Hard Rock Hotels en Cozumel

"Todo muy bien solo pediría un poco más de sazón a la comida, a excepción de eso todo lo demás me encantó "

"Buena comida buen trato buena playa "

"Buena relacion precio beneficio !"

"El check in fue súper tardado !! Solo había 2 personas en recepción, casi 1 hora formados El check out debe ser a las 11:00am cuando en todos los hoteles es a las 12:00hrs El personal no es amable, quise hacer un check out tardío pagando por supuesto y no me dejaron .. argumentando que debía avisar desde antes lo cual no entendí pues no quería seguir usando la habitación si no las instalaciones.. lo cual se me hizo absurdo el que no me dejaran !! No te dan toallas secas .. las usamos un día y ya no las pudimos entregar porque subimos tarde a la habitación entonces al día siguiente pedimos nos las cambiaran por secas y no quisieron !! En general tuve una pésima experiencia JAMÁS REGRESARÍA Y NO RECOMENDARÍA LO VISITEN "

"Me gustó mucho la alberca con jacuzzi, la comida es rica"

"No es la primera vez que visitamos este hotel y nunca nos decepciona. El personal amable, los alimentos de calidad, buenas amenidades. "

"El personal fue siempre muy amable y servicial, las vistas increíbles, la habitación muy bonita, limpia y cómoda."

"El servicio bueno, la chica de recepción buena, el mesero Manuel y Santos bien, solo hace falta un poco de ambiente en el hotel "

"Mi estancia en Hotel Spa Dreams tuvo aspectos positivos, pero también varias áreas importantes de oportunidad. A nuestra llegada, en recepción nos atendieron con amabilidad y nos brindaron información del hotel y sus instalaciones, lo cual se agradece. Sin embargo, fuimos invitados a una presentación de club vacacional que supuestamente duraría 90 minutos, pero terminó extendiéndose considerablemente más. Entiendo que forma parte de su modelo de negocio, pero sería ideal ser más claros con la duración real y cuidar que la experiencia no se sienta incómoda para el huésped. En cuanto a la habitación, considero que necesita mantenimiento y mayor atención en limpieza. La regadera provocaba que el baño se inundara fácilmente, había presencia de moho en algunas uniones de azulejo y el colchón tenía una hendidura que afectó el descanso. También se percibía cierto desgaste en paredes y detalles generales. El restaurante tipo buffet cumple, aunque la variedad podría ampliarse. En algunos momentos faltaban platos o ciertos alimentos tardaban en reponerse. El servicio de bebidas dependía de los meseros, y en ocasiones el tiempo de espera era largo. Creo que el hotel tiene potencial y buena ubicación, pero sería importante reforzar mantenimiento, limpieza, organización en restaurante y manejo de la presentación del club vacacional para que la experiencia sea más acorde a las expectativas de los huéspedes."