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The Hotel Luzern, Autograph Collection

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel de lujo en Lucerna con servicio de recepción las 24 horas

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tus meses actuales son January 2025 y February 2025.
enero de 2025
febrero de 2025

Galería de fotos de The Hotel Luzern, Autograph Collection

Lounge
Estudio Deluxe, 2 camas individuales, vista al parque | Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación
Actividades infantiles
Vista frontal de la propiedad por la tarde o noche
Penthouse, 1 cama King size, vista a la montaña | Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Opiniones

8.8 de 10,

Excelente

Servicios principales

  • Servicio a la habitación
  • Wifi gratis
  • Aire acondicionado
  • Acepta mascotas
  • Recepción 24h
  • Desayuno disponible
El precio actual es de MXN$4,510
MXN$4,886 en total
impuestos y cargos incluidos
9 ene. - 10 ene.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 10 de 10 habitaciones

Abrir todas las fotos de Estudio, 2 camas individuales, vista al parque

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Estudio, 2 camas individuales, vista al parque

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama premium
  • 24 metros cuadrados
  • Vista al parque
  • 2 personas
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Estudio Deluxe, 1 cama King size, vista al parque

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Estudio Deluxe, 1 cama King size, vista al parque

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama premium
  • 22 metros cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Estudio, 1 cama King size, vista al parque

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Estudio, 1 cama King size, vista al parque

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama premium
  • 24 metros cuadrados
  • Vista al parque
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 cama King size, en esquina

Suite junior, 1 cama King size, en esquina | Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Suite junior, 1 cama King size, en esquina

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama premium
  • 32 metros cuadrados
  • Vista al parque
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Estudio Deluxe, 2 camas individuales, vista al parque

Estudio Deluxe, 2 camas individuales, vista al parque | Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Estudio Deluxe, 2 camas individuales, vista al parque

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama premium
  • 22 metros cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite junior, 2 camas individuales, vista al parque

Suite junior, 2 camas individuales, vista al parque | Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Suite junior, 2 camas individuales, vista al parque

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama premium
  • 32 metros cuadrados
  • Vista al parque
  • 3 personas
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite, 1 cama King size, vista al jardín (Garden & Park)

Suite, 1 cama King size, vista al jardín (Garden & Park) | Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Suite, 1 cama King size, vista al jardín (Garden & Park)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama premium
  • 36 metros cuadrados
  • Vista al parque
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Penthouse, 1 cama King size, balcón, vista a la montaña (Penthouse Junior Suite)

Penthouse, 1 cama King size, balcón, vista a la montaña (Penthouse Junior Suite) | Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Penthouse, 1 cama King size, balcón, vista a la montaña (Penthouse Junior Suite)

Aspectos destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
  • Vista a la montaña
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Penthouse, 1 cama King size, vista a la montaña

Penthouse, 1 cama King size, vista a la montaña | Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Penthouse, 1 cama King size, vista a la montaña

Aspectos destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
Cocineta
Televisión
  • Vista a la montaña
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite, 2 camas individuales, vista al jardín (Garden & Park)

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Suite, 2 camas individuales, vista al jardín (Garden & Park)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Calefacción
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama premium
  • 36 metros cuadrados
  • Vista al parque
  • 3 personas
  • 2 camas individuales

Propiedades similares

Habitación Deluxe, 2 camas individuales | Edredón, camas con pillow-top y caja de seguridad en la habitación

Renaissance Lucerne Hotel

Wifi gratis
Restaurante
Aire acondicionado
Gimnasio
8.8 de 10, Excelente, (485)
El precio actual es de MXN$4,426
MXN$4,697 en total
impuestos y cargos incluidos
7 ene. - 8 ene.
Renaissance Lucerne Hotel
Mod logo
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Información de la zona

Sección del mapa
Sempacherstrasse 14, Lucerne, LU, 6002

Qué hay cerca

  • Centro Cultural y de Convenciones KKL Lucerne - A 6 min a pie
  • Puente de la Capilla - A 6 min a pie
  • Monumento al León - A 16 min a pie
  • Castillo Guetsch - A 19 min a pie
  • Museo de transporte suizo - A 5 min en auto

Medios de transporte

  • Lucerna (QLJ-Estación de tren de Lucerna) - 5 min a pie
  • Aeropuerto de Zúrich (ZRH) - 65 min en auto

Restaurantes

  • ‪Mövenpick - ‬A 3 min a pie
  • ‪Tacuba - ‬A 1 min a pie
  • ‪La Bestia - Pizza Pizza - ‬A 2 min a pie
  • ‪Das Schwarze Schaf - ‬A 3 min a pie
  • ‪la vie en rose Restaurant - ‬A 2 min a pie

Información de la propiedad

The Hotel Luzern, Autograph Collection

Hotel de lujo boutique cerca de Centro Cultural y de Convenciones KKL Lucerne
Con una ubicación cercana a Puente de la Capilla y Ayuntamiento de Lucerna, The Hotel Luzern, Autograph Collection te ofrece terraza y servicio de lavandería o tintorería. Contarás con wifi gratis en las habitaciones.
Estos son algunos servicios adicionales:
  • Servicio de limusina o auto, desayuno buffet (con cargo) y no se permite fumar en la propiedad
  • Elevador, servicio de concierge y recepción disponible las 24 horas
  • Dispensador de agua, personal multilingüe y botones
Características de la habitación
Todas las habitaciones cuentan con muebles diferentes, y brindan comodidades como ropa de cama de alta calidad y aire acondicionado, además de beneficios como wifi gratis y caja de seguridad.
Otros servicios que también disfrutarás son:
  • Ropa de cama hipoalergénica y camas extra/plegables (con cargo)
  • Baños con tinas o regaderas y amenidades de baño gratuitas
  • Televisiones de 40 pulgadas con canales vía satélite
  • Reciclaje, teteras eléctricas y calefacción

Idiomas

Inglés, francés, alemán, italiano, portugués

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 100+ Mbps (ideal para 1 o 2 personas o hasta 6 dispositivos)
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento fuera de la propiedad (CHF 15 por noche)
  • Estacionamiento disponible en la calle
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible de 06:30 a 10:30 entre semana y de 07:00 a 11:00 los fines de semana con cargo: CHF 35 para adultos y CHF 25 para niños

Para familias

  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Habitaciones insonorizadas

Servicios generales

  • Dispensador de agua
  • Guías
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Exteriores

  • Terraza

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Barra de apoyo cerca del excusado
  • Dispositivos de ayuda auditiva
  • Elevador
  • Escaleras con barandal
  • Puertas con manijas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Regadera de altura ajustable
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Ropa de cama hipoalergénica

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Batas
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina o regadera

Entretenimiento

  • TV de 40 pulgadas con canales satelitales

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Guías de restaurantes
  • Servicio a la habitación limitado
  • Tetera eléctrica

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Calefacción
  • Decoración individual
  • Escritorio
  • Habitaciones insonorizadas
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Mobiliario individual
  • Plancha y burro de planchar (previa solicitud)
  • Reciclaje
  • Regaderas ahorradoras
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.
Los huéspedes que hayan reservado planes tarifarios con desayuno incluido recibirán el desayuno para un máximo de dos adultos que compartan una habitación. Se aplica un cargo por desayuno para los huéspedes adicionales.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de CHF 100 por mascota, por estancia
Se aceptan animales de servicio (sin cargos)
Solo se aceptan perros y gatos
Las mascotas deben vigilarse en todo momento.
Aplican restricciones: para obtener más información, comunícate con la propiedad al número que aparece en la confirmación de la reservación.

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Se puede hospedar gratis un menor de hasta 2 años siempre y cuando utilice las camas existentes de la habitación de su padre o tutor.
Hay camas extra disponibles por CHF 120 por noche.
Hay cunas disponibles por CHF 80 por noche.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto municipal: CHF 1.65 por persona, por noche. Este impuesto no aplica para niños menores de 12 años.
  • Impuesto de turismo: CHF 2.80 por persona, por noche

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Desayuno buffet: CHF 35 por adulto y CHF 25 por niño (precios aproximados)
  • Cargo por estacionamiento en los alrededores: CHF 15 por noche (a 15 m)
  • Cargo por mascotas: CHF 100 por mascota, por estancia
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos
  • Cargo por uso de cuna: CHF 80 por noche.
  • Cargo por cama extra: CHF 120 por noche

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
No se garantiza la disponibilidad de habitaciones insonorizadas
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye cerradura de alta seguridad
La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Commitment to Clean (Marriott)
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad

Avisos importantes

Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.

Otros nombres de la propiedad

The Hotel Luzern, Autograph Collection Hotel
The Hotel Luzern, Autograph Collection Lucerna
The Hotel Luzern, Autograph Collection Hotel Lucerna

Preguntas frecuentes

¿The Hotel Luzern, Autograph Collection acepta mascotas?

Sí, se aceptan perros y gatos en la propiedad. Se debe pagar un cargo de CHF 100 por mascota por estancia. Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

¿Cuánto cuesta hospedarse en The Hotel Luzern, Autograph Collection?

Al 2 ene. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en The Hotel Luzern, Autograph Collection el 9 ene. 2025 serán a partir de MXN$4,510, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en The Hotel Luzern, Autograph Collection?

La disponibilidad es limitada.

¿A qué hora es el check-in en The Hotel Luzern, Autograph Collection?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00. Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en The Hotel Luzern, Autograph Collection?

El check-out es a las 12:00.

¿Dónde se encuentra The Hotel Luzern, Autograph Collection?

En pleno corazón de Lucerna, este hotel de lujo queda a 10 minutos a pie de Centro Cultural y de Convenciones KKL Lucerne, Puente de la Capilla y Ayuntamiento de Lucerna. Monumento al León y Castillo Guetsch también se encuentran a 2 km (1 mi). Lucerna (QLJ-Estación de tren de Lucerna) y Estación de tren de Lucerne están a 5 min caminando.

Opiniones de The Hotel Luzern, Autograph Collection

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 105 de 183 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 53 de 183 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 17 de 183 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 7 de 183 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1 de 183 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

VIVIAN

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent!
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2024

8/10 Bueno

Mhairi

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

10/10 Excelente

jose luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018

8/10 Bueno

Levan, Argentina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente zona y muy lindo hotel de diseño, no tan lindo el palier de acceso a las habitaciones. El servicio del hotel excelente. Recomendable para visitar Lucern.

6/10 Aceptable

Tracy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
No hot water
Service by staff was impeccable but no hot water for a full day so couldn’t shower after full day of activity and felt grimey so I have mixed feelings about this hotel.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Gurkanver

Se hospedó 2 noches en abril de 2024

4/10 Malo

Jean-Pierre

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Sarah

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Nick

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Micaela Alessandra

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Design pur
Ein wunderbares Hotel, wenn man auf Design steht. Genial. Einzig vom Frühstück war ich enttäuscht, das einem 5* Haus nicht würdig war. Doch das neue Restaurant HATO entschädigte dieses Manko des Aufenthalt vollends.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

4/10 Malo

Kathleen

No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Leo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Property and room was beautiful. We had wanted to extend our stay and had to make second booking for a different room. The general manager, Martin, noted this and reached out and managed to arrange for us combine both bookings and stay in the same room for both days. This made it a lot more convenient as we didn't have to deal with two different bookings on each day. Love the attention to detail by the staff.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

10/10 Excelente

Tom

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
The hotels is a very nice hotel in prime location. However, I have to state both positive and negative aspects. Positives: Great location Friendly staff Room with a design. Negatives: Small room size. No place to sit in the room except the bed and one chair. Very dark room. Airplane bathroom. No lobby except the desk of the reception. The hallways between rooms are less than 1 meter wide which makes them very unpleasant place to walk.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

8/10 Bueno

René

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019

10/10 Excelente

MARGARET G

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019

10/10 Excelente

Mark

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excellent helpful and friendly staff
The staff gave us suggestions for places to tour while in the area. Then unexpectedly, my wife had a medical emergency and was admitted to the hospital. The staff assisted me with taxi transportation, and because my reservation ended, and there were no more rooms available, they arranged for me to move to a lovely nearby hotel, moving my luggage for me. Amid all of this they did not forget to inquire about how my wife was feeling and they also gave me a much-needed umbrella late at night.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2019

8/10 Bueno

Bernhard

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
The staff are amazing they are friendly and very helpful.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

10/10 Excelente

GeoCel, Grans

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Emplacement top, pas de parking, mais stationnement facile proche de l'hôtel. Chambre spacieuse et deco branchée et moderne. Personnels tres accueillants.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
괜찮아요
카펠교 걸어서 10분미만이라 좋고 깔끔한편입니다.
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

2/10 Terrible

Erwin

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Déplorable nous avons dû quitter l'hotel
Hôtel complètement sur évalué, jamais il mérite 5 étoiles, la suite n'est pas une suite tellement petite, pas de rideaux aux fenêtres, stores défectueux impossible de fermer la vue directe depuis la rue. Nous avons été obligés de demander un remboursement total de la la réservation et avons trouver dans l'urgence un autre hôtel. Le design est pas mal, mais le niveau de propreté totalement négligé. Les communs sont pas du tout à la hauteur d'un hôtel 5 étoiles, ça ressemble à un 3 étoile et encore. Bref nous espérons que la direction de l'établissement saura prendre les mesures nécessaires.
Se hospedó 2 noches en junio de 2019

10/10 Excelente

Aditya

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Good hotel different concept.
It was a good stay. Location is good. Less lights but that is their concept. Rooms are. Or child friendly.
Se hospedó 2 noches en junio de 2019