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Le Grand Pavillon Chantilly

Propiedad de 4.0 estrellas
Hotel para familias con 2 restaurantes y spa de servicio completo

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tus meses actuales son November 2024 y December 2024.
noviembre de 2024
diciembre de 2024

Galería de fotos de Le Grand Pavillon Chantilly

Suite Royal | Terraza o patio
Ciclismo
Suite junior | Ropa de cama hipoalergénica y minibar
2 restaurantes; se sirven desayunos
Amenidades de baño de diseñador, secadora de cabello, batas, pantuflas

Opiniones

8.6 de 10,

Excelente

Servicios principales

  • Bar
    Bar
  • Alberca
    Alberca
  • Gimnasio
    Gimnasio
  • Spa
    Spa
  • Servicio de limpieza
    Servicio de limpieza
  • Servicio a la habitación
    Servicio a la habitación
El precio actual es de MXN$2,922
MXN$3,324 en total
impuestos y cargos incluidos
1 dic. - 2 dic.
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Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 9 de 9 habitaciones

Abrir todas las fotos de Chambre Duplex

Chambre Duplex | Área de sala de estar | Televisión de pantalla plana y juguetes

Chambre Duplex

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Cortinas blackout
Amenidades de baño de diseñador
Batas
  • 35 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial y 1 sofá cama individual grande

Abrir todas las fotos de Suite superior

Suite superior | Área de sala de estar | Televisión de pantalla plana y juguetes

Suite superior

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Cortinas blackout
Habitación separada
  • 77 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama Queen

Abrir todas las fotos de Suite

Suite | Área de sala de estar | Televisión de pantalla plana y juguetes

Suite

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Cortinas blackout
Habitación separada
  • 60 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama Queen

Abrir todas las fotos de Chambre Classique

Chambre Classique | Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Chambre Classique

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Cortinas blackout
Batas
Amenidades de baño de diseñador
  • 25 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama Queen o 2 camas individuales

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Suite junior | Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Suite junior

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Cortinas blackout
Habitación separada
Amenidades de baño de diseñador
  • 55 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama Queen

Abrir todas las fotos de Suite Royal

Suite Royal | Terraza o patio

Suite Royal

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Cortinas blackout
Habitación separada
Batas
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Confort

Habitación Confort | Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Habitación Confort

Aspectos destacados

Balcón o patio
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Cortinas blackout
Batas
  • 25 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite de lujo

Suite de lujo | Área de sala de estar | Televisión de pantalla plana y juguetes

Suite de lujo

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Cortinas blackout
Habitación separada
  • 94 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación superior

Habitación superior | Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Habitación superior

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Cortinas blackout
Batas
Amenidades de baño de diseñador
  • 30 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Propiedades similares

Vista frontal de la propiedad
Hôtel Château de Montvillargenne
Alberca
Spa
Acepta mascotas
Estacionamiento incluido
8.0 de 10, Muy bueno, (249)
El precio actual es de MXN$3,394
MXN$3,842 en total
impuestos y cargos incluidos
11 nov. - 12 nov.
Hôtel Château de Montvillargenne

Información de la zona

Sección del mapa
4 Route de Senlis, Vineuil-Saint-Firmin, Oise, 60500

Qué hay cerca

  • Club de golf Dolce Chantilly - A 4 min en auto
  • Club de golf de Chantilly - A 6 min en auto
  • Chateau de Chantilly (castillo) - A 6 min en auto
  • Musée Vivant du Cheval (museo) - A 7 min en auto
  • Parque temático Parc Astérix - A 21 min en auto

Medios de transporte

  • Estación de tren de Chantilly-Gouvieux - 8 min en auto
  • Estación de tren de Chantilly La Borne-Blanche - 15 min en auto
  • Roissy - Aeropuerto Charles de Gaulle (CDG) - 30 min en auto

Restaurantes

  • ‪Craft - ‬A 9 min a pie
  • ‪Le Julianon - ‬A 5 min en auto
  • ‪Le Bouchon Gourmand - ‬A 5 min en auto
  • ‪Dame Juliette - ‬A 6 min en auto
  • ‪A l'Epicerie Chantilly - ‬A 6 min en auto

Información de la propiedad

Le Grand Pavillon Chantilly

Hotel 4 estrellas sustentable cerca de Chateau de Chantilly (castillo)
Con una ubicación cercana a Club de golf Dolce Chantilly y Bosque de Chantilly, Le Grand Pavillon Chantilly te ofrece recepción gratuita organizada todos los días por la dirección, terraza y jardín. Si buscas mantenerte en movimiento, en este hotel encontrarás actividades, como aerobics, paseos a caballo y ciclismo. Consiéntete con tratamientos corporales, exfoliaciones corporales o masajes de tejido profundo en el spa de las instalaciones, Spa by Sothys. Los dos restaurantes de la propiedad ofrecen desayuno, comida y cena. En el gimnasio abierto las 24 horas, encontrarás clases de yoga. La propiedad ofrece además servicio de lavandería o tintorería, lobby con chimenea y bar. Hay wifi gratis en las habitaciones disponible con 50+ Mbps de velocidad, además de centro de conferencias y club infantil gratuito.
Estos son otros servicios:
  • Alberca techada con camastros
  • Estacionamiento gratis
  • Desayuno buffet (con cargo), renta de bicicletas y estación de carga para vehículos eléctricos
  • Servicio de cuidado de niños (con cargo), personal multilingüe y recepción disponible las 24 horas
  • Las personas suelen dejar muy buenas opiniones sobre aspectos como la atención del personal
Características de la habitación
Las 215 habitaciones tienen comodidades como espacio para trabajar con laptop y aire acondicionado, al igual que detalles como wifi gratis y caja de seguridad.
Otros de los servicios que también encontrarás son:
  • Amenidades de baño de diseñador y secadoras de cabello
  • Armarios o clósets, libros infantiles y teteras eléctricas

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa Green Key (Fundación de Educación Ambiental), que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Idiomas

Inglés, francés, español

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 50+ Mbps
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estación de carga para autos eléctricos en la propiedad
  • Estacionamiento al aire libre gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible de 07:00 a 10:00 entre semana y de 07:00 a 10:00 los fines de semana con cargo: EUR 25 por persona
  • 1 bar o lounge
  • 2 restaurantes
  • Detalle diario gratuito de bienvenida organizado por la dirección
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • CRAFT
  • Le CARROUSEL
  • Le Condé

Para familias

  • Alberca techada
  • Club infantil gratuito
  • Habitaciones insonorizadas
  • Juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Juguetes para bebés
  • Lavandería
  • Libros infantiles
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Casilleros
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • 10 salas de juntas
  • Centro de conferencias (1,500 m²)

Exteriores

  • A la orilla de un río
  • Camastros en la alberca
  • En un parque regional
  • Jardín
  • Terraza

Spa con servicio completo

  • 5 salas de tratamientos
  • Baño de vapor
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes deportivos
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Elevador
  • Pasillo de entrada sin escaleras

Más

  • 2 pisos
  • 9 edificios
  • Año de construcción: 1650
  • Áreas designadas para fumadores
  • Lobby con chimenea
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Batas
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana de 65 pulgadas

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Servicio a la habitación limitado
  • Servicio de champaña
  • Tetera eléctrica

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad
  • Calefacción (regulable)
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones insonorizadas
  • Periódicos gratis todos los días
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in 00:00
Check-in sin contacto
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.
Si deseas obtener más información, contacta a la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
El acceso al gimnasio, la piscina y el spa de este alojamiento tiene que reservarse antes de la llegada y está limitado a franjas horarias de dos horas, sujeto a disponibilidad.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de EUR 35 por mascota, por día
Se aceptan animales de servicio (sin cargos)
Solo se aceptan perros y gatos
2 en total (hasta 10 kg por mascota)
Aplican restricciones: para obtener más información, comunícate con la propiedad al número que aparece en la confirmación de la reservación.
Hay platos de comida y agua

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Los menores se pueden hospedar gratis siempre y cuando utilicen las camas existentes de la habitación de su padre o tutor.
No hay camas extra disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto municipal: EUR 2.50 por persona, por noche. Este impuesto no aplica para niños menores de 18 años.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Desayuno buffet: EUR 25 por persona (precio aproximado)
  • Cargo por mascotas: EUR 35 por mascota, por día
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Los menores de 16 años pueden acceder al spa de 09:00 a 11:00 y de 15:00 a 17:00.
Este alojamiento permite dos mascotas por habitación si cada una pesa menos de 10 kilogramos. De lo contrario, solo se permite una mascota por habitación.

Avisos importantes

De acuerdo con las leyes nacionales, esta propiedad no acepta pagos en efectivo que superen los EUR 1000. Para obtener más detalles, comunícate con la propiedad usando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Algunas actividades o instalaciones pueden tener acceso limitado. Para obtener más detalles, los huéspedes pueden comunicarse con la propiedad mediante la información que aparece en la confirmación de la reservación.
No se permite la entrada al spa a niños menores de 16 años sin la supervisión de un adulto.

Evaluación nacional

Esta propiedad recibió su clasificación oficial de estrellas de ATOUT France, la Agencia de Desarrollo Turístico de Francia.

Otros nombres de la propiedad

Hyatt Regency Chantilly
Le Grand Pavillon Chantilly Hotel
Le Grand Pavillon Chantilly Vineuil-Saint-Firmin
Le Grand Pavillon Chantilly Hotel Vineuil-Saint-Firmin

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Le Grand Pavillon Chantilly?

Sí, la propiedad cuenta con alberca techada.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Le Grand Pavillon Chantilly?

Al 5 nov. 2024, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Le Grand Pavillon Chantilly el 1 dic. 2024 serán a partir de MXN$2,922, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Le Grand Pavillon Chantilly acepta mascotas?

Sí, los perros y gatos pueden quedarse en Le Grand Pavillon Chantilly (límite de 2), con un peso máximo de 10 kg por mascota. Se debe pagar un cargo de EUR 35 por mascota por día. Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Le Grand Pavillon Chantilly?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Le Grand Pavillon Chantilly?

Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in: 00:00. Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Le Grand Pavillon Chantilly?

El check-out es a las 11:00.

¿Dónde se encuentra Le Grand Pavillon Chantilly?

Este hotel para toda la familia de Vineuil-Saint-Firmin está cerca del aeropuerto, a menos de 5 kilómetros (3 mi) de Bosque de Chantilly, Chateau de Chantilly (castillo) y Club de golf Dolce Chantilly. Musée Vivant du Cheval (museo) y Club de golf de Chantilly también se encuentran a 5 km (3 mi).

Opiniones de Le Grand Pavillon Chantilly

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 111 de 194 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 51 de 194 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 13 de 194 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 10 de 194 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 9 de 194 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

LLUIS

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel es nuevo y está muy bien pero quizás por ésto, el staff ,que es muy amable , no está del todo bien organizado y se pierde mucho tiempo en los check-in y cuando tienen que llevarte de un sitio a otro con las maletas con el boogie, porque los edificios están separados. Tbién creo que se necesitaría más gente en recepción. Pedimos comida el día de nuestra llegada , por la noche a la habitación y en ésto si que fueron muy diligentes y todo estaba bien. En conjunto se nota que están empezando, para algunas cosas y que les falta rodaje. La.comida buena .
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019

4/10 Malo

Daniel, Rancho Palos Verdes

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Beautiful property and history, disappointing service and amenities. Checkin, food, in room dining, customer service were all not aligned to property.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024

10/10 Excelente

VALERIE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Tres bel hôtel. Grande piscine et salle de sport appréciées
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2024

8/10 Bueno

SE MIN

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
아침 조식과 저녁식사가 아주 좋았어요. 식당과 음식픽업,룸서비스, bar 등 고객이 선택할수는 폭이 많아서 좋았어요. 아이와 같이 동반한 고객들은 마켓에서 주문후 숙소에서 먹어도 좋았을것 같아요! 수영장과 산책로도 훌륭했어요. 다만 룸 컨디션은 조금 아쉬었어요. 침실 커튼이 올라가지 않고 소파베드가 펴져 있어서 방을 바꿨는데 바꾼방 침실도 커텐이 올라가지 않더군요.. 화장실 컨디션도깨끗했지만 물때가 보여 그닥 좋지는 않았어요. 옷장안 거미가 있었는데 자연친화적인 곳이라 그러려니 했습니다. 또한 더블 결재가 되어 호텔 체크아웃전 해결했지만 이런 디테일한 부분에서 조금 실망스러웠어요. 그러나 직원이 친절히 잘 대처해 주었어요. 대부분의 직원분들이 매우 친절한 것도 큰 장점이었어요.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

10/10 Excelente

matheu

Se hospedó 2 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Emilie

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

10/10 Excelente

laure

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Chez soi en mieux
Un endroit plein de charme où j'ai pris plaisir à séjourner chaque semaine pendant plusieur mois. Les espaces communs et les chambres ont été rénovés avec beaucoup de gôut, le petit déjeuner est incroyable, les plats du restaurant savoureux. Un bravo tout particulier au personnel de l'accueil, très accueillant, professionnel et efficace !
Se hospedó 1 noche en julio de 2024

6/10 Aceptable

Stéphanie

Viaje en pareja
Déçu par la propreté de l’hôtel. Les joints sont moisi dans la salle de bain et le ménage n’était pas parfait quand nous sommes arrivés. Très décevant car nous avions beaucoup aimé notre séjour dans cet hôtel il y a deux ans
Se hospedó 1 noche en julio de 2024

10/10 Excelente

minah

Se hospedó 1 noche en julio de 2024

2/10 Terrible

Gita

Se hospedó 1 noche en julio de 2024

10/10 Excelente

eric

Se hospedó 1 noche en julio de 2024

8/10 Bueno

FLORENCE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2024

8/10 Bueno

HELENE

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2024

10/10 Excelente

Bobby

Se hospedó 2 noches en junio de 2024

6/10 Aceptable

EMMANUEL

Se hospedó 1 noche en junio de 2024

8/10 Bueno

David

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The hotel was generally nice, but can I please leave a compliment for the person who cleaned room 701 on Saturday 29 June. We stay in hotels quite a bit and normally following the first day rooms aren’t often cleaned to the same standards as on arrival, but this person was exceptional, the level of detail made the room feel as if we’d just arrived. Please management, if you can acknowledge this to the member of staff in question we’d be grateful. Thank you to whomever cleaned room 701 🤗!
Se hospedó 2 noches en junio de 2024

8/10 Bueno

Eun Ju

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2024

10/10 Excelente

Ernesto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2024

10/10 Excelente

Amal

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Perfect stay
Se hospedó 4 noches en junio de 2024

8/10 Bueno

noelle

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The place is beautiful and set-up like a garden; no Hardscape to walk on- long dresses and heels not advised. The birds were singing and perfect flowering gardens everywhere. The pool is truly spectacular, one of my favorite places on the grounds. English travelers must remember French is the first language at this property and only a few people here speak English. Soft close doors are so NEEDED. The noice from the slamming room doors was so loud that my Apple Watch recorded it as loud! Haha I would say just bring eye masks and earplugs and you will be good.
Se hospedó 1 noche en junio de 2024

8/10 Bueno

Mark

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Staff were pleasant and helpful. Lighting controls were not intuitive, one bedside lamp inoperable and the safe for viable in the room did not lock!
Se hospedó 3 noches en junio de 2024

10/10 Excelente

Sylvie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Très pratique.
Se hospedó 1 noche en junio de 2024

10/10 Excelente

Luz de Lourdes

Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Une honte
Points négatifs: - plus d’une heure pour retirer les clefs de la chambre ….. cf photo, une file pareille n’est pas digne d’un hôtel 4* - une caution justifiée par la garantie des consommation du minibar.. cf photo, minibar vide, uniquement 2 bouteilles d’eau - réveil à 9h par les femmes de ménage qui rentrent dans la chambre … UNE HONTE ! - e-mail prévenant qu’un créneau de 2h doit être réservé pour l’accès à piscine et SPA, appel directement suite à l’e-mail, créneaux tous déjà pris, uniquement 1 heure disponible - clients en basket dans le spa - 50 minutes d’attente pour les entrées avec une réservation à 21:30. Pas un morceau de pain pour patienter … Nous nous sommes plaints plusieurs fois au personnel qui nous a expliqué que « les clients hôtels.com / expedia ne sont pas prioritaires sur ordre de la direction », que c’est normal d’attendre aussi longtemps pour avoir sa clef ou dîner, etc. Points positifs: Ceux qui sont considéré comme « le petit personnel » (bagagiste, serveur, etc) sont supers. Tous très à l’écoute, disponibles et concernés. Eux aussi sont embêtés par ces situations et doivent assumer des choix qui ne sont pas les leurs. Le problème réside dans le management et la direction, qui cherchent à remplir le plus possible l’ hôtel, au détriment de la qualité de service, et en poussant son personnel à assumer des choix indigne de son standard.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

8/10 Bueno

Mehdi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024