"Very quiet, safe and comfortable. I couldn't set the TV to have wifi channels. Only the cable channel option was available, but only old programs. I couldn't connect the TV to wifi to watch my Netflix channel. Everything else was fine. Thanks."
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I am writing to express my disappointment with my recent stay at the Lexington Elwood Hotel & Suites, which I booked through your website from January 7th to January 9th, 2025
After a long journey that began at 3:00 am, I arrived at the hotel looking forward to taking a relaxing bath in the tub. However, upon entering the bathroom, I was unpleasantly surprised to find the area around the soap dish to be in a state of poor cleanliness, with visible mold present.
I reported this issue to the front desk staff the following day and requested that the bathroom be cleaned. Unfortunately, upon returning to my room, I found that the issue had not been addressed.
Given the subpar cleanliness and service I experienced during my stay, I would like to request a compensation for the inconvenience and discomfort caused. I would appreciate it if this compensation could be credited to my (link unavailable) account through the app, in the form of a voucher or credit towards a future booking.
I expect a higher standard of cleanliness and service from a hotel, especially one that I booked through your website. I hope that you will take my feedback into consideration and take necessary steps to ensure that the hotel maintains a higher standard of cleanliness. Please respond to this email] and let me know the actions you will take to address this issue."
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Si necesito cancelar mi reservación de hotel en Destilería Four Roses, ¿recibiré un reembolso?
¡Sí! La mayoría de las reservaciones de hotel son completamente reembolsables siempre que las canceles antes de la fecha límite de cancelación del hospedaje, que por lo general es un plazo de 24 o 48 horas antes de realizar el check-in. Si tienes una reservación que no es reembolsable, es probable que todavía puedas cancelarla y recibir un reembolso en un periodo de 24 horas desde la reservación. Indica las fechas, haz clic en "Buscar" y usa el filtro de opciones totalmente reembolsables para ver las mejores ofertas en Destilería Four Roses.
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