4/10
Mi estadía en el Hotel Moet de Cartagena comenzó de forma muy positiva. El servicio del personal fue siempre amable y atento, el desayuno muy completo y sabroso, y las instalaciones cómodas y bien mantenidas, lo que generó una buena impresión durante la mayor parte de mi tiempo allí.
Sin embargo, lamentablemente, el último día de mi estancia ocurrió un hecho muy serio que cambió por completo mi experiencia. Noté que faltaba una suma de dinero que había guardado previamente en la caja fuerte de la habitación. Realicé la denuncia correspondiente ante la policía, pero lo más decepcionante fue no sentir ningún tipo de acompañamiento, seguimiento o apoyo por parte del personal del hotel ante una situación tan delicada.
Hasta ese momento, estaba satisfecho con el servicio recibido, pero este incidente y la falta de respaldo por parte del hotel hicieron que mi percepción cambiara por completo. Lamentablemente, no me sentiría seguro ni tranquilo volviendo a este lugar.
andres
Se hospedó 3 noches en abril de 2025