8/10 Bueno
Erendira
16 dic. 2024
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
No se respetó el precio que mencionaba mi recibo al pagar por expedía , y terminé pagando el monto total, (18000 dls) así mismo cuando mostré mi recibo y traté de aclarar todos los de recepción se volcaron encima (se sentí hostigada) posteriormente la habitación asignada tuvo muchos detalles , me dieron la llave equivocada y tuve que bajar, después me la cambiaron y no la activaron (volví a bajar) mi hijo se quedó atorado en el baño porque la puerta se atoraba y mi esposo se lastimó el brazo tratando de sacarlo, se quedó adentro 29 min en lo que lo sacaban , me cambiaron la habitación y en la nueva no servía la puerta del balcón , (no abría , estaba atorada) y el servicio en playa .. tuve que estarme parando a solicitar mis bebidas y lo que necesitaba , así mismo en el área del restaurante algunos meseros no eran muy amables. En general me llevé una decepción porque el hotel se anuncia como 5 estrellas y mi experiencia no fue nada buena aunado a esto, cuando solicité mi factura no me la quisieron generar. Mencionaron que debía enviar los datos a un correo.
Lo que puedo destacar es que la plata es muy linda .
Erendira
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2024