Viajes a Los Santos (vuelo y hotel)

Todo me gusto la comida estaba espectacular, la atencion, la limpieza.

Es un hotel muy bonito y elegante. Restaurado, combinando lo antiguo con las comodidades modernas. Con un bonito ambiente. Todos los restaurantes tienen música viva. Muy agradable.

Visité su hotel con mis sobrinos que vienen de Chiriquí, quienes nunca habían estado en un resort. Esta visita era una gran ilusión para nosotros, fruto de un esfuerzo considerable. Sin embargo, la experiencia no cumplió con nuestras expectativas. Desde mi llegada, noté que había una considerable oportunidad de mejora en varias áreas. Aunque no es mi primera visita a su resort, me sorprendió el notable deterioro de algunas habitaciones. El olor desagradable nos llevó a solicitar un deshumidificador, lo cual no es algo que esperábamos en un establecimiento de su categoría. El día sábado, llovió casi toda la tarde, lo que nos obligó a quedarnos en el cuarto esperando que el mal olor pasara. Al día siguiente, tuvimos que solicitar un late check-out de $45 por habitación para que al menos los niños pudieran disfrutar. En cuanto a la comida, aunque no estuvo mal, considero que hay espacio para mejorar. Cabe destacar que Abad, uno de los asistentes del almuerzo, estuvo muy pendiente de nuestro grupo y agradezco su atención. Las piscinas y el estado de las toallas también nos dejaron una impresión negativa. Las toallas azules estaban manchadas de rosado, lo que no es aceptable para la imagen de su hotel. Además, las luces de nuestra habitación no funcionaban adecuadamente, y los teléfonos tampoco, lo que nos obligó a usar mi móvil para solicitar cualquier asistencia. En el área de la piscina, notamos que no había repelentes disponibles y, debido a lo tropical de nuestro país.

No me gustó que indicaran que el servicio a la habitación era 24 horas, llame un día en la noche para comprar algo de comer y me dijeron que ya enviaban la carta, nunca llegó, llame nuevamente y nunca más me contestaron la llamada en recepción. Por favor no ofrezcan servicios que tienen disponible. Por otro lado, mi habitación duró 2 días sin aseo, le pregunté a las chicas de limpieza el porqué no lo hacían en mi habitación y me dijeron que podría ser un error y que la habitación apareciera como desocupada en el sistema, me acerqué a recepción y me dijeron que ya enviaban las chicas de aseo. El registro se puede hacer hasta las 3 pm, yo llegué antes y me dijeron que debía esperar hasta la hora exacta, me acerque nuevamente a las 3 pm y me dicen que desafortunadamente mi habitación no estaba lista aún y que debía esperar un tiempo más, en compensación me ofrecieron un cóctel, pero yo solo quería descansar después de un largo viaje desde San Francisco, Ca. (8 horas) Estos tres aspectos me incomodaron mucho, de resto es un Hotel con mucho potencial, que se nota tuvo mejores días y que están tratando de recuperar.

Habitación amplia y con buenas vistas