Viña Cousiño Macul: Tours y Actividades

Buen ubicado el vecindario es agradable

Es la 4ta vez que me hospedo en el Icon, me gustan su ubicación y sus instalaciones. La cama es muy cómoda, el desayuno muy completo el personal muy amable y la atención es muy cálida. Sin embargo la limpieza de las habitaciones, tanto como la reposición de los artículos de aseo personal son deficientes con respecto a estancias anteriores, como asi también el servicio de room service, su carta cada vez mas acotada y el horario reducido. No me ofrecieron un up grade de categoria, siendo que ml reserva podría haberla tenido. Solicite batas me dijeron que no “incluía” batas mi reserva. Detalles que para mí son importantes y mejoran mi estadía. Una pena, siendo que en las primeras visitas quede fascinada con el hotel, pero en estas ultimas fueron decepcionantes ya que son notables la baja calidad del servicio.

Excelente personal y muy buen hotel!