Paquetes Vacacionales Incluyen Hotel y Vuelo a Hacienda Santa María

La relación precio/calidad está bien, sin embargo, el hotel se ve abandonado, las instalaciones descuidadas, zacate sin cortar, el menú del restaurante es muy básico, antes habían 2 restaurantes más y ambos están cerrados. Tienen atracciones de feria cerradas también. Prácticamente no hay snacks y poca variedad de frutas. Cerca del bar del restaurante huele feo como a caño. Otra cosa fue que no tenían piñas coladas porque les faltaba un ingrediente. De verdad que tienen mucho que mejorar si quieren seguir funcionando, por muestra parte, no lo recomendamos.

It is a very nice hotel, most of the rooms have very nice views of the ocean and their own pool which is very nice feature. It is a nice option for couples to have a romantic getaway.

La atención al cliente, en el restaurante principal y en el de snacks es realmente deficiente. Fuimos en temporada baja, habían pocos clientes en la propiedad; y a pesar de eso la actitud de servicio de las personas que atendían en estos restaurante dejó mucho que desear. Incluso en un par de ocasiones notamos que se trataba de forma diferente al turista nacional vs al turista extranjero. En cuando a la calidad de la alimentación del restaurante principal, algunas ocasiones estuvo bastante bien y en otras bastante regular; más tendiendo a una calidad baja. Los bartenders sí amables la gran mayoría, y bien el personal del lobby. Los horarios en los que se ofrece servicio de alimentación, tanto en el restaurante principal así como en el de snacks son muy limitados para ser un hotel todo incluido. Creo que hay gran oportunidad de mejorar, y más con la creciente competencia que llega a la zona; de cadenas hoteleras que se caracterizan por un alto nivel de servicio al cliente.

A la hora de reservar no me preguntaron si deseaba habitación o bungalow

Estuvimos 6 dias en Lagarta Lodge y nos la pasamos super bien.... no habia visto personal tan amable como en este hotel la verdad, muy serviciales, la comida es restaurante super bien preparada, riquisima la verdad mis felicitaciones al Chef que tienen.... fue una estadia espectacular la verdad mis hijos, mi esposa y su servidor nos la pasamos super bien...excelente e inigualable experiencia, regresaria sin dudarlo, lo mejor de nuestro viaje de 2 semanas a Costa Rica ....mis felicitaciones a Dilan, David del restaurante asi como a Daniel y Samuel y a los demas chicos de la recepcion.... Lo unico feo y peligroso es el Mar la verdad, mejor ni meterse, ir a conocer y listo, nadamas.