2/10 Terrible
Patricia Alejandra
Viaje en grupo
28 ene. 2025
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nuestra experiencia en este hotel fue decepcionante desde el primer momento. Aunque el recepcionista fue amable al indicarnos que podíamos esperar en el restaurante mientras nuestra habitación estaba lista, el servicio por parte del mesero fue completamente inaceptable: su actitud era hostil, atendía con desgano, y parecía que cualquier interacción con nosotras lo molestaba.
Contratamos un paquete "todo incluido" que, en realidad, no lo es. Nos encontramos con cargos adicionales por prácticamente todo: el uso de las camas junto a la alberca y los snacks para los camastros tenían un costo extra. Esto no fue mencionado previamente y dejó claro que el concepto de "todo incluido" es engañoso.
El servicio de limpieza también dejó mucho que desear. Retiraron las toallas de uno de nuestros cuartos y no las repusieron hasta que insistimos. Cuando finalmente llegaron, lo hicieron con una actitud de molestia, como si nos estuvieran haciendo un favor. Para colmo, la cama de uno de los cuartos estaba rota, algo que es inaceptable en cualquier hotel que pretende ofrecer un mínimo de calidad.
En resumen, la experiencia fue terrible, completamente insatisfactorio. Definitivamente no volveremos y no lo recomendaríamos bajo ninguna circunstancia.
Patricia Alejandra
Se hospedó 2 noches en enero de 2025