Paquetes Vacacionales Incluyen Hotel y Vuelo a Capulálpam de Méndez

La propiedad esta muy bonita, la zona en la que se encuentra no es la mejor porque no esta cerca del centro pero si vienen en auto es una buena opción. Las instalaciones son agradables pero hay mucho ruido porque todas las habitaciones estan cerca de ma alberca y tienen luz las palmeras que es un poco molesto incluso con las cortinaa blackout se filtra luz. No me gusto que en la reserva explícitamente indica que incluye el desayuno y no lo querian dar, le echaban la culpa a expedia cuando el hotel es quien ingresa la oferta de servicios. Hacen ver como si estuviéramos pidiendo cosas gratis cuando es algo que venia incluido en el precio que se pagó. Algunos de los valet parking no saben manejar bien y no colocan bien el freno de mano lo que hace que todo el peso del auto caiga en la transmisión y mas en la propiedad que tiene una pendiente pronunciada. El dia que llegamos lo hicimos antes del horario de checkin (1pm aproximadamente) nos indicaron que podiamos hacer uso de las instalaciones y del descuento del 20% en alimentos y bebidas de la membresia de expedia y que nos indicarian cuando nuestra habitación estuviera lista. Sin embargo, nunca nos buscaron para indicarnos que ya estaba lista la habitación y tampoco querian respetar el 20% en alimentos y bebidas, tuve que ir a preguntar a recepción por mi check-in pasadas las 3pm (que era la hora de de checkin y que no nos avisaron que ya estaba listo) y pedir que aplicaran el descuento. Mala experiencia inicial.

Esta en una ubicación excelente, caminando se llega al centro. Además el hotel esta hermoso. El personal muy amable y la comida muy rica.

Todo muy bien, solo falta capacitación del personal. Le pedí a la hostess de la entrada que me ayudara con algo de room service, pero ella me dijo que solo trabajaba para el restaurante. Cuándo le pregunte que era parte de Grupo Amantes, me hizo una cara de fuchi. Creo que la hospitalidad lo es todo, por más del excelente producto que tengan (habitaciones, restaurante, bar).

Instalaciones muy cómodas. Ubicación accesible al centro, con servicios y restaurantes muy cerca.