2/10 Terrible
Luis
26 jul. 2024
Le gustó: Limpieza
Me cancelaron la reserva sin notificarme
Sencillamente cancelaron mi reserva sin avisarme.
Me presenté por la noche en el alojamiento, cuando llegué a la ciudad, como no me habían mandado las claves de acceso (cosa que mis compañeros de viaje sí que recibieron para sus respectivos alojamientos) llamé por teléfono, me dijeron que no encontraban mi reserva y que me llamarían a continuación.
Como el portero del edificio no hablaba inglés, llamó a un chico que vino, llamó por teléfono y habló en polaco con el alojamiento, y me dijo que es que habían cancelado la reserva. Sin notificarme, y tampoco me dieron ninguna solución. No había apartamentos libres, y mi reserva la tenía confirmada desde hace 2 meses Esa noche no volvieron a llamarme. Tuve que ir, de noche y con mi equipaje por la ciudad, de hotel en hotel buscando alojamiento para esa noche.
Es una pena, los apartamentos no están mal, pero esta situación ha sido lamentable, no ha habido ninguna gestión de compensación ni ninguna comunicación.
Luis
Se hospedó 3 noches en julio de 2024