6/10 Aceptable
Thomas
4 ene. 2025
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Zunächst das Positive:
Sehr gutes Frühstück, parken direkt vor dem Hotel, zuvorkommendes und freundliches Personal, sauberes Zimmer mit hochwertiger Ausstattung und gute Lage zur Autobahn und Bundesstrasse.
Negativ:
Auf Grund eines vermeintlichen Defektes an der Klima- oder Heizungsanlage auf allen Zimmern des Seitenflügels in dem sich auch mein Zimmer befand, war eine Nachtruhe unmöglich, da die ganze Nacht Lärm aus der Zimmerdecke kam. Am Morgen habe ich das Problem angesprochen und die kontaktierte Geschäftsführung war nicht bereit eine angemessene Entschädigung in Form eines Gutscheins für eine kostenlose Übernachtung oder deutliche Reduzierung des Übernachtungspreises zu leisten. Man hat mich mit 20€ Gutschrift abgespeist, was für eine Hotelnacht ohne Nachtruhe ein lächerlicher Ausgleich ist. Zudem hat im benachbarten Gewerbegebiet früh am Morgen zusätzlicher Lärm die Ruhe beeinträchtigt. Es ist sehr bedauerlich, dass Kundenbindung hier keine Rolle spielt sonst hätte man mit einem großzügigem Entgegenkommen reagiert und ich hätte dem Hotel beim nächsten Besuch in Fulda eine weitere Chance gegeben. So allerdings werde ich dort nicht mehr buchen.
Thomas
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024