Paquetes Vacacionales Incluyen Hotel y Vuelo a Centro Histórico

Excelente propiedad, muy bien servicio y los anfitriones muy amables. La habitación estaba limpia y con todo lo necesario para una estadía cómoda y agradable.

A mi esposo y a mí nos gustó bastante el Resort. Fue nuestra primera experiencia en un hotel como este. El check-in no me agradó mucho. Aparte de los atrasos en la entrega de nuestra habitación, me hubiera gustado que el personal de bienvenida al hotel hubiese sido un poquito más amable. Solo les hace falta un pequeño toque de amabilidad y cordialidad. Aunque soy comprensible en entender que no siempre las cosas salen como esperamos, espere con paciencia mi habitación. Luego entendí que hubo un poco de atrasos con la entrega de las habitaciones. Fuera de esto un tanto negativo con el check-in, debo mencionar las cosas buenas y positivas. Las actividades y comidas muy variadas. El personal en el área del Buffett muy bueno, el personal de las demás áreas comunes y personal de limpieza excelentes. Aunque me hubiera gustado ver un poco más de alternativas para veganos tales como él tofu, leche o bebida de almendra para el café o chocolate. No pudimos utilizar nuestra piscina o jacuzzi privado, pues aunque informe desde el primer que estaba muy sucio, solo noté que le habían hechado cloro, pero no le removieron la suciedad del fondo ni las partículas de sucio. Pague por algo que no pude utilizar. En conclusión las demás cosas buenas fueron excelentes como para no pensar en las no tan buenas. Siempre hay motivos y áreas de oportunidad para mejorar. Tiene un buen potencial para forjar nuevas metas y llegar a la excelencia. ¡Éxito!

Mucho desorden en las piscinas. Dos días tuvieron que cerrarlas incluido el parque de agua. Falta control.

En el chequeo llegamos a las 2 se que el chequeo era a las 3 bueno fuimos a comer nos dijeron que regresaramos a las 3 lo cual isimos llegaron 2 autobuses y empesaron a atenderlos a ellosberan las 3.25 y no nos davan la avitasion les dije que porque si llegamos 1.horay 25 minutos antes que ellos no nos atienden primero despues mire qie nos cambiaron la abitasion nos tocava en las 11 abajo y nos dieron en la 12 14 arriva yo le reclame y me dijo que esa mejor yo se que no era asi porque yo la elegi

El personal extremadamente amable y servicial. Respondian rapidamente a todas nuestras preguntas, requerimientos e inquietudes. Los alrededores de la propiedad estaban un poco descuidados y faltos de mantenimiento. La villa estaba limpia pero el area de cocina no estaba completamente limpia. El baño tenia un poco de moho.