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Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Propiedad de 5.0 estrellas
Propiedad de lujo en la playa, con 3 albercas al aire libre

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Galería de fotos de Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

En la playa y playa de arena blanca
Vista a la playa o el mar
Lugar de interés
Lugar de interés
3 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
VIP Access

Opiniones

9.6 de 10,
Excepcional

Servicios principales

  • Restaurante
  • Spa
  • Alberca
  • Todo incluido
  • Bar
  • Desayuno incluido
El precio actual es de MXN$25,595
MXN$25,595 en total
impuestos y cargos incluidos
24 feb. - 25 feb.

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  • Ahorra un 15% o más en propiedades VIP Access seleccionadas al llegar al nivel Silver en adelante.
  • Disfruta de calidad y servicio excepcionales.
  • Accede a una ventaja durante la estancia en propiedades seleccionadas, además de ascenso gratuito a una categoría superior de habitación, check-in anticipado y check-out extendido si hay disponibilidad.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 7 de 7 habitaciones

Abrir todas las fotos de Grand Class Pool Suite Ocean Front

Grand Class Pool Suite Ocean Front | Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Grand Class Pool Suite Ocean Front

Aspectos destacados

Terraza o patio
Sistema de insonorización
Alberca pequeña privada
Tina de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
  • 128 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Ambassador Suite Ocean View

Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Ambassador Suite Ocean View

Aspectos destacados

Terraza o patio
Sistema de insonorización
Tina de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Televisión de alta definición
  • 119 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View

Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View

Aspectos destacados

Terraza o patio
Sistema de insonorización
Tina de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Televisión de alta definición
  • 220 metros cuadrados
  • Vista al resort
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Ambassador Pool Suite Ocean View

Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Ambassador Pool Suite Ocean View

Aspectos destacados

Terraza o patio
Sistema de insonorización
Alberca pequeña privada
Tina de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
  • 118 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View | Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

Aspectos destacados

Terraza o patio
Sistema de insonorización
Tina de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Televisión de alta definición
  • 235 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Nature View Suite - Zen Experience

Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Nature View Suite - Zen Experience

Aspectos destacados

Terraza o patio
Sistema de insonorización
Tina de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Televisión de alta definición
  • 110 metros cuadrados
  • Vista al resort
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Nature View Suite with Pool - Zen Experience

Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Nature View Suite with Pool - Zen Experience

Aspectos destacados

Terraza o patio
Sistema de insonorización
Alberca pequeña privada
Tina de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
  • 109 metros cuadrados
  • Vista a la laguna
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas Queen

Propiedades similares

Parque acuático

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
8.8 de 10, Excelente, (1292)
El precio actual es de MXN$20,053
MXN$24,320 en total
impuestos y cargos incluidos
2 mar. - 3 mar.
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive
Mod logo
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Información de la zona

Sección del mapa
Carretera Cancún-Tulum KM 62, Municipio Solidaridad, Playa del Carmen, QROO, 77710

Qué hay cerca

  • Campo de golf El Camaleón Mayakoba - A 8 min en auto
  • Club de golf Gran Coyote Golf - A 9 min en auto
  • Playa Xcalacoco - A 12 min en auto
  • Parque ecológico Tres Ríos - A 13 min en auto
  • Playa principal de Playa del Carmen - A 14 min en auto

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 48 min en auto

Restaurantes

  • ‪Amaranto - ‬A 13 min en auto
  • ‪Alberca - Pool - ‬A 13 min en auto
  • ‪Privilege Lounge - ‬A 20 min a pie
  • ‪Piano Bar - ‬A 14 min en auto
  • ‪Restaurante Hacienda - ‬A 11 min en auto

Información de la propiedad

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Propiedad de lujo todo incluido cerca de Club de golf Gran Coyote Golf
Con una ubicación cercana a Campo de golf El Camaleón Mayakoba, Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive te ofrece desayuno buffet incluido, campo de golf en los alrededores y 3 bares en la alberca. Esta propiedad es el lugar ideal para relajarte bajo el sol, ya que cuenta con playa de arena blanca, restaurante frente a la playa y camas de playa gratuitas. Consiéntete con envolturas desintoxicantes, tratamientos corporales o masajes con piedras calientes en el spa de las instalaciones, SE Spa. Los 8 restaurantes dentro de las instalaciones cuentan con estrellas y cocina fusión. En el gimnasio, encontrarás clases de aerobics y yoga. Además, podrás disfrutar de diversas actividades, como senderismo a pie o en bicicleta, tours ecológicos y yoga en la playa. Hay wifi gratis en las habitaciones disponible con 100+ Mbps (ideal para 1 o 2 personas o hasta 6 dispositivos) de velocidad, además de 2 bares en la playa y 3 bares junto a la alberca.
Estos son algunos servicios adicionales:
  • 3 albercas al aire libre y chapoteadero con 3 bares, camastros y sombrillas
  • Estacionamiento y valet parking gratis
  • Servicio de limusina o auto, uso gratuito de bicicletas y servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Personal multilingüe, cobertizo y salas de juntas
  • Los huéspedes suelen dejar excelentes opiniones de aspectos como la atención del personal
Características de la habitación
Las 539 habitaciones tienen amenidades que incluyen tina de hidromasaje privada interior y servicio a la habitación las 24 horas, además de algunos detalles adicionales, como ropa de cama de alta calidad y menú de almohadas.
Otros de los servicios que también encontrarás en las habitaciones incluyen:
  • Servicio de cuidado de niños, camas infantiles gratuitas y cunas de viaje
  • Ropa de cama hipoalergénica, colchones con pillow-top y edredones
  • Baños con regadera tipo lluvia o tina de hidromasaje, además de amenidades de baño de diseñador y batas de baño para niños
  • Televisiones de alta definición de 65 pulgadas con canales de televisión premium
  • Balcones o patios, armarios o clósets y servicio de limpieza diario

Todo incluido

Esta propiedad ofrece un plan todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y bebidas se incluyen en el precio de la habitación (es posible que apliquen restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas extra a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Minibar (todas las bebidas incluidas)

Actividades, instalaciones y equipos

Todos los deportes acuáticos no motorizados están incluidos.

Actividades acuáticas

Kayaks
Snorkel

Actividades en tierra

Ciclismo
Instalaciones de fitness
Minigolf
Fútbol
Vóleibol

Clases y juegos

Clases de aerobics
Clases de cocina
Clases de baile
Clases de pilates
Aqua aerobics
Clases de yoga

Entretenimiento

Animación y actividades
Acceso a los clubes nocturnos de la propiedad
Espectáculos en vivo
Fiestas temáticas

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa EarthCheck, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.
Esta propiedad es socia del grupo Preferred Hotels & Resorts.

Idiomas

Inglés, portugués, español

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 100+ Mbps (ideal para 1 o 2 personas o hasta 6 dispositivos)
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslados por la zona (con cargo)
  • Traslado gratuito desde/hacia la playa
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con valet parking gratis en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 07:00 a 12:00
  • 1 cafetería/café
  • 2 bares en la playa
  • 3 bares en la alberca
  • 3 bares junto a la alberca
  • 6 bares o lounges
  • 8 restaurantes
  • Cena privada o para parejas
  • Detalle diario gratuito de bienvenida organizado por la dirección
  • Pícnics privados
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Cocina de Autor (+12)
  • Frida
  • Lucca
  • Piaf (+12)
  • Sen Lin

Actividades

  • 3 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Campo de golf cerca con 18 hoyos
  • Chapoteadero
  • Clases de pilates
  • Club infantil gratuito
  • Compras
  • Conciertos o espectáculos en vivo
  • Futbolito
  • Gimnasio
  • Hockey de mesa
  • Juegos
  • Karaoke
  • Mesa de billar
  • Minigolf
  • Paseos en kayak
  • Piano
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo
  • Tenis de mesa
  • Tours ecológicos
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Volibol de playa
  • Yoga en la playa

Para familias

  • 3 albercas al aire libre
  • Actividades gratuitas para niños supervisadas por un adulto
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Cuna de viaje
  • Cuna gratis
  • Habitaciones insonorizadas
  • Juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Lavandería
  • Minigolf
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Servicio de cuidado de niños en la habitación
  • Snack bar o deli
  • Sofá cama en la habitación

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio gratuito de compra de despensa
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Área con computadoras
  • Centro de conferencias (8,784 m²)
  • Centro de negocios
  • Salas de juntas

Exteriores

  • Área de picnic
  • Camas balinesas de playa gratuitas
  • Camastros en la alberca
  • Camastros en la playa
  • En la playa
  • Jardín
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • 42 salas de tratamientos
  • Áreas de tratamiento exterior
  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Baños de barro
  • Envolturas corporales
  • Envolturas desintoxicantes
  • Hidroterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes deportivos
  • Masajes prenatales
  • Masajes suecos
  • Masajes tailandeses
  • Reflexología
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Terapia ayurvédica
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Elevador (puerta de 110 cm de ancho)
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Letreros en braille
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas (120 cm de altura)
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Spa con acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Colchón con pillow-top
  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratuita
  • Edredón
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Sofá cama

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Baño privado
  • Batas
  • Batas para niños
  • Cepillo y pasta de dientes
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina de hidromasaje o regadera tipo lluvia
  • Tina o regadera

Entretenimiento

  • Smart TV de 65 pulgadas con canales de cable premium

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas
  • Servicio de champaña

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Plancha y burro de planchar
  • Silla de escritorio
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Cargo por check-out extendido: USD 65

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
Se aplican cargos adicionales en las reservas de habitaciones comunicadas/contiguas. Asimismo, estas reservas están sujetas a disponibilidad.
Las habitaciones de este alojamiento se clasifican en tres secciones. Las "Suites con vistas a la naturaleza" están ubicadas en la sección Zen Grand, a 1207 metros de la playa y cerca del centro de convenciones, el spa y la piscina. Se ofrece un servicio ininterrumpido de transporte hasta la playa y las demás secciones del alojamiento. Las "Suites Ambassador" se distribuyen alrededor de la piscina infinita principal del complejo turístico. Las instalaciones Grand Class Ambiance (los restaurantes y la piscina) están reservadas para mayores de 12 años.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas extra disponibles.
Hay cunas disponibles gratis previa solicitud.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Cargo por check-out después del horario establecido: USD 65 (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye sistema de seguridad
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad

Avisos importantes

Es necesario reservar con anticipación los partidos de golf, los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Hay un cargo obligatorio por la cena de gala de Año Nuevo incluido en el precio total publicado para las estancias del 31 de diciembre.
Hay habitaciones comunicadas o juntas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación
Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.
No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 16 años.

Otros nombres de la propiedad

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Playa del Carmen

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Sí, la propiedad cuenta con 3 albercas al aire libre y chapoteadero.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Al 22 feb. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive el 24 feb. 2025 serán a partir de MXN$25,595, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

El estacionamiento y valet parking son gratuitos en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día. Aplica un cargo por hacer el check-in antes del horario establecido (sujeto a disponibilidad).

¿A qué hora es el check-out en Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por USD 65 (sujeto a disponibilidad).

¿Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive cuenta con servicios todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Todos los alimentos y bebidas están incluidos, y también actividades como snorkel, kayaks y ciclismo, entre otras.

¿Dónde se encuentra Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Esta propiedad frente al mar en Playa del Carmen ofrece una buena ubicación en la zona centro, a menos de 5 kilómetros (3 mi) de Club de golf Gran Coyote Golf y Campo de golf El Camaleón Mayakoba. Parque temático ecológico Xcaret se encuentra a 18.9 km (Parque temático ecológico Xcaret is 11.7 mi).

Opiniones de Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Opiniones

9.6

Excepcional

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 734 de 847 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 73 de 847 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 15 de 847 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 15 de 847 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 10 de 847 opiniones

9.8/10

Limpieza

9.8/10

Servicio y personal

9.4/10

Servicios

9.8/10

Condiciones de la propiedad

9.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

jJUAN MANUEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
estuvo bien
Se hospedó 4 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

FERNANDA

Se hospedó 2 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

JUAN MANUEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 2 noches en enero de 2025

8/10 Bueno

Juan, Monterrey

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
un hotel muy bonito lujoso y confortable todas las personas muy amables y serviciales en todo momento buscando la forma de alludarte en lo que necesites servicio excelente. Viajamos en diciembre tal ves por ese motivo no encontramos ningún show entretenido de noche de igual modo los restaurantes no teníamos opciones de cenas, tuvimos que repetir dos cenas en el mismo lugar eso fue un poco decepcionante aunque las cenas eran muy ricas en los restaurantes que cenamos Si regresaría pero en verano que el hotel esté al 100
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

ALDO

Se hospedó 1 noche en octubre de 2024

10/10 Excelente

Reynaldo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es espectacular, con una calidad de servicio extraordinaria, muy buenos restaurantes y habitaciones de lujo. Es lo mejor que he visitado en hoteles de playa.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Alejandro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Puede que sea el mejor hotel de playa en México y definitivamente está entre los mejores del mundo. La comida es excelente, como la de cualquier restaurante top en una ciudad grande, y lo mejor es que es todo incluido. Sin duda, el mejor all inclusive que he probado; he ido varias veces y siempre quiero volver. Algunos mencionan que es caro, pero con este nivel de instalaciones, servicio y comida, es lógico. Es un lugar increíble y lo recomiendo para todo tipo de personas y planes. Realmente vale la pena.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Alfonso nemesio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena experiencia
Una estancia muy agradable, todo el personal muy profesional. Los restaurantes de especialidades muy agradables y con comida muy rica.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Diana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Mariana

Se hospedó 4 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Fernando

Se hospedó 6 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Maria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las personas sumamente amables y profesionales felicidades a todos
Se hospedó 3 noches en junio de 2024

10/10 Excelente

Juan Antonio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buenas instalaciones trato amable magnifica comida en general todo muy bien
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Oswaldo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
excelente
En verdad un Hotel muy bonito, buen servicio y una atención excelente
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Noelle Mariana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio y atención de parte de todo el staff, sobre todo de Alexis nuestro concierge y Oscar en la alberca Zen!
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Éric Claude Christian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

DAVID

Se hospedó 3 noches en abril de 2024

4/10 Malo

Javier

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Gricelda Castelán

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo máximo desde hoy va a ser mi hotel preferido! La atención de tod@s es impresionante . Sin duda volveré una y otra vez al mismo hotel !
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024

2/10 Terrible

FELIPE

Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Ivan, Torreon

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sin duda uno de los mejores hoteles de la Riviera Maya, el servicio de su gente es inigualable. Pero además sus instalaciones y amenidades son extraordinarias. Felicidades al equipo de Gran Velas.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Carlos

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
la atencion personalizada y las instalciones , todo de super lujo
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Aida

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

FELIX

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

2/10 Terrible

Gabriela

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Reserve un fin de semana para celebrar mi cumpleaños y para ser un hotel con certificación de servicio , no fue nada extraordinario ni siquiera una tarjeta de felicitación , el servicio no es malo pero muy básico como de hotel barato no para un hotel de la categoria que es. Y para concluir la peor experiencia que he tenido en un hotel de esa categoria , queria reservar una cita en el spa y ahí fue cuando me dijeron que podia estar en el hotel hasta las 3 pm y en cualquier hotel de esa categoria puedes estar hasta 6 pm utilizando las instalaciones, obvio se los hice saber y se limitaron a decir que si queria tenía que pagar más (aclaro que no quería hacer uso de la habitación, hice mi check out a las 12 pm , lo único que queria era agendar una sesión en el spa (que obvio era costo adicional), comer con calma y regresar a casa con pero como en hotel barato me tuve que ir a las 3 pm