4/10 Malo
Triple, España
25 dic. 2014
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Personal incompetente
Habíamos reservado con mes y medio de antelación una habitación triple con desayuno. Al hacer el check-in me dice la recepcionista que debo pagar por la tercera persona. Le enseño mi reserva donde pone "3 adultos" y me dice que Expedia solamente le ha dicho 2 personas y que tengo que pagar. Me niego y con muy mala cara me dice que "ok". En la habitación compruebo que sólo hay 2 toallas y que el WC no funciona. Se lo comento al bajar a dar un paseo y me dice que lo arreglarán. Cuando vuelvo al cabo de varias horas, sigo sin toalla y con el WC sin funcionar. Lo reclamo a un señor y le pregunto por el "desayuno bufet". Me dice que sólo lo sirven en la habitación y a partir de las 8:30. Le pido si es posible tenerlo a las 8 y me dice que sí, que traerían tortilla, fruta, tostadas y café. Al otro día ni a las 8 ni a las 8:30 traen el desayuno. Cuando reclamo a las 8:45 no sabían nada de mi desayuno y al cabo de 10 minutos me traen café, tostadas y plátanos. Por la tarde le comento al mismo señor lo del desayuno me dice que se le había olvidado.