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Mercure Krakow Fabryczna City

Propiedad de 4.0 estrellas
Hotel sustentable en Cracovia con acceso fácil al centro de convenciones y sauna

Elige las fechas para ver precios

Galería de fotos de Mercure Krakow Fabryczna City

Exterior
Exterior
Suite superior, 1 cama King size y sofá cama | 1 habitación, caja de seguridad en la habitación y muebles diferentes
Servicio de la propiedad
Instalaciones deportivas

Opiniones

9.4 de 10,
Excepcional

Servicios principales

  • Desayuno disponible
  • Bar
  • Alberca
  • Gimnasio
  • Servicio a la habitación
  • Estacionamiento disponible
El precio actual es de MXN$1,929
MXN$2,083 en total
impuestos y cargos incluidos
25 ago. - 26 ago.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 7 de 7 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación doble superior, 1 cama matrimonial y sofá cama

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y muebles diferentes

Habitación doble superior, 1 cama matrimonial y sofá cama

10.0 de 10
Excepcional
(8 opiniones)

Aspectos destacados

Con muebles diferentes
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Cocineta
Frigobar
Comedor
Televisión de pantalla plana
  • 32 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama matrimonial y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Suite superior, 1 cama King size y sofá cama

Suite superior, 1 cama King size y sofá cama | 1 habitación, caja de seguridad en la habitación y muebles diferentes

Suite superior, 1 cama King size y sofá cama

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)

Aspectos destacados

Área de comedor separada
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Cocineta
  • 60 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 2 camas individuales

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y muebles diferentes

Habitación estándar, 2 camas individuales

9.0 de 10
Magnífica
(4 opiniones)

Aspectos destacados

Con muebles diferentes
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Frigobar
Televisión de pantalla plana
Habitación separada
Artículos de tocador ecológicos
  • 22 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación doble superior, 1 cama matrimonial

Habitación doble superior, 1 cama matrimonial | 1 habitación, caja de seguridad en la habitación y muebles diferentes

Habitación doble superior, 1 cama matrimonial

9.8 de 10
Excepcional
(6 opiniones)

Aspectos destacados

Con muebles diferentes
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Frigobar
Televisión de pantalla plana
Habitación separada
Piso con calefacción (baño)
  • 33 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación doble estándar, 1 cama matrimonial

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y muebles diferentes

Habitación doble estándar, 1 cama matrimonial

9.4 de 10
Excepcional
(13 opiniones)

Aspectos destacados

Con muebles diferentes
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Frigobar
Televisión de pantalla plana
Habitación separada
Artículos de tocador ecológicos
  • 23 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama Queen size

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y muebles diferentes

Habitación estándar, 1 cama Queen size

8.6 de 10
Excelente
(4 opiniones)

Aspectos destacados

Con muebles diferentes
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Frigobar
Televisión de pantalla plana
Habitación separada
Artículos de tocador ecológicos
  • 21 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama Queen

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 cama matrimonial

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y muebles diferentes

Suite junior, 1 cama matrimonial

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)

Aspectos destacados

Con muebles diferentes
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Cocineta
Frigobar
Televisión de pantalla plana
Habitación separada
  • 40 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama matrimonial

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Anuncio
Se sirven desayunos, comidas y cenas

Sheraton Grand Krakow

Centro de la ciudad de Cracovia
  • Alberca
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Wifi gratis
9.4 de 10, Excepcional, 1,002 opiniones
El precio actual es de MXN$3,423
MXN$3,697 en total
impuestos y cargos incluidos
31 ago. - 1 sep.
Sheraton Grand Krakow
Mod logo
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Información de la zona

Mercure Krakow Fabryczna City se encuentra en Centro de la ciudad de Cracovia, una zona con acceso fácil al centro de convenciones. Oskar Schindler Factory y Barbacana de Cracovia son lugares culturales destacados, y algunos de los puntos de interés más importantes del área incluyen Plaza del mercado principal y Lonja de los paños. ¿Quieres asistir a un evento o partido mientras estás aquí? Échale un vistazo al calendario de actividades de Estadio Tauron Arena Kraków.
Visita nuestra guía de CracoviaSe abrirá en una nueva ventana
Sección del mapa
Fabryczna 13, Kraków, 31553

Qué hay cerca

  • Estadio Tauron Arena Kraków - A 19 min a pie - 1.6 km
  • Oskar Schindler Factory - A 4 min en auto - 2.8 km
  • Plaza del mercado principal - A 6 min en auto - 3.2 km
  • Basílica de Santa María - A 6 min en auto - 3.5 km
  • Castillo de Wawel - A 7 min en auto - 4.2 km

Medios de transporte

  • Turowicza Station - 9 min en auto
  • Kurdwanów P+R Station - 9 min en auto
  • Cracovia (KRK-Juan Pablo II - Balice) - 31 min en auto

Restaurantes

  • ‪PiCaffè - ‬A 17 min a pie
  • ‪Numero Uno - ‬A 12 min a pie
  • ‪Circle K - ‬A 8 min a pie
  • ‪Nowy Bufet - ‬A 17 min a pie
  • ‪Lam Hong. Bar orientalny - ‬A 13 min a pie

Información de la propiedad

Mercure Krakow Fabryczna City

Hotel 4 estrellas sustentable cerca de Estadio Tauron Arena Kraków
Con una ubicación cercana a Oskar Schindler Factory y Barbacana de Cracovia, Mercure Krakow Fabryczna City te ofrece lavandería, bar y gimnasio. Si necesitas un momento de relajación y bienestar, tendrás acceso a sauna. Prueba el menú de FABRYCZNA 13, su restaurante, que ofrece cocina internacional. Podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones y encontrarás diversos servicios, como centro de conferencias.
También te encantarán estos servicios:
  • Alberca techada y chapoteadero
  • Desayuno buffet (con cargo), estacionamiento (con cargo) y traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo)
  • Caja de seguridad en la recepción, estacionamiento para bicicletas y recepción disponible las 24 horas
  • Cajero automático o servicios bancarios, salón de banquetes y área con computadoras
Características de la habitación
Las 195 habitaciones con muebles diferentes brindan comodidades como espacio para trabajar con laptop y aire acondicionado, al igual que servicios como wifi gratis y silla de escritorio.
Otros de los servicios que también disfrutarás son:
  • Focos LED y artículos de limpieza ecológicos
  • Pisos con calefacción, amenidades de baño ecológicas y secadoras de cabello
  • Televisiones de pantalla plana con canales vía satélite
  • Armarios o clósets, frigobares y camas infantiles gratuitas

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa Green Key (Fundación de Educación Ambiental), que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Idiomas

Inglés, polaco

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • El estacionamiento de la propiedad tiene un límite de altura
  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas (con cargo)
  • Estacionamiento en la propiedad (PLN 70 por día)
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible
  • Las opciones de estacionamiento en la propiedad incluyen un garaje

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible entre semana de 06:30 a 10:30 con cargo: PLN 80 por persona
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante

Restaurantes en la propiedad

  • FABRYCZNA 13
  • FABRYCZNA 13 BAR

Actividades

  • Alberca techada
  • Chapoteadero
  • Gimnasio
  • Sauna
  • TV en áreas comunes

Para familias

  • Alberca techada
  • Chapoteadero
  • Cuna gratis
  • Frigobar
  • Lavandería

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Lavandería
  • Máquina expendedora
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Organización de bodas
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • 10 salas de juntas
  • Área con computadoras
  • Centro de conferencias (2,200 m²)
  • Espacio de coworking

Exteriores

  • Huerto

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Traslado del/al aeropuerto para personas con discapacidad

Más

  • 5 pisos
  • Agitadores de café biodegradables disponibles
  • Al menos el 80% de la iluminación es con focos LED
  • Al menos el 80% de los alimentos son de origen local
  • Al menos el 80% de los alimentos son orgánicos
  • Año de construcción: 2021
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Energía 100% renovable
  • Información sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • No hay agitadores de plástico para café
  • No hay botellas de agua de plástico
  • No hay botellas de refresco de plástico
  • No hay popotes de plástico para bebidas
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Opciones veganas
  • Opciones vegetarianas
  • Política integral de reciclaje
  • Popotes biodegradables disponibles
  • Sala de estar compartida
  • Salón de banquetes
  • Vajilla reutilizable
  • Vasos reutilizables
  • Ventanas de doble cristal

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cuna gratuita
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Piso del baño con calefacción
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana con canales satelitales

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Frigobar
  • Guías de restaurantes
  • Servicio a la habitación limitado

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Dispensadores de productos de higiene personal
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Iluminación LED
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Los artículos de limpieza son ecológicos
  • Mobiliario individual
  • Productos de higiene personal ecológicos
  • Regaderas ahorradoras
  • Silla de escritorio
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 12:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in sin contacto
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. El personal de recepción los recibirá cuando lleguen a la propiedad.
Contacta a la propiedad, como mínimo, 24 horas antes de tu llegada para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de PLN 100 por mascota, por noche
Se aceptan animales de servicio (sin cargos)

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Se puede hospedar gratis un menor de hasta 12 años siempre y cuando utilice las camas existentes de la habitación de su padre o tutor.
El desayuno está incluido para los niños de 11 años o menos
Hay camas extra disponibles por PLN 135.0 por día.
Hay cunas disponibles gratis previa solicitud.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Desayuno buffet: PLN 80 por persona (precio aproximado)
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: PLN 120 por vehículo solo ida. La ocupación máxima es de 3.
  • Cargo por estacionamiento: PLN 70 por día
  • Cargo por mascotas: PLN 100 por mascota, por noche
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos
  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)
  • Cargo por cama extra: PLN 135.0 por día

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Para solicitar periqueras, es necesario contactar a la propiedad con anticipación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de la llegada.
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
Ideal para estancias largas
Esta propiedad usa energía solar; además, tiene un sistema de reciclaje de aguas negras
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: ALLSAFE (Accor Hotels)

Avisos importantes

Hay habitaciones comunicadas o juntas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación
Algunas actividades o instalaciones pueden tener acceso limitado. Para obtener más detalles, los huéspedes pueden comunicarse con la propiedad mediante la información que aparece en la confirmación de la reservación.
Hay un edificio en construcción cerca de la propiedad, lo que puede ocasionar ruidos y molestias.
El estacionamiento tiene un límite de altura.
A los menores de 17 años sin la supervisión de un adulto, no se les permite el acceso a la siguiente instalación: alberca

Otros nombres de la propiedad

Mercure Krakow Fabryczna City Hotel
Mercure Krakow Fabryczna City Cracovia
Mercure Krakow Fabryczna City Hotel Cracovia
Mercure Krakow Fabryczna City (Opening July 2021)
Mercure Krakow Fabryczna City (Opening September 2021)

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Mercure Krakow Fabryczna City?

Sí, la propiedad cuenta con alberca techada y chapoteadero.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Mercure Krakow Fabryczna City?

Al 19 ago. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Mercure Krakow Fabryczna City el 25 ago. 2025 serán a partir de MXN$1,929, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Mercure Krakow Fabryczna City acepta mascotas?

Sí, se aceptan mascotas en la propiedad. Se debe pagar un cargo de PLN 100 por mascota por noche. Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Mercure Krakow Fabryczna City?

El estacionamiento está disponible por PLN 70 por día.

¿A qué hora es el check-in en Mercure Krakow Fabryczna City?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 12:00. Aplica un cargo por hacer el check-in antes del horario establecido (sujeto a disponibilidad). Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Mercure Krakow Fabryczna City?

El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por un cargo (sujeto a disponibilidad).

¿Mercure Krakow Fabryczna City ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto. Aplica un cargo de PLN 120 por vehículo.

¿Dónde se encuentra Mercure Krakow Fabryczna City?

Este hotel sustentable tiene una buena ubicación en la zona de Centro de la ciudad de Cracovia, a menos de 3 kilómetros (2 mi) de Estadio Tauron Arena Kraków, Oskar Schindler Factory y Barbacana de Cracovia. Plaza del mercado principal y Basílica de Santa María también se encuentran a 5 km (3 mi).

Opiniones de Mercure Krakow Fabryczna City

Opiniones

9.4

Excepcional

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 124 de 167 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 34 de 167 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 6 de 167 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 3 de 167 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 0 de 167 opiniones

9.8/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

9.6/10

Servicios

9.8/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Anderson de Jesus

Se hospedó 3 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Sudhir, Baildon, Shipley

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent location, spacious rooms and good spread for breakfast.
Se hospedó 5 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Marieke Van

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Nice room and breakfast perfect
Se hospedó 4 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Ivan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
-
Se hospedó 6 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Anna

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great selection at breakfast. Very helpful staff. The pool, hot tub and spa facilities were fantastic. A great way to relax after a busy day sightseeing. Would love to come back!
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Florian

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Philippe

Se hospedó 3 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Liz

Se hospedó 3 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Patrick

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great hotel, excellent breakfast, facilities and friendly staff.
Se hospedó 5 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Joanna

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
We enjoyed the comfort and super hospitality in a luxurious environment.
Se hospedó 7 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Katrine

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Elias

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Fabian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Levan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
😊😊😊😊😊😊
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Jolanta

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Wonderful hotel
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Frances Sin Wah

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The breakfast has a lot of choices. There is self parking outside the hotel, everyday after 8pm to 10am and Sunday all day is free parking so no need to pay the hotel for their underground parking if you go on a weekend. The hotel is clean and modern and rooms are spacious, overall a very good choice.
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

8/10 Bueno

Ewa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Sebastian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Stylish and wonderful Hotel
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Petr

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Amazing hotel

Amazing hotel with great service, swimming pool and delicious and rich breakfasts.
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Fernando

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Fantastic hotel for a fantastic city !

Fantastic hotel! I liked the hotel is fully renovated and looks like new! The rooms have plenty space and the swing pool is very nice to have .. staff are very nice and helpful. The good options for restaurants just at the ground floor is amazing
Se hospedó 5 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Belinda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

Familie tur

Lækkert hotel, god spa , venligt personale familie venligt, eneste minus er ingen oplader til el biler
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Julio, Chelmsford

Se hospedó 3 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Jolly

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lovely and welcoming staff, i recommend
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

4/10 Malo

Konrad, Toronto

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
I chose this hotel in Krakow after reaching out to the GM in advance to ask if anything special could be done for my birthday and to honor my parents. I clearly stated I was selecting a hotel based on the response and mentioned I was an Expedia Platinum member, which usually ensures upgrades and elevated service. I received warm replies from the GM and reservations manager, with one offering a “Privilege Room.” No fees were mentioned — it felt like a gesture tied to my reason for travel and loyalty status. Upon arrival, there was no acknowledgment, special welcome, or upgrade. I was placed in a standard fourth-floor room, which was neither quiet nor ideal. On my third night, I was surrounded by loud party guests at 2 AM. My complaints were dismissed, and I had to request a room change myself in the middle of the night — eventually moved to a quieter tower. When I raised concerns with the GM, I was met with blame and deflection, including being told that because I booked via Expedia, I wasn’t entitled to what had been offered. Only after pushing was I offered a complimentary dinner. The only exceptional service came from the server that night — her warmth and care were unmatched. The location is also inconvenient — a 40-minute walk to the city center. The gym and pool are public and overcrowded. A true hospitality pro would’ve acted immediately. Guests should leave feeling valued, not gaslit or dismissed — especially when their intentions were clearly stated from the start
Se hospedó 11 noches en marzo de 2025

6/10 Aceptable

Christiaan

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2024