounge
Productos del minibar gratuitos
Televisión de alta definición
  • 68 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Junior Suite Swim Up Pool View

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Acceso al club lounge
Productos del minibar gratuitos
Televisión de alta definición
  • 50 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 cama King size

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite junior, 1 cama King size

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Acceso al club lounge
Productos del minibar gratuitos
Televisión de alta definición
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Preferred Club Superior Junior Suite

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Preferred Club Superior Junior Suite

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Acceso al club lounge
Productos del minibar gratuitos
Televisión de alta definición
  • 70 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Preferred Club Junior Suite Swim up Ocean View

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Preferred Club Junior Suite Swim up Ocean View

Aspectos destacados

Patio amueblado
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Acceso al club lounge
Productos del minibar gratuitos
Televisión de alta definición
  • 68 metros cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Preferred Club Junior Suite Pool View Double

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Preferred Club Junior Suite Pool View Double

Aspectos destacados

Patio o balcón amueblado
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Acceso al club lounge
Productos del minibar gratuitos
Televisión de alta definición
  • 68 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Junior Suite Swim Up Ocean View

Junior Suite Swim Up Ocean View | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Junior Suite Swim Up Ocean View

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Acceso al club lounge
Productos del minibar gratuitos
Televisión de alta definición
  • 70 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Junior Suite Ocean View King

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Junior Suite Ocean View King

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Acceso al club lounge
Productos del minibar gratuitos
Televisión de alta definición
  • 70 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Preferred Club Rooftop Ocean Front Suite With Plunge Pool

Preferred Club Rooftop Ocean Front Suite With Plunge Pool | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Preferred Club Rooftop Ocean Front Suite With Plunge Pool

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Alberca pequeña privada
Aire acondicionado
Acceso al club lounge
Productos del minibar gratuitos
  • 73 metros cuadrados
  • Vista a la playa
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Preferred Club Junior Suite Ocean Front

Preferred Club Junior Suite Ocean Front | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Preferred Club Junior Suite Ocean Front

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Acceso al club lounge
Productos del minibar gratuitos
Televisión de alta definición
  • 68 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Junior Suite Pool View King Bed

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Junior Suite Pool View King Bed

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Acceso al club lounge
Productos del minibar gratuitos
Televisión de alta definición
  • 50 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Preferred Club Junior Suite Ocean View King

Preferred Club Junior Suite Ocean View King | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Preferred Club Junior Suite Ocean View King

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Acceso al club lounge
Productos del minibar gratuitos
Televisión de alta definición
  • 68 metros cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Junior Suite Ocean View Double

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Acceso al club lounge
Productos del minibar gratuitos
Televisión de alta definición
  • 68 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 2 camas matrimoniales

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Deal of Day

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Acceso al club lounge
Productos del minibar gratuitos
Televisión de alta definición
  • 51 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Propiedades similares

Vista desde la habitación

Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive

En playa privada
Alberca
Todo incluido
Spa
7.6 de 10, Bueno, (252)
El precio actual es de MXN$5,680
MXN$5,680 en total
impuestos y cargos incluidos
5 dic. - 6 dic.
Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive
Mod logo
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Información de la zona

Sección del mapa
Carretera Costera Sur Km 12.99, Hotel Zone, Cozumel, QROO, 77600

Qué hay cerca

  • Playa Paraíso - A 5 min a pie - 0.4 km
  • Club de playa Mr. Sancho's - A 13 min a pie - 1.2 km
  • Parque acuático Playa Mia Grand Beach and Water Park - A 15 min a pie - 1.3 km
  • Parque acuático Nachi Cocom Beach Club & Water Sport Center - A 3 min en auto - 2.8 km
  • Parque Nacional Chankanaab - A 5 min en auto - 5.0 km

Medios de transporte

  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel) - 24 min en auto

Restaurantes

  • ‪Mr. Sanchos - ‬A 3 min en auto
  • ‪Playa Uvas - ‬A 11 min en auto
  • ‪Topaz Restaurant - ‬A 3 min en auto
  • ‪Occidental Grand Beach - ‬A 5 min en auto
  • ‪Manatees Swim Up Bar - ‬A 1 min a pie

Información de la propiedad

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Esta propiedad de lujo todo incluido cerca de Playa Paraíso
Con una ubicación a corta distancia de Club de playa Mr. Sancho's y Parque acuático Playa Mia Grand Beach and Water Park, Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive te ofrece bar en la alberca, bar en la playa y bar junto a la alberca. Esta propiedad es el lugar ideal para relajarte bajo el sol, ya que cuenta con ubicación frente a la playa, restaurante frente a la playa y masajes en la playa. Consiéntete con envolturas corporales, masajes de tejido profundo o aromaterapia en el spa de las instalaciones, Secrets Spa by Pevonia. Los 5 restaurantes de la propiedad cuentan con desayuno, comida, cena y cocina internacional. En el gimnasio, encontrarás clases de yoga. Además, podrás disfrutar de diversas actividades, como tours en bote, buceo y pesca. Podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones y encontrarás diversos servicios, como tiendas en la propiedad y cafetería.
También encontrarás otros servicios, como:
  • 3 albercas al aire libre con camastros y bar
  • Estacionamiento y valet parking gratis
  • Uso gratuito de bicicletas, 2 canchas de tenis al aire libre y check-out exprés
  • Check-in exprés, servicio de organización de bodas y recepción disponible las 24 horas
  • Los huéspedes suelen dejar opiniones positivas sobre aspectos como la cercanía con la playa, la alberca y la atención del personal
Características de la habitación
Las 266 habitaciones con muebles diferentes ofrecen amenidades, que incluyen aire acondicionado y área de descanso independiente, además de detalles adicionales, como artículos del minibar gratis y batas. Los huéspedes valoran de manera especial la limpieza de las habitaciones.
Otros servicios que también encontrarás en las habitaciones incluyen:
  • Amenidades de baño de diseñador y secadoras de cabello
  • Televisiones de alta definición con canales de televisión premium
  • Áreas de descanso independientes, focos LED y ventiladores de techo

Todo incluido

Esta propiedad ofrece un plan todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y bebidas se incluyen en el precio de la habitación (es posible que apliquen restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas extra a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Minibar (todas las bebidas incluidas)

Actividades, instalaciones y equipos

Todos los deportes acuáticos no motorizados, las actividades en tierra, y el uso de los equipos y las instalaciones recreativas están incluidos.

Actividades acuáticas

Kayaks
Snorkel

Actividades en tierra

Ciclismo
Instalaciones de fitness
Tenis
Clases de tenis
Vóleibol

Clases y juegos

Clases de cocina
Clases de baile
Clases de idiomas
Clases de yoga

Entretenimiento

Espectáculos en vivo
Fiestas temáticas

Idiomas

Inglés, español

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento al aire libre gratis en la propiedad
  • Estacionamiento al aire libre con valet parking gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible
  • Opciones de estacionamiento privado disponibles (no en la calle)

Alimentos y bebidas

  • 1 bar en la alberca
  • 1 bar en la playa
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 5 restaurantes
  • Café y té en áreas comunes
  • Pícnics privados
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Barefoot Grill
  • Bordeaux
  • Gohan
  • Oceana
  • Windows

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Lavandería
  • Periódicos gratis en el lobby
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios
  • Salas de juntas
  • Zona para conferencias

Exteriores

  • Asador
  • Camastros en la alberca
  • En la playa
  • Jardín

Spa con servicio completo

  • Áreas de tratamiento exterior
  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Envolturas corporales
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes deportivos
  • Masajes en la habitación
  • Masajes suecos
  • Reflexología
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Salas de tratamientos de spa
  • Sauna
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Elevador
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas

Más

  • 4 pisos
  • Año de construcción: 2007
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Opciones vegetarianas
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Batas
  • Cepillo y pasta de dientes
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • Estación de carga para iPod
  • TV de pantalla plana con canales de cable premium

Alimentos y bebidas

  • Guías de restaurantes
  • Minibar con artículos gratis

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Aire acondicionado
  • Área de descanso independiente
  • Caja de seguridad
  • Decoración individual
  • Escritorio
  • Iluminación LED
  • Mobiliario individual
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas, solo animales de servicio (sin cargos)

Niños y camas adicionales

Los huéspedes de 18 años o menos no pueden hospedarse en esta propiedad exclusiva para adultos. Todos los huéspedes de 18 años o más son bienvenidos.
No hay camas extra disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios y botiquín de primeros auxilios

Avisos importantes

No se aceptan huéspedes de 18 años o menos en esta propiedad solo para adultos.
Algunas actividades o instalaciones pueden tener acceso limitado. Para obtener más detalles, los huéspedes pueden comunicarse con la propiedad mediante la información que aparece en la confirmación de la reservación.
Se recomienda acceder a este hospedaje en auto.
Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Otros nombres de la propiedad

Secrets Aura Cozumel
Secrets Aura Cozumel - Adults Only
Secrets Aura Cozumel - All Inclusive
Secrets Aura Cozumel - Optional All Inclusive
Secrets Aura Cozumel All Inclusive - Adults Only
Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive Cozumel

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Sí, la propiedad cuenta con 3 albercas al aire libre.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Al 3 dic. 2024, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive el 11 dic. 2024 serán a partir de MXN$5,825, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive acepta mascotas?

No, la propiedad solo acepta animales de servicio.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

El estacionamiento y valet parking son gratuitos en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día. Aplica un cargo por hacer el check-in antes del horario establecido (sujeto a disponibilidad).

¿A qué hora es el check-out en Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por un cargo (sujeto a disponibilidad).

¿Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive cuenta con servicios todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Las actividades incluyen snorkel, kayaks y ciclismo, entre otras.

¿Dónde se encuentra Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

En la playa, esta propiedad de Cozumel queda a 5 minutos a pie de Parque Nacional Arrecifes de Cozumel y Playa Paraíso. Club de playa Mr. Sancho's y Parque acuático Playa Mia Grand Beach and Water Park también se encuentran a 2 km (1 mi).

Opiniones de Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Opiniones

6.8
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 315 de 1122 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 245 de 1122 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 259 de 1122 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 163 de 1122 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 140 de 1122 opiniones" "

7.4/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

7.0/10

Servicios

6.4/10

Condiciones de la propiedad

7.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Jaime

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un hotel espantoso sucio cuartos viejos oxidados con humedad sin agua caliente NUNCA VAYAN AHI
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Damian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La playa muy bonita, perfecta para nadar y relajarse, su habitación donde me hospede estupenda, muy feliz con mi estadia
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2024

4/10 Malo

ILEANA RUIZ

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Falta de mantenimiento en todo el complejo
Se hospedó 4 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Maximiliano

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 5 noches en octubre de 2024

4/10 Malo

LAURA LETICIA

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo el personal muy amable, cuenta con buena playa y albercas, pero sólo una pequeña cantidad de habitaciones está remodelada y las demás , incluyendo instalaciones del hotel como algunos baños de restaurantes y áreas comunes, sin nada de mantenimiento. No cuidan limpieza al entregarte la habitación, aún siendo prefered. Falta mucha organización en el hotel y control de calidad. En el check in por pagar prefered te mandan a un salón aparte, lo que en lugar de ser más ágil y eficiente, resulta peor que si no fueras prefered porque te hacen esperar más tanto para el registro como para que te lleguen ahí tus maletas, pues en dicho salón sólo cuentan con 2 escritorios. El punto que me gustó es que al ser prefiered puedas accesar a los dos hoteles de a un lado (de la misma cadena) y que haya carritos que te llevan a ellos gratis y en todo momento. Algunos restaurantes como el francés muy buenos. La comida del restaurante de bufet, así como los aperitivos del salón prefered y de la cafetería, son pocos y muy sencillos.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

rafael

Se hospedó 4 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Mayra Jannely

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Rayna

Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

4/10 Malo

MARIANA

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El Hotel no tiene el nivel de un Secrets. El mantenimiento general del hotel es muy malo. Los empleados no saben dar informes
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

8/10 Bueno

Adriana

Se hospedó 5 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Alfredo Jose

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me parecio muy bonita y comoda
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2024

6/10 Aceptable

Marco Antonio Castañeda

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Lo mejor es la vista al mar, lo malo parece un hotel viejo por lo menos en las habitaciones y falta variedad de comida
Se hospedó 4 noches en agosto de 2024

8/10 Bueno

Omar

Algunos lugares del lugar se ven descuidados. Su internet en el cuarto es malo
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2024

2/10 Terrible

Jose

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I was not treated well or felt welcomed, all inclusive but had to leave the resort to eat due to some of the staff
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2024

4/10 Malo

fernando

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se encuentra descuidada, mal pintada, colores tristes, su comida a la carta poco variada por los mismos menus, muy elite solo si eres prefer, hacen falta eventos interactivos, nos nos hicieron la habitacion 2 veces, la tina no tenia el tapon para su uso
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Diana Karen

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fue un viaje de cumpleaños para mi mamá, y todo fue muy satisfactorio, la atención se todo el personal, las actividades que había diariamente, el servicio de alimentos, todo hizo nuestra estancia agradable.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Lorena Blázquez

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bonito
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

6/10 Aceptable

Alejqndro

Se hospedó 5 noches en agosto de 2024

8/10 Bueno

Perla Ivonne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Experiencia en Secrets Cozumel MUY BUENA
El hotel está muy bien aunque hay detalles como en todos, el servicio del personal es muuuuy bueno agradables, comprensivos y dedicados; mala experiencia con los protocolos de servicio a cliente, baja calidad en las bebidas. Tener la posibilidad de visitar SunsCape y Dreams es buena, el restaurante Olive muy bueno pero si se nota la diferencia ya que el Secrets es muy tranquilo al ser solo adultos. El spa muy bueno.
Puesta del sol desde la habitación
Cena romántica en el muelle
Cena Romántica
Puesta del sol en la playa
Se hospedó 5 noches en agosto de 2024

6/10 Aceptable

Juan Rivera

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Es un complejao grande sin embargo no están bien identificadas lasnrutas y lugares
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Veronica Alejandra

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tienen un poco sucio la parte de las suites con alberca
Se hospedó 3 noches en julio de 2024

8/10 Bueno

horacio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El concepto es muy bueno , sin embargo debo de decir que por culpa de algunas personas el servicio podría haberlo calificado como Excelente. Sugerencias : Elegir al personal de meseros ( debo decir que 3 meseros fueron groseros y con pocas ganas de atender ). Cuarto olia a humedad ,aire acondicionado tardaron mas de un día en darle solución a pesar de solicitar a Recepción, los alimentos consideramos pueden mejorar. Recomendamos actualizar el menu de su room service, ya que los alimentos solicitados en el menu de QR no corresponden a lo que llevaban al cuarto. Nos negaron cafe con leche deslactosada a cuarto porque no era posible. A pesar de todos estos inconvenientes, consideramos que es un lugar increible para ir a descansar. No permitan que una cadena como Secrets se venga abajo por situaciones como éstas.
Se hospedó 13 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Gilmat Azucena

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
El personal muy atento y amable, instalaciones limpias y el cuarto muy bonito, si deberían remodelar un poco la zona Preferred y en el restaurant Bordeuo demasiado tiempo de espera
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

4/10 Malo

Pablo

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
NO TENÍAN MI RESERVA ,tuve que pedir cambio de habitación a las 10 pm por que la habitación olía espantoso a drenaje , y más !
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

6/10 Aceptable

norma

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Es la 2a. Vez que visitó el hotel y hoy me decepcionó. La habitación extremadamente húmeda . Falta limpieza d filtros del aire acondicionado. El spa no usa los productos q promociona. Y la masajista improvisada. Muy decepcionante en comparación a la vez pasada q todo fue excelente. Me dio pena con los invitados q lleve pues esperaban disfrutar d lo que les comenté.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023