4/10 Malo
Rodrigo, Cd. de México
17 abr. 2017
No le gustó: Servicio y personal
Pésimo servicio al cliente
Nuestra estancia estuvo descente hasta que se "perdió" una prenda que se encontraba dentro de una de nuestras maletas. No levantamos el reporte hasta que estuviéramos 100% seguros de que desapareció. Al avisarle al encargado del hotel lo sucedido su respuesta fue que confía en su personal y que eso no pudo haber pasado. Dio a entender que fue nuestra culpa la pérdida de la prenda y que ellos no iban a hacer nada. Tienen un pésimo servicio al cliente dando excusas, sin resolver el problema y poniéndose al tu por tu con el cliente. No les recomiendo el hotel para nada por el mal trato que pueden recibir si llegan a tener algún problema. Evítense eso y elijan otro hotel, hay varios con el mismo precio y con excelente servicio.