B&B en Santa Marta

“The hotel in the pictures here does not exist and there is no hotel at the address given. The phone number listed once you make a reservation is to someone who tried to sell us another hotel more expensive. Then we agreed to it and she tried to steal our money without giving us a room.”

“La atención a los clientes nacionales es deficiente hay diferenciación en lo que se ofrece en términos de habitaciones y desayunos a los nacionales vs extranjeros, siendo mejor el producto ofrecido al extranjero, hay oportunidad de mejora asociada a los colchones de las habitaciones, al olor de humedad en la habitación que usamos en el primer piso, se debe tomar un curso de atención al cliente por parte de la señora Andrea que nos recibio.”