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Lake Kivu Serena Hotel

Propiedad de 4.0 estrellas
Hotel frente a la playa con spa de servicio completo

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Galería de fotos de Lake Kivu Serena Hotel

Exterior
Entrada interior
Se sirven desayunos, comidas, cenas y cocina británica
Sala de estar en el lobby
Se sirven desayunos, comidas, cenas y cocina británica

Opiniones

8.8 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Bar
  • Alberca
  • Aire acondicionado
  • Gimnasio
  • Servicio a la habitación
  • Recepción 24h
El precio actual es de MXN$3,453
MXN$4,075 en total
impuestos y cargos incluidos
2 jul. - 3 jul.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 3 de 3 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación doble estándar

Habitación doble estándar | 1 habitación, caja de seguridad en la habitación y cunas gratuitas

Habitación doble estándar

8.6 de 10
Excelente
(4 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión LCD
Habitación separada
Batas
Baño privado
Secadora de cabello
Agua embotellada gratis
  • 25 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama Queen

Abrir todas las fotos de Habitación familiar con 2 camas individuales

Habitación familiar con 2 camas individuales | 1 habitación, caja de seguridad en la habitación y cunas gratuitas

Habitación familiar con 2 camas individuales

10.0 de 10
Excepcional
(4 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión LCD
Habitación separada
Batas
Baño privado
Secadora de cabello
Agua embotellada gratis
  • 25 metros cuadrados
  • Vista al lago
  • 3 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Suite junior

Suite junior | 1 habitación, caja de seguridad en la habitación y cunas gratuitas

Suite junior

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión LCD
Habitación separada
Batas
Baño privado
Secadora de cabello
  • 40 metros cuadrados
  • Vista al lago
  • 2 personas
  • 1 cama King
Mod logo
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Información de la zona

Sección del mapa
Gisenyi Rwanda, Gisenyi, 00100

Qué hay cerca

  • Playa Gisenyi - A 5 min a pie - 0.5 km
  • Universidad Rwanda Tourism University College - A 19 min a pie - 1.6 km
  • Universidad Independiente de Kigali - A 3 min en auto - 2.3 km
  • Aguas Termales de Nyamyumba - A 8 min en auto - 7.1 km
  • Parque Nacional de Virunga - A 12 min en auto - 12.7 km

Restaurantes

  • ‪Kivu Resto - ‬A 4 min en auto
  • ‪Caritas Hotel - ‬A 3 min en auto
  • ‪The New Tam Tam - ‬A 4 min a pie
  • ‪Migano Cafe - ‬A 6 min a pie
  • ‪Salt and Pepper Restaurant - ‬A 4 min en auto

Información de la propiedad

Lake Kivu Serena Hotel

Hotel 4 estrellas
Hospédate en Lake Kivu Serena Hotel y aprovecha la calidad de sus servicios, como bar junto a la alberca, terraza y jardín. Regálate un momento de relajación y bienestar en el spa de las instalaciones. El restaurante de cocina británica que se encuentra en la propiedad, The Lake Restaurant, ofrece desayunos, comidas, cenas y platillos sencillos. Además de contar con servicios como lavandería y bar, podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones.
Estos son algunos más de los servicios en este hotel:
  • Alberca al aire libre
  • Estacionamiento gratis
  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo), check-out exprés y servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Servicio de concierge, salas de juntas y resguardo de equipaje
Características de la habitación
Todas las habitaciones de Lake Kivu Serena Hotel cuentan con amenidades que incluyen servicio a la habitación las 24 horas y aire acondicionado, además de algunos detalles adicionales, como wifi gratis y caja de seguridad.
Otros de los servicios que también encontrarás en las habitaciones incluyen:
  • Baños con tinas o regaderas y secadoras de cabello
  • Televisiones LCD con canales de televisión premium
  • Camas infantiles gratuitas y teléfonos

Idiomas

Inglés, francés

Propiedades similares

Áreas de la propiedad

Gorillas Lake Kivu Hotel

  • Alberca
  • Chapoteadero
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratis
7.4 de 10, Bueno, 39 opiniones
Gorillas Lake Kivu Hotel

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Estacionamiento gratis en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante

Restaurantes en la propiedad

  • The Lake Restaurant
  • Ziwani Cafe

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Gimnasio
  • Spa con servicio completo

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Cuna gratis
  • Lavandería
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Botones
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios abierto las 24 horas
  • Salas de juntas
  • Zona para conferencias

Exteriores

  • En la playa
  • Jardín
  • Terraza

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Sin elevador

Más

  • 1 edificio
  • 2 pisos
  • Áreas designadas para fumadores
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cuna gratuita
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Baño privado
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina o regadera

Entretenimiento

  • TV LCD con canales satelitales premium

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
No es posible hacer el check-in fuera del horario indicado en esta propiedad.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Hay cunas disponibles gratis previa solicitud.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: USD 120 por persona solo ida.
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto por niño: USD 60 (entre 4 y 12 años)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Número de registro de propiedad: A505/06

Avisos importantes

Esta propiedad no tiene elevador
Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.

Otros nombres de la propiedad

Lake Kivu Serena Hotel Hotel
Lake Kivu Serena Hotel Gisenyi
Lake Kivu Serena Hotel Hotel Gisenyi

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Lake Kivu Serena Hotel?

Sí, la propiedad cuenta con alberca al aire libre.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Lake Kivu Serena Hotel?

Al 22 jun. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Lake Kivu Serena Hotel el 2 jul. 2025 serán a partir de MXN$3,453, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Lake Kivu Serena Hotel acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Lake Kivu Serena Hotel?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Lake Kivu Serena Hotel?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00. No es posible hacer el check-in después de la hora establecida.

¿A qué hora es el check-out en Lake Kivu Serena Hotel?

El check-out es a las 12:00.

¿Lake Kivu Serena Hotel ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto (previa solicitud). Aplica un cargo de USD 120 por persona.

¿Dónde se encuentra Lake Kivu Serena Hotel?

En la playa, este hotel en la zona de Gisenyi queda a pocos pasos de Playa Gisenyi y a 2 km (1.3 mi) de Universidad Rwanda Tourism University College. Universidad Independiente de Kigali se encuentra a 2.7 km (1.7 mi).

Opiniones de Lake Kivu Serena Hotel

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 49 de 88 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 27 de 88 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 7 de 88 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 88 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1 de 88 opiniones

9.0/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10

Wonderful hotel and staff.
Se hospedó 1 noche en abril de 2025

8/10

Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

10/10

Beautiful setting and view. The comfort and cleaniness of the rooms were amazing. The restuarant and bar services were fantastic
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024

10/10

Beautiful propertyz beautiful town
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024

10/10

I did NOT want to leave…. Thats all I’ll say.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

10/10

Magnifique hôtel avec belle vue sur le lac et piscine très agréable. Les repas sont copieux et très bons.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

10/10

Lovely hotel. Very relaxing and ina nice neighborhood.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

10/10

Se hospedó 3 noches en junio de 2024

10/10

Positiv: Sehr gut ist die Lage des besten Hotels der Stadt direkt am Kivusee mit Privatstrand, abe auch eigenem Swimming pools. Ruhige Lage, große Zimmer mit guten Matrazen. Exzellentes, opulentes Frühstück. Sehr netter Service. negativ: Etwas in die Jahre gekommen.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10

The Serena Hotel in Lake Kivu was lovely. We had a great room with a lake view. Since we traveled with a guide we did not use any of the extra guest services but we did take a boat ride out to the Nyamyumbo hot springs which was quite an experience. The opposite of a hotel spa! Staff were very pleasant and accommodating. I would recommend this hotel!
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

6/10

Great lake view, beautiful landscape and relaxing place. It was a nice stop after hiking Volcano National Park. The property is a bit outdated. Carpet and chairs in our room had lots of stains. Bathroom door was dusty, but shower (hot water & pressure) was good.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10

Enjoyed the stay on the serene , quiet and scenic environment. The service and hotel dining is great
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10

Se hospedó 4 noches en junio de 2023

10/10

Se hospedó 1 noche en abril de 2023

8/10

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

10/10

The staff are really good. They provide high level customer care.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023

8/10

Would recommend
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023

10/10

Se hospedó 2 noches en octubre de 2022

8/10

Hotel is run down with most in-room amenities in bad shape. Food was decent
Se hospedó 2 noches en julio de 2022

10/10

Everything was as expected from a 4 to 5 star hotel.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2022

8/10

Nice and comfortable
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

8/10

Always love the Serena, especially for the pool + beachfront and excellent breakfast. Rooms are a bit dated (small, older TVs and AC units) but they recently updated to new mattresses and all rooms have balconies. Also the grounds are beautiful!
Se hospedó 1 noche en enero de 2021