Logo na chegada fui recepcionada por um funcionário despreparado, houve erro na minha reserva e ele não conseguia verificar se seria possível incluir ou não uma diária a mais, informando que precisava mudar no quadro geral, que estava cheio e etc.
No segundo dia informamos que a descarga do banheiro do quarto estava com problemas, vazando água, e recebemos como retorno "outros hóspedes anteriores não se queixaram". Posteriormente a equipe verificou e viu que tinha um problema crônico, oferecendo como solução deixar um pano atrás vaso. O quarto nos colocado primeiramente não tinham tomadas de acordo com a NBR14136, além de apenas 3 tomadas em todo o quarto.
Após mudança de quarto melhora das condições, com tomadas dentro da NBR14136 (não todas, mas algumas) e guarda-roupa com porta. O colchão em ambos os quartos de má qualidade, moles. E como regra do hotel são cobrados travesseiros, colchas e toalhas extras (não cobrados como um seguro e na devolução tendo retorno, cobrado como se fosse compra mesmo).
Ponto positivo do hotel: equipe da cozinha e parte da equipe da recepção simpática e café da manhã satisfatório.
