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Finca Serena Mallorca, Small Luxury Hotels

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel solo para adultos con spa de servicio completo y desayuno incluido

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tus meses actuales son December 2024 y January 2025.
diciembre de 2024
enero de 2025

Galería de fotos de Finca Serena Mallorca, Small Luxury Hotels

Alberca techada, sombrillas en la alberca y camastros
Villa Serena | Sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad
Terraza
Villa Serena | Sala de estar | Televisión de pantalla plana
Área para banquetes al aire libre

Opiniones

8.6 de 10,

Excelente

Servicios principales

  • Bar
  • Desayuno incluido
  • Alberca
  • Spa
  • Servicio a la habitación
  • Gimnasio

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 10 de 10 habitaciones

Abrir todas las fotos de Suite, vista al jardín

Sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite, vista al jardín

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ropa de cama premium
Colchón con efecto memoria
Sábanas de algodón egipcio
  • 45 metros cuadrados
  • Vista a la montaña
  • 2 personas
  • 2 camas individuales o 1 cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Deluxe Garden

Deluxe Garden | Sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Deluxe Garden

Aspectos destacados

Terraza
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ropa de cama premium
Sábanas de algodón egipcio
  • 30 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Villa Serena

Villa Serena | Sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Villa Serena

Aspectos destacados

Terraza o patio
Sistema de insonorización
Alberca privada
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ropa de cama premium
  • 120 metros cuadrados
  • Vista a la montaña
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial y 1 sofá cama matrimonial

Suite Deluxe

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ropa de cama premium
Colchón con efecto memoria
Sábanas de algodón egipcio
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite Garden

Suite Garden | Área de sala de estar | Televisión de pantalla plana

Suite Garden

Aspectos destacados

Terraza
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ropa de cama premium
Colchón con efecto memoria
  • 50 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 2 camas individuales o 1 cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación clásica

Sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Habitación clásica

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ropa de cama premium
Sábanas de algodón egipcio
Colchón con efecto memoria
  • 2 personas
  • 1 cama King

Suite superior, patio

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ropa de cama premium
Colchón con efecto memoria
Sábanas de algodón egipcio
  • 2 personas
  • 1 cama King

Suite exclusiva, Terraza

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ropa de cama premium
Colchón con efecto memoria
Sábanas de algodón egipcio
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite junior

Sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite junior

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ropa de cama premium
Colchón con efecto memoria
Sábanas de algodón egipcio
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Double Garden

Sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Double Garden

Aspectos destacados

Terraza
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ropa de cama premium
Sábanas de algodón egipcio
  • 25 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial o 2 camas individuales

Propiedades similares

Alberca techada, alberca al aire libre y camastros

Es Figueral Nou Hotel Rural & Spa - Adults Only +12

Alberca
Spa
Estacionamiento incluido
Wifi gratis
9.6 de 10, Excepcional, (20)
Es Figueral Nou Hotel Rural & Spa - Adults Only +12
Mod logo
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Información de la zona

Sección del mapa
Ma-3200 km, 3, Montuiri, Mallorca Island, 7230

Qué hay cerca

  • Iglesia de San Bartolomé - A 4 min a pie - 0.4 km
  • Jaume Mesquida Winery - A 14 min a pie - 1.2 km
  • Monasterio Santuari de Cura - A 17 min en auto - 13.7 km
  • Playa de Palma - A 24 min en auto - 29.5 km
  • Playa el Arenal - A 31 min en auto - 33.1 km

Medios de transporte

  • Estación de tren St Joan - 8 min en auto
  • Palma de Mallorca (PMI) - 30 min en auto

Restaurantes

  • ‪Es Pou - ‬A 8 min en auto
  • ‪Es Poltre - ‬A 8 min en auto
  • ‪Cal Dimoni - ‬A 7 min en auto
  • ‪Sa Talaieta - ‬A 9 min en auto
  • ‪Bar Triquet - ‬A 10 min en auto

Información de la propiedad

Finca Serena Mallorca, Small Luxury Hotels

Hotel de lujo sustentable en el campo
Hospédate en Finca Serena Mallorca, Small Luxury Hotels y aprovecha la calidad de sus servicios, como desayuno buffet incluido, terraza y jardín. Saborea una copa de tu uva preferida en este hotel, que cuenta con viñedo, sala de cata de vinos y presentación de vinos. Consiéntete con manicures y pedicures, aromaterapia o tratamientos corporales en el spa de las instalaciones, SPA FINCA SERENA. Prueba el menú de Jacaranda, su restaurante. Mantente en forma en el gimnasio. También disfruta de actividades, como senderismo a pie o en bicicleta. Hay wifi gratis en las habitaciones disponible, además de servicio de lavandería o tintorería y bar.
También te encantarán estos servicios:
  • Alberca techada con camastros y sombrillas
  • Estacionamiento y valet parking gratis
  • Uso gratuito de bicicletas, traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo) y servicio de concierge
  • Salón de banquetes, 2 salas de juntas y asistencia para compra de tours o entradas
Características de la habitación
Todas las habitaciones de Finca Serena Mallorca, Small Luxury Hotels tienen amenidades que incluyen servicio a la habitación las 24 horas y ropa de cama de alta calidad, además de algunos detalles adicionales, como menú de almohadas y aire acondicionado.
Otros de los servicios que también disfrutarás son:
  • Ropa de cama hipoalergénica, sábanas de algodón egipcio y camas con efecto memoria
  • Regaderas, amenidades de baño gratuitas y secadoras de cabello
  • Teteras eléctricas, servicio de limpieza diario y cargadores o adaptadores de corriente eléctrica

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa Biosphere, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.
Finca Serena Mallorca, Small Luxury Hotels figura en la Hot List de Condé Nast Traveler de 2020.

Idiomas

Catalán, inglés, francés, alemán, español

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo)
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con valet parking gratis en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 08:00 a 11:00
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante
  • Cena privada o para parejas
  • Pícnics privados
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Jacaranda

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Guías
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • 2 salas de juntas
  • Zona para conferencias de 48 m²

Exteriores

  • Camastros en la alberca
  • Jardín
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza
  • Viñedo

Spa con servicio completo

  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Envolturas desintoxicantes
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes en la habitación
  • Reflexología
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Escaleras con barandal
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Notificaciones por teléfono y timbre
  • Puertas con manijas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Servicio de valet para vehículos adaptados para silla de ruedas
  • Sin elevador
  • Spa con acceso para silla de ruedas

Más

  • No se permite fumar en la propiedad
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Colchón con efecto memoria
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Sábanas de algodón egipcio

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Batas
  • Pantuflas
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana

Alimentos y bebidas

  • Guías de restaurantes
  • Minibar
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas
  • Servicio de champaña
  • Tetera eléctrica

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad
  • Habitaciones insonorizadas
  • Periódicos gratis todos los días
  • Plancha y burro de planchar (previa solicitud)
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 15 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad

Instrucciones especiales de check-in

Los huéspedes recibirán un correo electrónico 7 días antes de su llegada con instrucciones para hacer el check-in. El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.

Remodelaciones y cierres

La propiedad permanecerá cerrada entre el 2 de enero y el 9 de febrero.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas, solo animales de servicio (sin cargos)

Niños y camas adicionales

Los huéspedes de 15 años o menos no pueden hospedarse en esta propiedad exclusiva para adultos. Todos los huéspedes de 15 años o más son bienvenidos.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • El gobierno local aplica un impuesto que debe pagarse en la propiedad con un descuento del 50% a partir de la octava noche de estancia. Los menores de 16 años están exentos del pago. También puede haber otras exenciones. Para obtener más detalles, comunícate con la propiedad utilizando la información que aparece en la confirmación de la reservación.
  • Impuesto municipal: del 1 de noviembre al 30 de abril, EUR 1.10 por persona, por noche, hasta por 9 noches, y EUR 0.55 en adelante. Este impuesto no aplica para niños menores de 16 años.
  • Impuesto municipal: del 1 de mayo al 31 de octubre, EUR 4.40 por persona, por noche, hasta por 9 noches, y EUR 2.20 en adelante. Este impuesto no aplica para niños menores de 16 años.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Número de registro de propiedad: L12S12874/2018

Avisos importantes

Esta propiedad no tiene elevador
De acuerdo con las leyes nacionales, esta propiedad no acepta pagos en efectivo que superen los EUR 1000. Para obtener más detalles, comunícate con la propiedad usando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
No se aceptan huéspedes de 15 años o menos en esta propiedad solo para adultos.

Otros nombres de la propiedad

Finca Serena
Serena Mallorca, Small Hotels
Finca Serena, Small Luxury Hotels
Finca Serena Mallorca, Small Luxury Hotels Hotel
Finca Serena Mallorca, Small Luxury Hotels Montuïri
Finca Serena Mallorca, Small Luxury Hotels Hotel Montuïri

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Finca Serena Mallorca, Small Luxury Hotels?

Sí, la propiedad cuenta con alberca techada.

¿Finca Serena Mallorca, Small Luxury Hotels acepta mascotas?

No, la propiedad solo acepta animales de servicio.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Finca Serena Mallorca, Small Luxury Hotels?

El estacionamiento y valet parking son gratuitos en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Finca Serena Mallorca, Small Luxury Hotels?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en Finca Serena Mallorca, Small Luxury Hotels?

El check-out es a las 12:00.

¿Finca Serena Mallorca, Small Luxury Hotels ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto.

¿Dónde se encuentra Finca Serena Mallorca, Small Luxury Hotels?

Este hotel de lujo se encuentra en el campo, a 10 minutos a pie de Iglesia de San Bartolomé y Museo Arqueológico de Son Fornés. Jaume Mesquida Winery y Blanca Terra también se encuentran a 3 km (2 mi).

Opiniones de Finca Serena Mallorca, Small Luxury Hotels

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 15 de 26 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 5 de 26 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 4 de 26 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 1 de 26 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1 de 26 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

9.0/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

8/10 Bueno

Anna

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Honestly, we were most excited about this stay on our honeymoon and it was a miss. This was our 3rd Michelin key hotel of our trip and it truly did not compare to the others. The grounds were beautiful, but the service and overall experience wasn’t. The missing piece to describe it all was lack of attentiveness. From introduction to the hotel at the start, to the pool area/service, to staff at breakfast, to service at the Michelin restaurant. Overall it felt like a 4 star hotel, rather than a 5. As honeymooners, we let the hotel know this in advance, every other 5 star hotel on our trip made sure we felt the warmth and service, this was an absolute miss from them. The spa, was missing water in the water jugs upon entry, there was not an employee in site for the 2-3 hours we spent there. The massage was great but to label this a unico spa experience, it wasn’t. When we got there as honeymooners, a little bottle of wine or glass or card to say “congrats” would have been us feel a bit more special during our stay. To be honest, we wanted to explore this hotel and recommend it to our friend next year for her wedding, based on size and look from our booking, but we quickly redirected and told our friend not to. Honestly, really really wish it was a better experience.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

LAURENCE

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Je vous recommande cet hôtel qui est situe dans un écrin de nature. Fabuleux
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

YOHAN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
최고의 휴식
프라이빗한 입구 대문을 들어서는 순간부터 다른 세계로 안내받는 느낌이었습니다. 직원들의 친절함은 물론 아름다운 전경을 바라보며 즐기는 식사, 시원하게 일광욕을 즐길 수 있었던 수영장, 사람이 붐비지 않아 우리만의 장소처럼 즐겼던 스파와 실내수영장 등 너무 만족스러운 하루하루를 보냈습니다. 다음 번엔 다른 방에서도 지내보고싶네요.
Se hospedó 2 noches en junio de 2024

10/10 Excelente

SOOWON

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

JEONG YEOP

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

8/10 Bueno

Massimo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Posto molto rilassante e ben tenuto con una bella vista! Vale il viaggio
Se hospedó 4 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Seyoung

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

2/10 Terrible

Jessica

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Definitely a stylish luxury resort!
Amazing location with stunning views, beautiful renovated finca with a lovely pool. This is absolutely a perfect location to come at rest. The only point of improvement is the poolservice, some days there was nobody with all the dirty towels everywhere.
Se hospedó 6 noches en agosto de 2022

8/10 Bueno

ARMAND

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Bel hôtel, dans un beau site. Personnel essentiellement composé de saisonnier et donc loin d’un standard de 5 étoiles. A plus de 700€/ nuit on attend un vrai service. La climatisation était défectueuse avec 38degres La restaurant et room service très limités. Beau spa en revanche avec de bien nés soins.
Se hospedó 4 noches en julio de 2022

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en grupo
Beautiful hotel but disappointing
This was a nice hotel with nice amenities and good service. The rooms are nice and the pool is lovely. This hotel list marks for charging 6 euros a bottle for water at the pool, a very mediocre and expensive paella dinner, and a service charge to bring a mediocre breakfast to our room when we needed a check out before the breakfast which was included began. Considering the cost of this hotel, this was disappointing and we have had a better experience in other high end hotels on the island.
Se hospedó 1 noche en junio de 2022

10/10 Excelente

Carly

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The most incredible experience. The safe is fantastic and attentive ! I must stay .
Se hospedó 1 noche en junio de 2022

10/10 Excelente

Maria del Pilar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Incredible experience. Totally recommended
Se hospedó 3 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

erica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Friendly staff; delicious healthy-leaning food, spa was cozy and beautiful. Fire pits outside would’ve been amazing as well as food and beverage service by the pool.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022

6/10 Aceptable

Cathleen

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Hotel’s property is lovely. Very relaxing. Spa was nice also but, when i asked if i could have the fire lit they sent a girl whom did not know how and did not bring wood… Food was very disappointing for such an expensive hotel and very limited options. Service was extremely slow and had to constantly find someone throughout the dinner (which took 3 hours) to get drinks. Also, as we waited for our room to be ready they actually let me enter an already occupied room which was quite uncomfortable for both parties as they were in bed! Mortifying… food was not good. For the price was not worth it. Unless you are not fussed about good service or food for €500 a night. Cannot say I would recommend to my group travel vacationers which i would have loved to add to the visit Mallorca list.
Se hospedó 1 noche en junio de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Beautiful Property, but has some ways to go
Beautiful property in a quiet part of Mallorca. Beautiful pool and vineyards to stroll through. The rooms are on the smaller side - don’t book a deluxe garden. Essentially, it’s just the terrace that is added to the size. The service is ok - for a five star hotel it was surprising that dinner views are not booked for guests, hit or miss when you call down, little to no activities and rarely any help at the pool. It’s a great place but trust the reviewers that the the service has a bit more to go.
Se hospedó 1 noche en junio de 2021

10/10 Excelente

John Paul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Idyllic escape
Incredible hotel, beautiful grounds and some of the best service I have ever experienced.
Se hospedó 4 noches en junio de 2021

10/10 Excelente

Maximilian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Traumurlaub trotz Corona
Es war so wie man sich ein entspannten Luxusurlaub vorstellt. Das Frühstück mit dem traumhaften Ausblick auf der Olivenbaum Terrasse ist unbezahlbar! Es ist sehr sauber und beim Wellness Angebot fehlt nichts.. sehr gerne kommen wir wieder!! Zusätzlich wurde wegen der aktuellen Corona Situation viele sinnvolle Maßnahmen getroffen, die jedoch den Urlaub nicht beeinträchtigten.. zusätzlich fand man auf den Zimmern Desinfektion, Handschuhe und Masken. 1A vorbereitet
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020

8/10 Bueno

Katie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lovely hotel with great staff
Gorgeous hotel with lovely views and good facilities (bikes to use / great pool). The surrounding area is not as interesting as other parts of the island being about 40 minutes to anywhere we wanted to visit.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020

4/10 Malo

Gregor R.

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Sehr schöne Finca, aber kein 5-Sterne Service
Die Finca Serena wurde im Frühling 2019 neu eröffnet und befindet sich an schöner Lage mit Blick über die Country Side von Mallorca. Man will das Anwesen im 5-Sterne Segment positionieren, was von der Einrichtung her auch ganz OK ist. Leider ist mehrheitlich das ganze Personal miserabel ausgebildet und nicht auf den 5-Sterne Service Excellence geschult. Auch das Management kann das nicht vorleben und so fühlt sich der Gast meist sehr schlecht beraten und bedient. Auch mehrere Interventionen und Reklamationen haben nur dazu geführt, dass gleich mal die Symptome bekämpft, aber nicht das Problem gelöst wird. Eigentlich schade für das schöne Anwesen aber dieser Service hat keine 5-Sterne und schon gar nicht diesen Preis verdient.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2019

6/10 Aceptable

Sergey

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Отель хороший, тихий. Отличный вид, неплохой бассейн. Очень дорогой ресторан, не стоит тех денег, что просят
Se hospedó 5 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Kevin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Amazing 3 days! Bliss!!!
An amazing place. Amazing views, food was exquisite and one of the best things of the stay, staff exceptional and with great attention. We will definitely be coming back!!!!
Se hospedó 2 noches en julio de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Staff exceptionally friendly; property just opened, hence there is potential for improvements; several infrastructural aspects (for example: generator quite close to main building, you can listen to the noise while having dinner or a room facing northwards); dining was very good
Se hospedó 5 noches en mayo de 2019