4/10
La cama de nuestra habitación tenía chinches (bed bugs), tomamos foto, llevamos la evidencia y me dijeron que tal vez nosotros las habíamos llevado. Me dijeron que me podían regresar el hospedaje de solo 1 de las 2 habitaciones, porque solo 1 presentaba el problema. Me dijeron que NO podían cambiarnos esa habitación, por políticas internas del hotel y que si nos queríamos ir, nos regresaban el equivalente a los días restantes de esa habitación, pero no nos devolverían nada de la otra. Se ofrecieron a llevar a los expertos para solucionar el problema y nunca llevaron a nadie. Tengo fotos, estoy sumamente desilusionado de mi estancia en Marlin Waterloo y de la nula empatía y ganas de solucionar el problema, de la gerente en turno.
Rene Omar
Se hospedó 3 noches en mayo de 2025