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Lilianfels Resort & Spa - Blue Mountains

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel de estilo eduardiano en Sídney, en la zona de Katoomba, con spa de servicio completo

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tus meses actuales son December 2024 y January 2025.
diciembre de 2024
enero de 2025

Galería de fotos de Lilianfels Resort & Spa - Blue Mountains

Vista frontal de la propiedad
Habitación Deluxe, 1 cama King size | Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación
Se sirven cenas y cocina local
Lugar de interés
Exterior
VIP Access

Opiniones

9.2 de 10,

Magnífica

Servicios principales

  • Alberca
  • Bar
  • Spa
  • Gimnasio
  • Servicio a la habitación
  • Estacionamiento disponible
El precio actual es de MXN$3,639
MXN$4,003 en total
impuestos y cargos incluidos
19 ene. - 20 ene. 2025

Ventajas para socios en hospedajes seleccionados con mejor puntuación

Nuestros socios Silver y Gold disfrutan de ventajas en propiedades VIP Access seleccionadas, además de un servicio excepcional.
Silver tier member
Ventajas como ofertas extra de alimentos y bebidas, desayuno incluido y créditos para el estacionamiento
Gold tier member
Ascenso de categoría de habitación (sujeto a disponibilidad), además de las ventajas del nivel Silver

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 10 de 10 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista a la montaña

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista a la montaña | Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista a la montaña

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Televisión LCD
Menú de almohadas
Cortinas blackout
  • 30 metros cuadrados
  • Vista a la montaña
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación ejecutiva, 1 cama King size

Habitación ejecutiva, 1 cama King size | Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Habitación ejecutiva, 1 cama King size

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Televisión LCD
Menú de almohadas
Cortinas blackout
  • 45 metros cuadrados
  • Vista al resort
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Grand

Habitación Grand | Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Habitación Grand

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Televisión LCD
Cortinas blackout
Ropa de cama premium
  • 36 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size

Habitación Deluxe, 1 cama King size | Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Habitación Deluxe, 1 cama King size

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Televisión LCD
Cortinas blackout
Ropa de cama premium
  • 30 metros cuadrados
  • Vista al resort
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe con 2 camas individuales, 2 camas Queen size

Habitación Deluxe con 2 camas individuales, 2 camas Queen size | Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Habitación Deluxe con 2 camas individuales, 2 camas Queen size

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Televisión LCD
Cortinas blackout
Ropa de cama premium
  • 33 metros cuadrados
  • Vista al resort
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Executive Suite with Resort View

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Executive Suite with Resort View

  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Deluxe King Room

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Deluxe King Room

  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Grand Deluxe Room

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Grand Deluxe Room

  • 3 personas
  • 1 cama King

Deluxe Two Queen Room

  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Deluxe Room with View

  • 3 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Propiedades similares

Vista frontal de la propiedad

Echoes Boutique Hotel and Restaurant

Spa
Estacionamiento incluido
Wifi gratis
Restaurante
9.0 de 10, Magnífico, (367)
El precio actual es de MXN$5,282
MXN$5,810 en total
impuestos y cargos incluidos
20 ene. - 21 ene. 2025
Echoes Boutique Hotel and Restaurant
Mod logo
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Información de la zona

Sección del mapa
5-19 Lilianfels Avenue, Katoomba, NSW, 2780

Qué hay cerca

  • Three Sisters - A 7 min a pie
  • Mirador Echo Point - A 8 min a pie
  • Katoomba Scenic World (atracción turística) - A 17 min a pie
  • Cascadas de Leura - A 3 min en auto
  • Centro comercial Leura - A 5 min en auto

Medios de transporte

  • Estación de tren de Katoomba - 2 min en auto
  • Aeropuerto de Sídney (SYD) - 88 min en auto

Restaurantes

  • ‪Scenic World - ‬A 20 min a pie
  • ‪Three Sisters - ‬A 7 min a pie
  • ‪Scenic Skyway - ‬A 3 min en auto
  • ‪The Yellow Deli - ‬A 16 min a pie
  • ‪Elephant Bean Cafe - ‬A 18 min a pie

Información de la propiedad

Lilianfels Resort & Spa - Blue Mountains

Hotel de lujo cerca de Three Sisters
Con una ubicación cercana a Mirador Echo Point y Katoomba Scenic World (atracción turística), Lilianfels Resort & Spa - Blue Mountains te ofrece terraza, jardín y biblioteca. Regálate un momento de relax con envolturas corporales, masajes con piedras calientes y exfoliaciones corporales en el spa de las instalaciones. El restaurante de cocina local que se encuentra en la propiedad, Darley's Restaurant, sirve cenas. Podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones y encontrarás diversos servicios, como servicio de lavandería o tintorería y lobby con chimenea.
Estos son algunos más de los servicios en este hotel:
  • Alberca techada y alberca al aire libre
  • Estacionamiento gratis y valet parking (con cargo)
  • Desayuno buffet (con cargo), cancha de tenis al aire libre y check-out exprés
  • Resguardo de equipaje, tienda de regalos y área con computadoras
  • Los huéspedes comparten opiniones positivas de aspectos como la atención del personal y la ubicación
Características de la habitación
Las 89 habitaciones cuentan con amenidades que incluyen servicio a la habitación las 24 horas y ropa de cama de alta calidad, además de algunos detalles adicionales, como aire acondicionado y batas.
Otros de los servicios que también encontrarás en las habitaciones son:
  • Baños con amenidades de baño de diseñador y tinas profundas
  • Televisiones LCD con canales de televisión premium y reproductores de DVD
  • Cunas o camas infantiles, teteras eléctricas y calefacción

Idiomas

Chino (mandarín), inglés, francés, vietnamita

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • El wifi gratis en la habitación tiene un límite de 3 dispositivos
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis
  • El wifi gratis en las áreas comunes tiene un límite de 3 dispositivos

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con valet parking en la propiedad (AUD 15 por estancia)
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible todos los días de 07:00 a 10:00 con cargo: AUD 39 para adultos y AUD 19 para niños
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Darley's Restaurant
  • Echoes Restaurant and Bar

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Alberca techada
  • Baño de vapor
  • Biblioteca
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Sauna
  • Spa con servicio completo

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Alberca techada
  • Cuna (con cargo)
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Reproductor de DVD
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Lavandería
  • Periódicos gratis en el lobby
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Área con computadoras
  • Centro de conferencias (150 m²)
  • Salas de juntas

Exteriores

  • Área de picnic
  • Asador
  • En las montañas
  • En un parque nacional
  • Jardín
  • Terraza

Spa con servicio completo

  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes prenatales
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Elevador
  • Rampa de acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Cuna (con cargo)
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Batas
  • Pantuflas
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina profunda
  • Tina y regadera separadas

Entretenimiento

  • Reproductor de DVD
  • TV LCD con canales digitales premium

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas
  • Tetera eléctrica

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Calefacción
  • Escritorio
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Periódicos gratis todos los días
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in fuera del horario establecido
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

Los huéspedes que deseen efectuar pagos con tarjeta de crédito deberán pagar un 2.25% de recargo
El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.
Si tienes previsto llegar después de las 00:00, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.

Remodelaciones y cierres

Las siguientes instalaciones permanecerán cerradas durante mayo, junio, julio, agosto y septiembre:
  • Una de las albercas

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas
Se aceptan animales de servicio (sin cargos)
4 en total
Hay platos de comida y agua

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Hay camas extra disponibles por AUD 100.0 por día.
Hay cunas disponibles por AUD 50.0 por noche.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Desayuno buffet: AUD 39 por adulto y AUD 19 por niño (precios aproximados)
  • Cargo por servicio de valet parking: AUD 15 por estancia
  • Hay un cargo adicional por check-in fuera del horario establecido
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)
  • Cargo por uso de cuna: AUD 50.0 por noche.
  • Cargo por cama extra: AUD 100.0 por día
  • Los pagos con tarjeta de crédito están sujetos a un cargo extra equivalente al 2.25%

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y rejas de ventanas

Avisos importantes

Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Hay habitaciones comunicadas o juntas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación
El servicio de wifi gratis en la habitación se limita a 3 dispositivo(s). También hay un servicio de wifi gratis disponible en las áreas comunes (cant. máxima de dispositivos: 3).
No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 16 años, mientras que los huéspedes menores de 16 años solo tienen acceso con la supervisión de un adulto

Evaluación nacional

Australian Star Ratings Agency fue el organismo australiano encargado de asignar la clasificación por estrellas a esta propiedad.

Otros nombres de la propiedad

Lilianfels & Blue Mountains
Lilianfels Resort & Spa - Blue Mountains Hotel
Lilianfels Resort & Spa - Blue Mountains Katoomba
Lilianfels Resort & Spa - Blue Mountains Hotel Katoomba

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Lilianfels Resort & Spa - Blue Mountains?

Sí, la propiedad cuenta con alberca techada y alberca al aire libre.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Lilianfels Resort & Spa - Blue Mountains?

Al 23 dic. 2024, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Lilianfels Resort & Spa - Blue Mountains el 19 ene. 2025 serán a partir de MXN$3,639, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Lilianfels Resort & Spa - Blue Mountains acepta mascotas?

Sí, las mascotas pueden quedarse en esta propiedad (límite de 4).

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Lilianfels Resort & Spa - Blue Mountains?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Lilianfels Resort & Spa - Blue Mountains?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00. Es posible hacer el check-in después de la hora establecida y en horario limitado (con cargo).

¿A qué hora es el check-out en Lilianfels Resort & Spa - Blue Mountains?

El check-out es a las 11:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por un cargo (sujeto a disponibilidad).

¿Dónde se encuentra Lilianfels Resort & Spa - Blue Mountains?

Este hotel de lujo tiene una buena ubicación en la zona de Katoomba, a 10 minutos a pie de Three Sisters y Mirador Echo Point. Katoomba Scenic World (atracción turística) y Cascadas de Leura también se encuentran a 3 km (2 mi). Estación de tren de Katoomba se encuentra a 26 min caminando.

Opiniones de Lilianfels Resort & Spa - Blue Mountains

Opiniones

9.2

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 665 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 236 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 64 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 22 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 14 de 1001 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Alicia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Satoru, Lakewodd

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I loved the first impression from the entrance through parking with well maintained landscape, exterior and interior. It has the most convenient walking access to famous scenery spot. Friendly staff, the room is clean, great breakfast with fresh juice machine, I should have stayed longer!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024

8/10 Bueno

Martin

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great stay at the spa. Could do with a bit of renovation of rooms, but super clean and in a spectacular garden setting. Food at Darley's restaurant was exceptional.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2024

6/10 Aceptable

Nicholas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
TVs we not connected to the internet for streaming of personal content. No service at the pool for drinks so everyone had to walk to order. Seems like an opportunity for the hotel to make money but also be a nice service. Needs a bit of an upgrade
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Kyle

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Perhaps the only 5-star property when in Katoomba. Staff were courteous and friendly, the over hotel vibe honed a rather old British look. Very clean, some parts seem dated and a bit stiff. Gorgeous garden, especially around the outdoor pool.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Kulander

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Such a beautiful interesting classy place to stay within a few minutes walk of all the main views and attractions. The only thing I’d recommend would be charging points for mobile devices.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024

10/10 Excelente

Michael

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
A beautiful hotel set with old style quality! Our room was spacious and comfortable and the bathroom had a lovely big tub to have a soak and a good sized shower. We ate in dinner at Darleys restaurant which is superb. The breakfast was a little disappointing for such an up class hotel...apart from that we had a wonderful stay at Lilianfells!
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Rebekah

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The property is beautiful to walk around, you can walk to hikes and waterfalls in the Blue Mountains. The staff was friendly and the lounge was so comfy with great food and drinks.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Margaret

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Property is very clean, quiet and safe. The room is clean and comfortable. Lilianfels is located very close to Echo Point.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Ivana

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Spacious rooms and clean
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Glyn

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2024

6/10 Aceptable

Alberto

Se hospedó 2 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

sasha

Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

10/10 Excelente

Fiona

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Impeccable, everything was fabulous from the rooms to the service. The spa is definitely worth visiting, and the food is delicious even in the Lounge bar. Restaurant bills at their sister properties can be transferred to your room account for convenience. A wonderful experience. A shout out to Bryant at reception and Katherine in the spa for exceptional service.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2024

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Average.
Hotel stay was just average. We were in a place half the price the night before in Wentworth Falls with more amenities including a Nespresso machine in the room, which this hotel lacks at their price point. Ordered coffees in the lounge and only one came, the other was still on the bill, when provided the opportunity to deliver appropriate service for the class of hotel the staff did not deliver. Positives are the proximity to great bushwalking. Probably wouldn’t stay here again at this price point.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

10/10 Excelente

CHRIS

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Comfortable room, great facilities.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Mark

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

6/10 Aceptable

Joanne

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
We loved our stay and everything was perfect with the exception of the indoor pool. We chose your property as my partner has recently had knee replacement surgery and needed an indoor pool to continue with his hydrotherapy. We were really disappointed to find it was near impossible for him to get out of the pool with the steps available. We did not use the pool as it was too risky.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

8/10 Bueno

Brett

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The location is excellent for Echo Point and the Three Sister and hiking. Beds are comfortable and room was spacious. The Lounge restaurant is solid and has an excellent host. Breakfast should be missed. A special “thank you” to Lan and the front desk staff for their support
Se hospedó 4 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2024

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2024

6/10 Aceptable

JUNICHI

Se hospedó 3 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
블루마운틴 여행을 계획하시는 분이 있다면 꼭 한번 숙박 해보라고 추천드리고 싶어요. 다만, 투숙객중 소수가 지나칠때 야간의 인종차별을 느껴서 조심은 해야 할것 같아요.대신 호텔관계자들은 매우 친절했고 대다수의 투수객들도 스윗했던것 같아요.
Se hospedó 3 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

IAN

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Rude Staff Member Confronted my Wife
My Family and I are regulars at Lilianfels. There was a misunderstanding whereby my wife asked to play the lounge piano and this initial request was assented to by a kindly female lounge staff member. However as she was playing a Classical piece (she is a semi-professional pianist) she was rudely approached by a male asian staff member in the midst of her playing 'claire de llune' and rudely told to stop and was further threatened with having to pay a tuning fee! He loudly demanded she stop immediately causing much humiliation to my wife... My question is was there really a need to be so aggressive with my wife? You guys are supposed to be in the hospitality industry and therefore should be handling such situations with some form of decorum and dignity,,, we are guests and not bums off the street, for heavens sake!
Se hospedó 3 noches en julio de 2024