Paquetes Vacacionales Incluyen Hotel y Vuelo a Centro de Cancún

Estuvimos sin internet los dos días , creo que en este nivel de casa es algo que no se puede permitir

Muy buena en todo, especialmente el lugar físico, la playa, preciosa y tranquila

Me gustó la atención del personal, las albercas de buen tamaño, vegetación, el cocodrilo en su estanque es buen detalle, los carros de golf constantemente pasando para transportar a los huéspedes, que hay teens club, buena comida, no hubo insistencia en comprar tiempos compartidos, es bueno que no hubiese restricciones para acceder a las instalaciones de los otros complejos No me gustó las condiciones de la carretera para llegar, había un vado inundado donde el auto rentado golpeó muy fuerte, la disponibilidad de restaurantes para cenar fue muy limitada aun no siendo temporada alta (Sumado a una muy fria atención de la concierge).

Nuestra estadía fue muy grata, trato increíble, desayuno excepcional y todo el lugar es hermoso, sin embargo tuvimos la desagradable experiencia de lidiar con cucarachas y otros bichos en la habitación. El primer día aparecieron dos, en el piso cerca de la puerta, no le dimos mucha importancia y lo dejamos pasar, pero aparecieron otras dos el siguiente día y la tercera noche apareció una en la cama y eso nos pareció completamente inaceptable, más delante durante la mañana aparecieron otras dos en el área de los lavamanos y en la esquina entre la cama y el clóset decenas de mini cochinillas, donde también el clima estaba chorreando agua y mojo un poco mi ropa, unas cuantas cochinillas más grandes estaban también sobre el lavamanos cerca de los cepillos de dientes. Al reportarlo en la noche nos dieron la opción de cambiar de habitación, sin embargo era nuestra última noche y teníamos que salir al siguiente día temprano, no queríamos empacar todo para movernos, desempacar y tener que volver a empacar, además de que otra habitación no aseguraría que no hubiera cucarachas también. En la mañana siguiente al hablarlo con la gerente en turno nos informó que podía ofrecernos una noche extra sin costo, pero ya estábamos por viajar de regreso, mandamos un correo para darle seguimiento y pedir que se nos honrara la noche que nos ofrecieron a forma de reembolso y nos han ignorado por semanas.