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The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton

Propiedad de 4.5 estrellas
Hotel de lujo con 2 restaurantes y spa de servicio completo

Elige las fechas para ver precios

Galería de fotos de The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton

Alberca al aire libre
Interior
Exterior
Penthouse Premium, 2 habitaciones | Área de sala de estar | Televisión de pantalla plana
Restaurante

Opiniones

8.6 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Bar
  • Estacionamiento disponible
  • Alberca
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Gimnasio
El precio actual es de MXN$1,731
MXN$2,183 en total
impuestos y cargos incluidos
7 sep. - 8 sep.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 18 de 18 habitaciones

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación, hidromasaje, vista parcial al océano (1 King Bed)

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite, 1 habitación, hidromasaje, vista parcial al océano (1 King Bed)

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con decoración personalizada
Tina de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Refrigerador
Comedor
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama premium
  • 1 habitación
  • Vista parcial al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Penthouse Premium, 2 habitaciones

Penthouse Premium, 2 habitaciones | Terraza o patio

Penthouse Premium, 2 habitaciones

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con decoración personalizada
Alberca privada
Aire acondicionado
Refrigerador
Comedor
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama premium
  • 2 habitaciones
  • Vista al mar
  • 6 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite, 2 habitaciones (2 Queen Beds & 1 King Bed)

Suite, 2 habitaciones (2 Queen Beds & 1 King Bed) | Área de sala de estar | Televisión de pantalla plana

Suite, 2 habitaciones (2 Queen Beds & 1 King Bed)

9.6 de 10
Excepcional
(4 opiniones)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Refrigerador
Comedor
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama premium
2 habitaciones
  • 99 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 cama King size

Suite junior, 1 cama King size | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite junior, 1 cama King size

8.0 de 10
Muy buena
(4 opiniones)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Refrigerador
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama premium
Secadora de cabello
Batas
  • 39 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación, vista parcial al océano

Suite, 1 habitación, vista parcial al océano | Vista desde la habitación

Suite, 1 habitación, vista parcial al océano

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Refrigerador
Comedor
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama premium
Habitación separada
  • 1 habitación
  • Vista parcial al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite, 1 cama King size (Mezzanine Residence)

Suite, 1 cama King size (Mezzanine Residence) | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite, 1 cama King size (Mezzanine Residence)

8.0 de 10
Muy buena
(3 opiniones)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Refrigerador
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama premium
Habitación separada
Secadora de cabello
  • 90 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación, Terraza (1 King Bed)

Suite, 1 habitación, Terraza (1 King Bed) | Área de sala de estar | Televisión de pantalla plana

Suite, 1 habitación, Terraza (1 King Bed)

7.0 de 10
Buena
(2 opiniones)

Aspectos destacados

Terraza
Sistema de insonorización
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Refrigerador
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama premium
Habitación separada
  • 48 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista a la ciudad
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación superior, 1 cama King size, vista al patio

Habitación superior, 1 cama King size, vista al patio | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación superior, 1 cama King size, vista al patio

9.0 de 10
Magnífica
(14 opiniones)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Refrigerador
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama premium
Secadora de cabello
Batas
  • 44 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 2 camas matrimoniales, vista a la bahía

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Deluxe, 2 camas matrimoniales, vista a la bahía

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Refrigerador
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama premium
Baño privado
Amenidades de baño de diseñador
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Suite, 2 habitaciones, hidromasaje, vista parcial al océano (2 Queen Beds & 1 King Bed)

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite, 2 habitaciones, hidromasaje, vista parcial al océano (2 Queen Beds & 1 King Bed)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con decoración personalizada
Tina de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Refrigerador
Comedor
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama premium
  • 96 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • Vista parcial al mar
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista al patio

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista al patio | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista al patio

8.4 de 10
Muy buena
(6 opiniones)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Refrigerador
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama premium
Secadora de cabello
Batas
  • 36 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite with Street View

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite with Street View

  • 96 metros cuadrados
  • 8 personas

Abrir todas las fotos de Suite With Partial Sea View

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite With Partial Sea View

  • 106 metros cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 6 personas

Abrir todas las fotos de Suite with Garden View

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite with Garden View

  • 90 metros cuadrados
  • 3 personas

Abrir todas las fotos de Suite with Street View

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite with Street View

  • 48 metros cuadrados
  • 4 personas

Abrir todas las fotos de Room Deluxe

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Room Deluxe

  • 36 metros cuadrados
  • 2 personas

Abrir todas las fotos de Suite with Partial Sea View

Sala de estar | Televisión de pantalla plana

Suite with Partial Sea View

  • 49 metros cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 3 personas

Abrir todas las fotos de Double Suite Classic

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Double Suite Classic

  • 53 metros cuadrados
  • 4 personas

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Anuncio
Terraza

Select Club at Sandos Caracol All Inclusive - Adults Only Area

Corasol
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
7.6 de 10, Bueno, 893 opiniones
El precio actual es de MXN$4,298
MXN$5,308 en total
impuestos y cargos incluidos
14 sep. - 15 sep.
Select Club at Sandos Caracol All Inclusive - Adults Only Area
Mod logo
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Información de la zona

Sección del mapa
Avenida 10 Calle 2, Playa del Carmen, QROO, 77710

Qué hay cerca

  • Quinta Avenida - A 2 min a pie - 0.2 km
  • Playa principal de Playa del Carmen - A 3 min a pie - 0.3 km
  • Plaza central - A 9 min a pie - 0.8 km
  • Playa Mamitas - A 14 min a pie - 1.2 km
  • Centro comercial Quinta Alegría - A 14 min a pie - 1.2 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 50 min en auto

Restaurantes

  • ‪Karen's - ‬A 2 min a pie
  • ‪Ah Cacao Chocolate Café - ‬A 2 min a pie
  • ‪Las Hijas De La Tostada - ‬A 2 min a pie
  • ‪Fat Tuesday - ‬A 2 min a pie
  • ‪Marley Coffee - ‬A 1 min a pie

Información de la propiedad

The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton

Hotel de lujo cerca de Quinta Avenida
Con una ubicación cercana a Plaza central y Centro comercial Quinta Alegría, The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton te ofrece bar en la alberca, bar junto a la alberca y supermercado o tienda de conveniencia. Regálate un momento de relax con tratamientos faciales, masajes suecos y exfoliaciones corporales en el spa de las instalaciones, Vassa Spa. Prueba los deliciosos platillos que ofrecen los dos restaurantes de la propiedad. Hay wifi gratis en las habitaciones disponible, además de terraza en la azotea y cafetería.
También te encantarán estos servicios:
  • Alberca al aire libre con bar
  • Desayuno a la carta (con cargo), renta de bicicletas y valet parking (con cargo)
  • Tienda de regalos, sala de juntas y servicio de organización de bodas
  • Resguardo de equipaje, recepción disponible las 24 horas y servicio de concierge
  • Las personas dejan muy buenas opiniones de aspectos como la atención del personal y la ubicación
Características de la habitación
Las 133 habitaciones con decoración personalizada cuentan con detalles como ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad (con espacio para laptop), al igual que servicios como wifi gratis y aire acondicionado.
Otros servicios que también encontrarás incluyen:
  • Baños con amenidades de baño de diseñador y regaderas
  • Televisiones de pantalla plana con canales de televisión premium
  • Armarios o clósets, refrigeradores y microondas

Idiomas

Inglés, español

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: internet por cable y wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento en la propiedad (USD 19 por noche)
  • Estacionamiento con valet parking en la propiedad (USD 19 por noche)
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno a la carta disponible todos los días de 06:00 a 11:30 con cargo: USD 22 para adultos y USD 12 para niños
  • 1 bar en la alberca
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 2 restaurantes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Gimnasio de 24 horas
  • Renta de bicicletas
  • Spa con servicio completo

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Microondas en la habitación
  • Minisúper
  • Refrigerador en la habitación
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Lavandería
  • Minisúper
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios
  • Sala de juntas

Exteriores

  • Terraza en la azotea

Spa con servicio completo

  • Aguas termales y minerales
  • Baño de vapor
  • Baños de barro
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes deportivos
  • Masajes suecos
  • Masajes tailandeses
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Sin elevador

Más

  • 4 pisos
  • Año de construcción: 2017
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Baño privado
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana con canales de cable premium

Alimentos y bebidas

  • Cafetera y tetera
  • Microondas
  • Minibar
  • Refrigerador
  • Servicio a la habitación limitado

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Decoración individual
  • Escritorio
  • Habitaciones insonorizadas
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 23:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. El personal de recepción los recibirá cuando lleguen a la propiedad.
Contacta al hospedaje con anticipación para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Si tienes previsto llegar después de las 23:00, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de USD 75 por mascota (varía según la duración de la estancia)
Solo se aceptan perros
1 en total (hasta 11 kg por mascota)
Las mascotas deben vigilarse en todo momento.
Aplican restricciones: para obtener más información, comunícate con la propiedad al número que aparece en la confirmación de la reservación.
Hay platos de comida y agua

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto municipal: USD 2.71 por hospedaje y por noche.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Desayuno a la carta: USD 22 por adulto y USD 12 por niño (precios aproximados)
  • Cargo por estacionamiento: USD 19 por noche
  • Cargo por servicio de valet parking: USD 19 por noche
  • Cargo por mascotas: USD 75 por mascota (varía según la duración de la estancia)
  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Avisos importantes

Esta propiedad no tiene elevador
Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Otros nombres de la propiedad

The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton Hotel

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton?

Sí, la propiedad cuenta con alberca al aire libre.

¿Cuánto cuesta hospedarse en The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton?

Al 20 ago. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton el 7 sept. 2025 serán a partir de MXN$1,731, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton acepta mascotas?

Sí, los perros pueden quedarse en este hotel (límite de 1), con un peso máximo de 11 kg por mascota. Se debe pagar un cargo de USD 75 por mascota por día.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton?

El estacionamiento está disponible por USD 19 por noche. El estacionamiento con valet parking está disponible por USD 19 por noche. La disponibilidad es limitada.

¿A qué hora es el check-in en The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 23:00. Aplica un cargo por hacer el check-in antes del horario establecido (sujeto a disponibilidad). Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton?

El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por un cargo.

¿Dónde se encuentra The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton?

Este hotel de lujo tiene una buena ubicación en la zona de Centro de la ciudad de Playa del Carmen, a 10 minutos a pie de Quinta Avenida, Plaza central y Centro comercial Quinta Alegría. Playa Mamitas y Parque temático ecológico Xcaret también se encuentran a 10 km (6 mi).

Opiniones de The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 399 de 656 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 149 de 656 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 47 de 656 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 26 de 656 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 35 de 656 opiniones

9.2/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Juan Alberto

Se hospedó 1 noche en julio de 2025

10/10 Excelente

Manuel

Se hospedó 2 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Edith Cecilia

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Un excelente hotel, bonito, acogedor, con acabados modernos y de buen gusto excelente servicio de meseros y camaristas. Los únicos que sentí medio perdidos fueron a los recepcionistas
Se hospedó 2 noches en mayo de 2025

8/10 Bueno

juan enrique

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

2/10 Terrible

Daryl

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
They refuse to refund money even in case of medical emergency, they do not want to negotiate with their customers.
Se hospedó 5 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Rafael

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The fives es un hotel de conveniencia. Con una cercanía a la quinta avenida pero con el plus de no captar el ruido, es tranquilo, se disfruta y se descansa. La habitación super limpia, la cama deliciosa. Tienes una parada de taxis justo al lado. Personal sumamente amable, en especial los delos restaurantes. Atención de lujo, para mí en este hotel ese es el ingrediente principal esencial para escojer lo, su atención al cliente.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

jose hemsani

Se hospedó 5 noches en enero de 2025

2/10 Terrible

Carlos Fernando

No le gustó: Servicio y personal
Terrible experiencia con recepcionista grosero y burlon al momento de hacer check in. Tambien puse una queja con el hotel.

8/10 Bueno

Nora

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024

8/10 Bueno

Jaime, MAPLE GROVE

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El problema es que la regadera no sirvió lo reporte y nunca lo arreglaron les falta mejor atención al cliente
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2024

8/10 Bueno

Sergio

Ubicación
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024

8/10 Bueno

ANSELMO SANCHEZ

Le gustó: Limpieza
Un solo ascensor funcionando y los trabajadores también hacían uso un caos
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Marck Gonzalez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Maria

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy amable
Se hospedó 4 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Mireya

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Se hospedó 3 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Rafael

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es de Hilton, ya eso lo hace estar bajo ciertos parámetros de mantener su calidad. En la quinta avenida. Taxis al lado. Los cuartos super cómodos, cama espectacular, baño hermoso y amplio. La atención del personal 10/10. Le rooftop bueno, si hace falta un poco de mantenimiento sobre el piso, pero eso no le quita merito a ser una muy buena opción para pasar el día y la noche. El restaurante del rooftop con su terraza, muy bueno, comida excelente, personal increíble. Arturo 11/10, además Cristina del lobby 11/10. Da gusto con personal así. Volvería si
Se hospedó 2 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Rodrigo Alfonso

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en julio de 2024

10/10 Excelente

GABRIEL DE JESUS OCHOA

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Un excelente hotel y el personal con una atencion superior
Se hospedó 1 noche en junio de 2024

10/10 Excelente

Mario Alberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2024

8/10 Bueno

Jesus

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Colchones viejos y aguados
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Javier

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta bien hubica
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La verdad fue mejor de lo que esperba, y está cerca a la playa
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Ricardo

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Groseros y No respetan las reservas!

Terrible experiencia, al llegar me dijeron que “no les había llegado la reserva” y que el hotel estaba lleno y que ud disculpe… Pero que me hacían el gran favor de prestarme las instalaciones como la alberca y las salas pero que tenía que buscar otro hotel… Después de alzarle un poco la voz (solo así me hicieron caso) al supuesto gerente EDUARDO (que se notaba que no lo era por inepto y grosero) me dejó ahí hablando solo como si fuera un loquito sin derecho a reclamar, luego contacté a Hoteles.com para reportar el caso y ahí sí me resolvieron super amables, un 10 para ellos. Cuando los sinvergüenzas del hotel vieron que se empezó a escalar el asunto ahí si me empezaron a ofrecer soluciones reales. Al final hoteles.com me consiguió hospedaje en el grand hyatt, que es el doble de caro, respetándome la tarifa, pero perdí más de 3 horas (ya no pude ir a la playa) y un tremendo coraje con la gente inepta del Fives, que ni un agua me ofrecieron en todo ese tiempo. Ojalá le que hoteles.com le cobre la diferencia de tarifa y los penalicen para que esto no le vuelva a pasar a nadie. Vergonzoso.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

CESAR

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Carla

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La habitacion que nos dieron estaba en el ultimo piso y tuvimos ruido de la musica del roof garden en la noche y en el dia ruido del tránsito de la gente, habitavion tenia olor a humedad, la regadera de telefono no servia, el pasillo con las paredes con humedad.