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"Servicio regular No parece un Sofitel "

"La habitación olía a insecticida siempre. Cucarachas en el baño del restaurante. La habitación pequeña. No es cómodo. Los acabados no son buenos. Está muy abandonado. Las almohadas huelen a humedad, las toallas son malas."

"MUY MALA EXPERIENCIA, NOS HICIERON ESPERAR MAS DE UNA HORA PARA QUE NOS DIJERAN QUE NO HABIA HABITACIONES. COMO ES POSIBLE ESTO SI RESERVÉ CON 1 MES DE ANTELACIÓN? ADEMÁS BATALLÉ PARA QUE ME REEMBOLSARAN EL DINERO."

"La ubicación y el hall del hotel en la séptima planta con vistas a la laguna son excelentes. El servicio, la limpieza y la relación calidad/precio han dejado mucho que desear. A la llegada al aeropuerto, el servicio contratado con el hotel para el transfer no se presentó. Al llamar al hotel para pedir información me dijeron que lo mejor que podía hacer era pedir un taxi. La limpieza general parecía buena pero las sábanas estaban manchadas. Creo que no es un detalle teniendo en cuenta los casi 500€ pour una noche pour una persona. Flexibilidad para hacer el Check-out a 13hoo sin pago adicional "