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Kigali Serena Hotel

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel de lujo en Kigali con acceso fácil al centro de convenciones y estacionamiento gratuito

Elige las fechas para ver precios

Galería de fotos de Kigali Serena Hotel

Alberca al aire libre
Vista frontal de la propiedad
Recepción
Lounge
Desayuno buffet

Opiniones

9.0 de 10,
Magnífica

Servicios principales

  • Bar
  • Alberca
  • Spa
  • Gimnasio
  • Servicio a la habitación
  • Recepción 24h
El precio actual es de MXN$3,017
MXN$3,651 en total
impuestos y cargos incluidos
24 ago. - 25 ago.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 5 de 5 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación superior

Habitación superior | 1 habitación, minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación superior

Aspectos destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión
Cortinas blackout
Habitación separada
Secadora de cabello
Bidet
  • 30 metros cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe

Habitación Deluxe | 1 habitación, minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación Deluxe

9.6 de 10
Excepcional
(4 opiniones)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión
Habitación separada
Cortinas blackout
Secadora de cabello
Bidet
  • 30 metros cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 3 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación estándar

Habitación estándar | 1 habitación, minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación estándar

8.8 de 10
Excelente
(3 opiniones)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión
Habitación separada
Cortinas blackout
Secadora de cabello
Bidet
  • 25 metros cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama Queen o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite ejecutiva

Suite ejecutiva | Área de sala de estar | Televisión de 42 pulgadas con canales vía satélite

Suite ejecutiva

Aspectos destacados

Área de comedor separada
Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Televisión
Habitación separada
Cortinas blackout
Bidet
  • 70 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite junior

Suite junior | 1 habitación, minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite junior

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión
Habitación separada
Cortinas blackout
Secadora de cabello
Bidet
  • 40 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
Mod logo
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Información de la zona

Sección del mapa
Boulevard De La Revolution, Kigali, 250

Qué hay cerca

  • Estadio Nyamirambo - A 4 min en auto - 3.4 km
  • Centro en Memoria del Genocidio de Kigali - A 5 min en auto - 4.5 km
  • Centro comercial Kigali Heights - A 7 min en auto - 4.2 km
  • Universidad de Kigali - A 7 min en auto - 4.2 km
  • Centro de convenciones Kigali Convention Centre - A 7 min en auto - 5.3 km

Medios de transporte

  • Kigali (KGL-A. Internacional de Kigali) - 27 min en auto

Restaurantes

  • ‪Choose Kigali Fine Dining - ‬A 4 min en auto
  • ‪Macoco (Madja’s Coffee Corner) - ‬A 14 min a pie
  • ‪Abou Tamu-Tamu - ‬A 15 min a pie
  • ‪Hotel des Milles Collines - ‬A 15 min a pie
  • ‪Preet Fast Food - ‬A 15 min a pie

Información de la propiedad

Kigali Serena Hotel

Hotel de lujo con acceso fácil al centro de convenciones
Servicios como bar junto a la alberca, terraza y cafetería te esperan en Kigali Serena Hotel. Si necesitas un momento de relajación y bienestar, tendrás a tu disposición sauna o baño de vapor, además de otras opciones de spa, como masajes, tratamientos faciales o reflexología. El restaurante de la propiedad, The Milima Restaurant, ofrece desayunos, comidas y cenas. Hay wifi gratis en las habitaciones disponible, además de jardín y salón de belleza.
Estos son otros servicios:
  • Alberca al aire libre y chapoteadero
  • Estacionamiento gratis
  • Servicio de limusina o auto, check-out exprés y check-in exprés
  • Servicio de cuidado de niños (con cargo), salón de banquetes y asistencia para compra de tours o entradas
Características de la habitación
Las 148 habitaciones cuentan con amenidades que incluyen servicio a la habitación las 24 horas y espacio para trabajar con laptop, además de algunos detalles adicionales, como aire acondicionado y batas.
Otros servicios que también encontrarás son:
  • Baños con bidets y tinas con regadera
  • Televisiones de 42 pulgadas con canales vía satélite
  • Armarios o clósets, teteras eléctricas y servicio de limpieza diario

Idiomas

Inglés, francés, suajili

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 1 restaurante
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • The Milima Restaurant
  • The Sokoni Restaurant

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Baño de vapor
  • Chapoteadero
  • Gimnasio
  • Sauna

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Chapoteadero
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios abierto las 24 horas
  • Salas de juntas

Exteriores

  • Jardín
  • Terraza

Spa

  • 2 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes suecos
  • Reflexología
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alarmas visuales en los pasillos
  • Alfombra delgada en las habitaciones
  • Asiento de excusado elevado
  • Baño con alarma para emergencias
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Barra de apoyo cerca del excusado
  • Elevador
  • Encimera y lavabo bajos
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en la propiedad

Más

  • 4 edificios
  • 5 pisos
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Batas
  • Bidet
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina con regadera

Entretenimiento

  • TV de 42 pulgadas con canales satelitales

Alimentos y bebidas

  • Minibar
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas
  • Tetera eléctrica

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones insonorizadas
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in 00:00
Check-in sin contacto
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Hay camas extra disponibles por RWF 150.0 por día.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: RWF 35 por persona solo ida.
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto por niño: RWF 18 solo ida (de 4 a 12 años).
  • Cargo por cama extra: RWF 150.0 por día

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios y detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Número de registro de propiedad: A505/06

Avisos importantes

Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.

Otros nombres de la propiedad

Kigali Serena Hotel Hotel
Kigali Serena Hotel Kigali
Kigali Serena Hotel Hotel Kigali

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Kigali Serena Hotel?

Sí, la propiedad cuenta con alberca al aire libre y chapoteadero.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Kigali Serena Hotel?

Al 20 ago. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Kigali Serena Hotel el 24 ago. 2025 serán a partir de MXN$3,017, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Kigali Serena Hotel acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Kigali Serena Hotel?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Kigali Serena Hotel?

Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in: 00:00.

¿A qué hora es el check-out en Kigali Serena Hotel?

El check-out es a las 11:00.

¿Kigali Serena Hotel ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto (previa solicitud). Aplica un cargo de RWF 35 por persona.

¿Dónde se encuentra Kigali Serena Hotel?

Este hotel de lujo se encuentra en el centro de Kigali, a 2 km de Centro comercial Union Trade Center, Iglesia de Ntarama y Museo de Historia Natural de la Casa Kandt. Club Rafiki y Ryi'nyamirambo Market también se encuentran a 3 km (2 mi).

Opiniones de Kigali Serena Hotel

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 95 de 138 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 26 de 138 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 8 de 138 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 9 de 138 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 0 de 138 opiniones

9.4/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Malo

Robert, 60504

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The room was very substandard for a hotel of this category. Lack of hot water, coffee machines that have no outlets to plug in… more importantly, I forgot a phone charger and despite my repeated calls to find it, the staff always promise to call me back, however, it did not happen. The staff at the breakfast area were very nice though. Despite this review, I doubt anyone will contact me.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Laura

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This hotel really feels like an African hotel. Its beautiful decor, friendly staff and delicious breakfasts are the best of Rwanda. It might not be as modern as some of the large chains but I definitely will be back.
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Marion

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Serena Kigali is always a sure bet. The staff is friendly, the rooms are clean and big, and the breakfast options are plentiful.
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Bramwel, Mount Laurel

Se hospedó 1 noche en julio de 2025

10/10 Excelente

Robert

Friendly and helpful staff. Good food.
Se hospedó 3 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Jonathan

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Great all the way around
Se hospedó 9 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Deborah, New York

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Love this hotel! Great rooms, wonderful pool area and tables overlooking the pool. Very chill and peaceful.
Se hospedó 6 noches en abril de 2025

4/10 Malo

Yakup

Viaje de negocios
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad

Very Bad Front Office Staff

This hotel is a notable landmark in Kigali and Rwanda. I was really looking forward to staying here and paid around $250 for one night. I arrived around 15:00, which is well after the check-in time, and ended up waiting over 30 minutes for my room card. The Front Office staff was quite slow and kept asking when I had made my reservation. During the wait, nothing was offered—not even a glass of water. Finally, after 30 minutes, I got my room card, only to find the room was dirty and not the one I had booked. Frustrated, I went back down with the porter, Steven, who was the only friendly face I encountered, and he helped me get a bigger room. The way the situation was handled was not very professional. We had dinner at the hotel’s buffet, which was decent, but I expected at least a complimentary or discounted meal as an apology for the inconvenience. The pool area is beautiful, but the rooms are in need of some maintenance. I regret that my stay was unpleasant, and I hope the hotel can address these issues and provide better training for the Front Office staff.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025

10/10 Excelente

Andrea

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great customer service and beautiful pool and spa.
Se hospedó 4 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Emmanuel

Se hospedó 2 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

gail, Campbell

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Flight delays and lost luggage resulted in a 4AM check in. The staff was extremely helpful!
Se hospedó 1 noche en enero de 2025

10/10 Excelente

SOMORIN AHMED

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Great gym, and a wonderful pool. The service was great everyone was attentive and ensure all your needs were meet. I would definitely stay again.
Se hospedó 2 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Noel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
Very professional staff
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2024

8/10 Bueno

Boubacar

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Location
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2024

4/10 Malo

Michel, Kalamazoo

Viaje en pareja
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
I’ve stayed at other Serena hotels which are excellent. This location is not a 5 starts hotel but it is charged as a 5 star hotel. The rooms are small and the service is average. This particular location should be charged and considered a 2 or 3 star hotel at the maximum.
Se hospedó 2 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

DANIEL, Hong Kong

Se hospedó 1 noche en junio de 2024

10/10 Excelente

Priscilla

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
5 star quality service
Se hospedó 3 noches en junio de 2024

10/10 Excelente

Kevin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Lovely lovely place
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Monica

Everything about this hotel was fantastic - the food, the spa services, the staff. 10/10
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Charles

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great feeling
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Katherine

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
The restaurant Milima was superb, exceptional variety and abundance. Hotel staff were friendly and professional. Room while spacious showed signs of age and lack of attention to detail. Cracked lampshade, 2 lamps not working, telephone disconnected, no coffee maker until Day 3. All things were rectified once notified. Not what I expected from 5 star hotel.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

ELLENOR

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice outdoor pool.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

Kentaro

Se hospedó 3 noches en mayo de 2023

4/10 Malo

Sarah, Toronto

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
The staff are friendly and willing to help. The room was nice, but very dated. The shower has spots of mould on the walls, there is a ton of caulking to help it from leaking, but it still leaks, and the shower head was broken. That would be fine… except it was clear the room that not been completely cleaned. There was leftover food in the mini fridge, plastic Tupperware in the drawers, and dirty cotton swabs on the floor.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones

A bit out-of-date

The service was good, breakfast great and the rooms were very large, but definitely out-of-date. The shower in particular was quite bad, the water never got very hot and sometimes was barely warm. The rest of the room was also a bit dated..
Se hospedó 5 noches en abril de 2023