Paquetes Vacacionales Incluyen Hotel y Vuelo a Paamul

Es práctico el hotel.

Excelente hotel, todo el lugar es muy hermoso y la temática que tiene es muy original, cada mínimo detalle fue muy bien pensado, el personal muy servicial y amable, en todo momento nos ayudaron con la reservación en los mejores restaurantes.

Es de esos lugares que quisieras mantener en secreto para volver y que no haya multitudes, pero sería muy injusto sobre todo para el muy atento, amable y profesional personal del hotel. Limpieza, buen servicio, buena comida, bebidas, mantenimiento general del hotel. La playa merece mención especial. Prácticamente sin sargazo cuando en otras playas estaba fuera de control el problema; y el poco que hubo fue recogido rápidamente por el personal. Agradecimiento especial porque olvidamos algunas pertenencias de valor en caja fuerte y se esforzaron por contactarnos y nos devolvieron todo con mucha agilidad. Muy amable el gerente Señor Oscar. Todo nos ha invitado a volver pronto.

Nuestra estadía fue muy grata, trato increíble, desayuno excepcional y todo el lugar es hermoso, sin embargo tuvimos la desagradable experiencia de lidiar con cucarachas y otros bichos en la habitación. El primer día aparecieron dos, en el piso cerca de la puerta, no le dimos mucha importancia y lo dejamos pasar, pero aparecieron otras dos el siguiente día y la tercera noche apareció una en la cama y eso nos pareció completamente inaceptable, más delante durante la mañana aparecieron otras dos en el área de los lavamanos y en la esquina entre la cama y el clóset decenas de mini cochinillas, donde también el clima estaba chorreando agua y mojo un poco mi ropa, unas cuantas cochinillas más grandes estaban también sobre el lavamanos cerca de los cepillos de dientes. Al reportarlo en la noche nos dieron la opción de cambiar de habitación, sin embargo era nuestra última noche y teníamos que salir al siguiente día temprano, no queríamos empacar todo para movernos, desempacar y tener que volver a empacar, además de que otra habitación no aseguraría que no hubiera cucarachas también. En la mañana siguiente al hablarlo con la gerente en turno nos informó que podía ofrecernos una noche extra sin costo, pero ya estábamos por viajar de regreso, mandamos un correo para darle seguimiento y pedir que se nos honrara la noche que nos ofrecieron a forma de reembolso y nos han ignorado por semanas.