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"Habitación grande y la atención muy buena. Muy bien ubicado"

"Excelente"

"Llegamos y Jairo, el joven del mostrador por poco ni habla. El cuarto asignado era fatal. Además de muy pequeño, está desnivelado. Muy incómodo. Cuando bajamos a recepción, Jairo ya había terminado su turno y nos atendió Helena. Nos ganamos la lotería. Chica súper simpática y empática con nuestro reclamo. Nos prometió cambiar de habitación y la que nos dieron estaba fantástica. Helena sabe lo que quiere decir servicio al cliente y siempre nos brindó apoyo. Nos despedimos de ella dejándole saber lo agradecido que estábamos con ella y los otros compañeros que amablemente nos atendieron. "

"Nos atendió Marta en el Bar, ya era tarde entrada la noche domingo en Bilbao todo cerrado, se preocupo que no nos fuéramos a la cama sin cenar nada, incluso nos facilito una botella de cava, con su cubitera , ersa nuestro 45 Aniversario de boda. Nos arreglo la noche, muy profesional en el servicio también. "

"Es una bonita experiencia. Los trabajadores son muy educados, sonrientes y ayudan con todo. Para mí lo mejor es el equipo que tienen allí trabajando. El hotel está es una situación inmejorable y guarda esa esencia mágica. El check inn muy agradable y el Servicio de concierge una maravilla. "