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Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only

Propiedad de 5.0 estrellas
Lujo solo para adultos en la playa

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tus meses actuales son December 2024 y January 2025.
diciembre de 2024
enero de 2025

Galería de fotos de Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only

4 albercas al aire libre y camas balinesas (con cargo)
Vista desde la habitación
Vista aérea
Vista aérea
Exterior
VIP Access

Opiniones

9.0 de 10,

Magnífica

A los huéspedes les gustó:

Personal amable

Servicios principales

  • Bar
    Bar
  • Alberca
    Alberca
  • Desayuno incluido
    Desayuno incluido
  • Todo incluido
    Todo incluido
  • Spa
    Spa
  • Estacionamiento incluido
    Estacionamiento incluido
El precio actual es de MXN$15,839
MXN$18,849 en total
impuestos y cargos incluidos
25 nov. - 26 nov.

Ventajas para socios en hospedajes seleccionados con mejor puntuación

Nuestros socios Silver y Gold disfrutan de ventajas en propiedades VIP Access seleccionadas, además de un servicio excepcional.
Silver tier member
Ventajas como ofertas extra de alimentos y bebidas, desayuno incluido y créditos para el estacionamiento
Gold tier member
Ascenso de categoría de habitación (sujeto a disponibilidad), además de las ventajas del nivel Silver

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 16 de 16 habitaciones

Abrir todas las fotos de Two bedroom Master Suite South

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Two bedroom Master Suite South

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ventilador de techo
2 habitaciones
  • 241 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Suite two Double Beds South

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite two Double Beds South

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ventilador de techo
Habitación separada
Sábanas de algodón egipcio
  • 99 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Two Suite South Connected

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Two Suite South Connected

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ventilador de techo
2 habitaciones
Sábanas de algodón egipcio
  • 198 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de The Penthouse North

The Penthouse North | Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

The Penthouse North

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Cocina
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ventilador de techo
  • 265 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite North

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite North

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ventilador de techo
Habitación separada
Sábanas de algodón egipcio
  • 99 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Ultra Suite South

Ultra Suite South | Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Ultra Suite South

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ventilador de techo
Habitación separada
  • 99 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite Two Double Beds North

Suite Two Double Beds North | Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite Two Double Beds North

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ventilador de techo
Habitación separada
Sábanas de algodón egipcio
  • 99 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Corner Suite North

Corner Suite North | Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Corner Suite North

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ventilador de techo
Habitación separada
Sábanas de algodón egipcio
  • 99 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Two Ultra Suites South Connected

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Two Ultra Suites South Connected

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ventilador de techo
2 habitaciones
  • 198 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Ultra Suite North

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Ultra Suite North

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ventilador de techo
Habitación separada
  • 126 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite South

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite South

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ventilador de techo
Habitación separada
Sábanas de algodón egipcio
  • 99 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Ultra Corner Suite South

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Ultra Corner Suite South

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ventilador de techo
Habitación separada
  • 126 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Corner Suite South

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Corner Suite South

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ventilador de techo
Habitación separada
Sábanas de algodón egipcio
  • 99 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Ultra Suite Two Double Beds South

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Ultra Suite Two Double Beds South

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama premium
Ventilador de techo
Sábanas de algodón egipcio
  • 3 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Master Suite South

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Master Suite South

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ventilador de techo
Habitación separada
  • 142 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Ultra Corner Suite North

Vista desde la habitación

Ultra Corner Suite North

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ventilador de techo
Habitación separada
  • 126 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

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4 albercas al aire libre y camas balinesas gratuitas
Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only
Alberca
Tina de hidromasaje
Todo incluido
Spa
9.4 de 10, Excepcional, (858)
El precio actual es de MXN$15,938
MXN$18,967 en total
impuestos y cargos incluidos
24 nov. - 25 nov.
Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only
Mod logo
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Información de la zona

Sección del mapa
Carretera a Barra de Navidad Km. 7.5, Puerto Vallarta, JAL, 48270

Qué hay cerca

  • Playa Garza Blanca - A 8 min a pie - 0.7 km
  • Playa Palmares - A 16 min a pie - 1.4 km
  • Playa las Gemelas - A 7 min en auto - 3.3 km
  • Playa Mismaloya - A 10 min en auto - 4.9 km
  • Playa de los Muertos - A 21 min en auto - 7.3 km

Medios de transporte

  • Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-A. Internacional Licenciado Gustavo Díaz Ordaz) - 42 min en auto

Restaurantes

  • ‪Playa Mismaloya - ‬A 6 min en auto
  • ‪Blanca Blue Restaurant & Lounge - ‬A 11 min a pie
  • ‪BocaDos STK - ‬A 4 min a pie
  • ‪Noi - ‬A 1 min a pie
  • ‪Hiroshi - ‬A 4 min a pie

Información de la propiedad

Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only

Este hotel de lujo todo incluido cerca de Bahía de Banderas
Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only se encuentra cerca de Playa Garza Blanca y Playa las Gemelas, y te ofrece desayuno buffet incluido, 2 bares en la alberca y 4 bares junto a la alberca. Este hotel es el lugar ideal para relajarte bajo el sol, ya que cuenta con playa de arena blanca, traslado desde/hacia la playa gratis y vóleibol de playa. Regálate un momento de relax con aromaterapia, hidroterapia y exfoliaciones corporales en el spa de las instalaciones, Spa Imagine. Prueba los deliciosos platillos que ofrecen los 9 restaurantes de la propiedad. Mantente en forma en el gimnasio. También disfruta de actividades, como kayaks, básquetbol y racquetball o squash. Además de contar con servicios como servicio gratuito de compra de despensa y terraza en la azotea, podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones con velocidad de 25+ Mbps.
También encontrarás otros servicios, como:
  • 4 albercas al aire libre con 2 bares, camas balinesas y sombrillas
  • Valet parking gratis
  • 2 canchas de tenis al aire libre, traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo) y salas de tratamientos de spa
  • Servicio de concierge, asistencia para compra de tours o entradas y cajero automático o servicios bancarios
  • Los clientes dejan opiniones positivas sobre aspectos como la atención del personal
Características de la habitación
Las 145 habitaciones cuentan con amenidades que incluyen tina de hidromasaje privada exterior y servicio a la habitación las 24 horas, además de otros detalles, como ropa de cama de alta calidad y espacio para trabajar con laptop.
Otros servicios que también encontrarás en las habitaciones son:
  • Ropa de cama hipoalergénica y sábanas de algodón egipcio
  • Baños con regaderas tipo lluvia y excusados con bidet electrónico
  • Televisiones de pantalla plana de 55 pulgadas con reproductores de DVD
  • Armarios o clósets, balcones y reciclaje

Todo incluido

Este hotel ofrece un plan todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y bebidas se incluyen en el precio de la habitación (es posible que apliquen restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas extra a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Minibar (todas las bebidas incluidas)

Actividades acuáticas

Kayaks
Bote de remos o canoa
Snorkel

Idiomas

Inglés, español

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 25+ Mbps
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Traslado gratuito desde/hacia la playa
  • Estacionamiento con valet parking gratis en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 07:00 a 12:00
  • 2 bares en la alberca
  • 4 bares junto a la alberca
  • 5 bares o lounges
  • 9 restaurantes
  • Pícnics privados
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • DAO - ChineseContemporary
  • Hiroshi - Japanese
  • NOI - Italian Cuisine
  • The Rooftop
  • The Terrace

Servicios generales

  • Cajero automático
  • Guías
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio gratuito de compra de despensa
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Sala de juntas

Exteriores

  • Área de entretenimiento al aire libre
  • Área de picnic
  • Camas balinesas (con cargo)
  • En la bahía
  • En la playa
  • En las montañas
  • Jardín
  • Muebles de exterior
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza en la azotea
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • 8 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Elevador (puerta de 150 cm de ancho)
  • Piso liso en las áreas comunes

Más

  • 2 edificios
  • Año de construcción: 2014
  • Áreas designadas para fumadores
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Opciones vegetarianas
  • Sala de estar compartida
  • Salón de banquetes
  • Salón de eventos
  • Salón de recepciones

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Sábanas de algodón egipcio

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Batas
  • Cepillo y pasta de dientes (previa solicitud)
  • Excusado con bidet electrónico
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • Estación de carga para iPod
  • Películas con cargo
  • Reproductor de DVD
  • TV de pantalla plana de 55 pulgadas

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Cafetera y tetera
  • Guías de restaurantes
  • Minibar
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas
  • Servicio de champaña
  • Servicio de entrega de comida

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Mosquiteros
  • Plancha y burro de planchar
  • Reciclaje
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in 00:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Para organizar el traslado, los huéspedes deberán comunicarse a la propiedad 48 horas antes de la llegada, mediante la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.
No es posible hacer el check-in fuera del horario indicado en esta propiedad.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas, solo animales de servicio (sin cargos)

Niños y camas adicionales

Los huéspedes de 18 años o menos no pueden hospedarse en esta propiedad exclusiva para adultos. Todos los huéspedes de 18 años o más son bienvenidos.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: MXN 2600 por vehículo redondo. La ocupación máxima es de 5.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye luces al exterior

Avisos importantes

Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
No se aceptan huéspedes de 18 años o menos en esta propiedad solo para adultos.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
Se recomienda acceder a este hospedaje en auto.
No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.
Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Otros nombres de la propiedad

Mousai Vallarta Inclusive
Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only
Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive
Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only - All Inclusive
Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only Hotel

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only?

Sí, la propiedad cuenta con 4 albercas al aire libre.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only?

Al 21 nov. 2024, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only el 25 nov. 2024 serán a partir de MXN$15,839, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only acepta mascotas?

No, la propiedad solo acepta animales de servicio.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only?

El valet parking es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only?

Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in: 00:00. No es posible hacer el check-in después de la hora establecida.

¿A qué hora es el check-out en Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only?

El check-out es a las 11:00.

¿Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto (previa solicitud). Aplica un cargo de MXN 2600 por vehículo.

¿Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only cuenta con servicios todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Todos los alimentos y bebidas están incluidos, y también actividades como snorkel, kayaks y bote de remos o canoa, entre otras.

¿Dónde se encuentra Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only?

En la playa, este hotel de Zona Sur queda a 15 minutos a pie de Playa Garza Blanca y Bahía de Banderas. Playa Esmerelda y Playa Palmares también se encuentran a 2 km (1 mi).

Opiniones de Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 73 de 99 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 10 de 99 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 6 de 99 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 3 de 99 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 7 de 99 opiniones" "

9.6/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

9.4/10

Servicios

9.4/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Samuel Olan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente opción para hospedarse, la propiedad esta rodeada de naturaleza y vistas impresionantes al mar y a las montañas, el personal es muy amable y excelente servicio.
Se hospedó 1 noche en julio de 2024

10/10 Excelente

Jose G.

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo! El mejor hotel, el mejor staff, super recomendado.
Se hospedó 2 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Deborah Yareli

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente hotel, sin duda volvería!
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

2/10 Terrible

Mahan

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I would never stay at this hotel again. From start to finish, it was a deeply disappointing experience. Upon arrival after a long flight, it took over an hour to check in because there were only two receptionists, both of whom were clearly new and inexperienced. When we finally got to our room, we found hair in the bathroom sink. That same evening, I noticed black footprints on the bed sheets. Shockingly, it took the staff two full days to replace them. The dining experiences were even worse. The restaurant staff didn’t provide menus, citing a preset menu for our group, which severely limited our options. At the Chinese restaurant, they didn’t bring enough main courses, leaving many of us unsatisfied. The Japanese restaurant was marginally better, but the steakhouse was an absolute disaster. At the steakhouse, the staff served one steak to be shared among the group, despite everyone wanting different temperatures. Worse, the steak was cold and overcooked. Instead of addressing our concerns, they kept bringing out chicken and shrimp, which we didn’t want. The manager, “RUBEN,” was incredibly rude. When one of my friends requested a properly cooked steak, he flat-out refused, saying, “No more food. We’ve served enough.” This was supposed to be a luxurious stay, and we paid a premium expecting quality service. Instead, it was an utter disaster. I’m especially embarrassed because I invited a newlywed friend to join us, traveling all the way from Dubai to Puerto Vallarta.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024

2/10 Terrible

Kimia

Viaje en grupo
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Unfortunately, we did not have a good experience as a group of 12 especially when we were dining at the restaurant, the service was terrible specially at the steakhouse. If you’re a group more than eight, they’re not gonna even provide you a menu at the restaurants and they’re gonna serve you what they call it family style and you don’t have options to choose no matter if you purchase it or get a all inclusive package we had an all-inclusive package and at the steakhouse they served us chicken octopus stream, and a little bit of very dried cold steak. However, we asked that we are not gonna eat shrimps and chicken. We were not able to choose our steak and they brought us some steak by their own choice, which was very cold and dried when they served it and when we ask our server to change it, they refuse to do it. I also mentioned to our server that I don’t like overcooked steak and I want my steak to be rare and he he said this is what it is and we are not gonna serve anymore as we already brought the(dry cold overcooked steak). I asked for the manager (Ruben) and also the manager came and he said if you have a problem, go talk to the general manager and I’m not able to do anything for you and I’m not gonna serve you guys.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Daniel, Stoneham

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
See above.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Amy, glendale

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amazing experience as always!
Se hospedó 6 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Artur

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great stuff, great service, great facility and great food
Se hospedó 5 noches en octubre de 2024

8/10 Bueno

Cory

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Liked everything except finding the guy for our bill every time we wanted to leave the pool.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Megan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Absolutely loved our room at this property!! The rooftop pools are spectacular! We read in the hammock and sat in our personal hot tub on the suites balcony! Will absolutely return!
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024

2/10 Terrible

James Ross

Se hospedó 7 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Randeep, surrey

Se hospedó 7 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Rosanna

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Definitely recommend this hotel! It’s amazing
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Maayan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
This is the best hotel with the best steff and food options restaurants! The Rooms & service are amazing !!
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Gary

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The service was excellent
Se hospedó 8 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Jeremy

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
The property is very well kept and the staff are exceptional! My wife and I will be coming here at least once year from now on!
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Salvador

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
This is our third time at Garza Blanca but first time at Mousai south tower and can’t wait to go back. Special thanks to the piano player at the lobby we spend such a great time listening his music. Thanks and see you soon 🙏🙏🙏🙏
Se hospedó 4 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Samuel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amazing resort with very friendly staff. The property was very modern and the rooms are enormous. Food was very good and had a wonderful time overall.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Wasan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Marina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This is my third time at this property, best service, and quality never goes down. I cannot recommend this place enough. Already planning my return
Se hospedó 4 noches en agosto de 2024

6/10 Aceptable

DR. Karen, Hewitt

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Our suite was absolutely beautiful. We stayed @ Mousai North. Our had a beautiful balcony with a hot tub, hammock, sofa, 2 chairs. The bathroom was gorgeous. Just a beautiful experience "inside our room" Our issues were the stay and the consierge service. I had read about this issue from other travelers and NOW I get it. The front desk and concierge, in particular "Maya' with consierge services was horrible. Her main concern was trying to get us to attend a timeshare presentation. Once we made it clear we werent interested the disinterest and lack of attentiveness abruptly ended...like mid-sentence ended.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Ahmad

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great stay
Se hospedó 4 noches en junio de 2024

10/10 Excelente

Joe

Se hospedó 2 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

EDUARD

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
very nice place luxury and best costomer service
Se hospedó 6 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Paul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
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