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H10 Conquistador

Propiedad de 4.0 estrellas

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Opiniones

8.4 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Gimnasio
El precio actual es de $3,948 MXN
$4,224 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
13 abr. - 14 abr.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 13 de 13 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación doble (2 adults)

Minibar, escritorio, cortinas blackout y wifi gratis

Habitación doble (2 adults)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Televisión
Cortinas blackout
Secadora de cabello
Regadera tipo lluvia
Baño privado
Agua embotellada gratis
  • Vista a la ciudad
  • 18 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial o 2 camas individuales

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Minibar, escritorio, cortinas blackout y wifi gratis

Habitación doble de uso individual

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Televisión
Cortinas blackout
Secadora de cabello
Regadera tipo lluvia
Baño privado
Agua embotellada gratis
  • Vista a la ciudad
  • 18 metros cuadrados
  • 1 persona
  • 1 cama individual o 2 camas individuales

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Minibar, escritorio, cortinas blackout y wifi gratis

Habitación doble de uso individual, vista al mar

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Televisión
Cortinas blackout
Secadora de cabello
Regadera tipo lluvia
Baño privado
Agua embotellada gratis
  • Vista al mar
  • 1 persona
  • 2 camas individuales

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Junior Suite - 2 adults and 2 children

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Camas extra/plegables gratis
Televisión
Habitación separada
Cortinas blackout
Secadora de cabello
Regadera tipo lluvia
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 4 camas individuales

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Habitación doble (Privilege) | Minibar, escritorio, cortinas blackout y wifi gratis

Habitación doble (Privilege)

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Televisión
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Batas
Baño privado
Regadera tipo lluvia
  • Vista al mar
  • 18 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial

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Junior Suite - 3 adults

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Camas extra/plegables gratis
Televisión
Habitación separada
Cortinas blackout
Secadora de cabello
Regadera tipo lluvia
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 3 camas individuales

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Habitación doble (2 adults and 1 child)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Camas extra/plegables gratis
Televisión
Cortinas blackout
Secadora de cabello
Regadera tipo lluvia
Baño privado
  • Vista a la ciudad
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial y 1 cama individual o 3 camas individuales

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Habitación doble (3 adults)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Camas extra/plegables gratis
Televisión
Cortinas blackout
Secadora de cabello
Regadera tipo lluvia
Baño privado
  • Vista a la ciudad
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial y 1 cama individual o 3 camas individuales

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Minibar, escritorio, cortinas blackout y wifi gratis

Habitación doble, vista al mar (2 adults and 1 child)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Camas extra/plegables gratis
Televisión
Cortinas blackout
Secadora de cabello
Regadera tipo lluvia
Baño privado
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial y 1 cama individual o 3 camas individuales

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Habitación doble, vista al mar (3 adults)

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Camas extra/plegables gratis
Televisión
Habitación separada
Cortinas blackout
Secadora de cabello
Regadera tipo lluvia
  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial y 1 cama individual o 3 camas individuales

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Minibar, escritorio, cortinas blackout y wifi gratis

Junior Suite - 2 adults and 1 child

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Camas extra/plegables gratis
Televisión
Habitación separada
Cortinas blackout
Secadora de cabello
Regadera tipo lluvia
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 3 camas individuales

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Minibar, escritorio, cortinas blackout y wifi gratis

Junior Suite - 2 adults

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Televisión
Habitación separada
Cortinas blackout
Secadora de cabello
Regadera tipo lluvia
Baño privado
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas individuales

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Habitación doble, vista al mar (2 adults)

7.6 de 10
Buena
(5 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Televisión
Habitación separada
Cortinas blackout
Secadora de cabello
Regadera tipo lluvia
Baño privado
  • Vista al mar
  • 18 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas individuales
Mod logo
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Información de la zona

H10 Conquistador se encuentra en la zona de entretenimiento y en la playa, en Arona. Las personas que deseen hacer una actividad pueden ir a Marina/club náutico Puerto Colón y Golf Costa Adeje, mientras que quienes quieran apreciar la belleza natural del área pueden visitar Playa de Las Vistas y Playa de Fañabé. ¿Viajas con niños? No te pierdas Parque Siam. ¿Quieres mojarte un poco? En la zona te esperan muchas aventuras con actividades como paseos en jet ski, buceo y snorkel. Visita nuestra guía de Arona
Sección del mapa
Avenida Rafael Puig, 36, Playa de las Americas, Arona, Tenerife, 38660

Qué hay cerca

  • Playa de las Américas
    Playa de las Américas
    A 5 min a pie - 0.5 km
  • Playa de Las Vistas que incluye una playa de arena, una ciudad costera y vistas generales de la costa
    Playa de Las Vistas
    A 12 min a pie - 1.0 km
  • Siam Park which includes a waterpark and swimming as well as a large group of people
    Parque Siam
    A 4 min en auto - 1.9 km
  • Playa Los Cristianos
    Playa Los Cristianos
    A 5 min en auto - 1.9 km
  • Las Verónicas
    A 12 min a pie - 1.0 km

Medios de transporte

  • Tenerife (TFS-Tenerife Sur) - 26 min en auto

Restaurantes

  • Hotel Best Tenerife
    A 5 min a pie
  • Metropolis Bar Cafe
    A 3 min a pie
  • Cafetaria Plaza
    A 4 min a pie
  • Salon Calima Bar
    A 1 min a pie
  • oa beach club
    A 4 min a pie

Información de la propiedad

H10 Conquistador

Hotel 4 estrellas para familias cerca de Playa de Las Vistas
Con una ubicación cercana a Las Verónicas y Parque Siam, H10 Conquistador te ofrece bar junto a la alberca, terraza y tiendas en la propiedad. Regálate un momento de relax con tratamientos faciales, exfoliaciones corporales y manicures y pedicures en el spa de las instalaciones. El restaurante de la propiedad, Tajinaste, ofrece desayunos, comidas y cenas. Hay wifi gratis en las habitaciones disponible, además de cafetería y jardín.
Estos son algunos servicios adicionales:
  • 3 albercas al aire libre y chapoteadero con camastros, sombrillas y salvavidas en la propiedad
  • Desayuno buffet (con cargo), cancha de tenis al aire libre y no se permite fumar en la propiedad
  • Resguardo de bicicletas, mesa de billar y dispensador de agua
  • Futbolito, elevador y recepción disponible las 24 horas
  • Los huéspedes suelen dejar opiniones positivas de aspectos como la atención del personal
Características de la habitación
Las 485 habitaciones tienen comodidades como aire acondicionado, además de beneficios como wifi gratis y caja de seguridad.
Otros servicios que también disfrutarás son:
  • Baños con regaderas tipo lluvia y amenidades de baño gratuitas
  • Televisiones con canales vía satélite
  • Balcones, focos LED y servicio de limpieza diario

Todo incluido

H10 Conquistador cuenta con habitaciones con plan todo incluido. Estas tarifas son más altas debido a que los alimentos y bebidas que se consumen en la propiedad se incluyen en el precio de la habitación (es posible que apliquen restricciones).

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas sin alcohol están incluidos
Minibar (todas las bebidas incluidas)

Actividades, instalaciones y equipos

Todas las actividades, las instalaciones y los equipos de la propiedad están incluidos.

Entretenimiento

Espectáculos en vivo

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa Biosphere, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Propiedades similares

2 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
H10 Las Palmeras
  • Alberca
  • Todo incluido
  • Alberca infantil
  • Wifi gratuito
8.0 de 10, Muy bueno, 701 opiniones
El precio actual es de $3,675 MXN
$3,932 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
13 abr. - 14 abr.
H10 Las Palmeras
Comparar propiedades similares

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratuito fuera de la propiedad
  • Estacionamiento disponible en la calle

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible todos los días de 07:30 a 10:30 con cargo: EUR 3 por persona
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 1 restaurante
  • 2 bares o lounges
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • La Vita e Bella
  • Restaurante Mencey Snack
  • Steak House
  • Tajinaste

Actividades

  • 3 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Chapoteadero
  • Clases de tenis
  • Club infantil gratuito
  • Compras
  • Futbolito
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Resguardo de bicicletas
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Spa con servicio completo
  • Tours en bicicleta

Para familias

  • 3 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Salvavidas en la propiedad
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Dispensador de agua
  • Máquina expendedora
  • Microondas compartido
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Sala de juntas

Exteriores

  • Camastros en la alberca
  • En la playa
  • Jardín
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza

Spa con servicio completo

  • 3 salas de tratamientos
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Spa abierto todos los días
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador
  • Rampa de acceso para silla de ruedas

Más

  • 1 edificio
  • 8 pisos
  • Agitadores de café biodegradables disponibles
  • Al menos el 80% de la iluminación es con focos LED
  • Estación de carga de bicicletas eléctricas
  • Información sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • No hay agitadores de plástico para café
  • No hay botellas de agua de plástico
  • No hay botellas de refresco de plástico
  • No hay popotes de plástico para bebidas
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Opciones vegetarianas
  • Política integral de desechos de alimentos
  • Política integral de reciclaje
  • Popotes biodegradables disponibles
  • Sala de estar compartida
  • Salón de recepciones
  • Salvavidas
  • Se sugiere usar el dispensador de agua
  • Trato compasivo a animales en cautiverio
  • Vajilla reutilizable
  • Vasos reutilizables

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Regadera
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello

Entretenimiento

  • TV con canales satelitales

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Minibar
  • Servicio a la habitación limitado

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Excusados ahorradores
  • Iluminación LED
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Regaderas ahorradoras
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Hora de inicio del check-in: 15:00

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas, solo animales de servicio (sin cargos)

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Desayuno buffet: EUR 3 por persona (precio aproximado)
  • Cargo por la caja de seguridad en la habitación: EUR 18 por semana

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Pueden aplicar políticas de cancelación especiales o cargos adicionales para las reservaciones de grupos (más de 8 habitaciones en la misma propiedad y para las mismas fechas de estancia)
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios y detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Número de registro de propiedad: H-38-4-0000210

Avisos importantes

De acuerdo con las leyes nacionales, esta propiedad no acepta pagos en efectivo que superen los EUR 1000. Para obtener más detalles, comunícate con la propiedad usando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 16 años.

Otros nombres de la propiedad

H10 Conquistador Hotel
H10 Conquistador Arona
H10 Conquistador Hotel Arona

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en H10 Conquistador?

Sí, la propiedad cuenta con 3 albercas al aire libre y chapoteadero.

¿Cuánto cuesta hospedarse en H10 Conquistador?

Al 15 mar. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en H10 Conquistador el 13 abr. 2026 serán a partir de $3,948 MXN, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿H10 Conquistador acepta mascotas?

No, la propiedad solo acepta animales de servicio.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en H10 Conquistador?

Hay estacionamiento gratuito en los alrededores.

¿A qué hora es el check-in en H10 Conquistador?

Hora de inicio de check-in: 15:00.

¿A qué hora es el check-out en H10 Conquistador?

El check-out es a las 12:00.

¿H10 Conquistador cuenta con servicios todo incluido?

Algunos de los planes tarifarios disponibles en este hotel son todo incluido.

¿Dónde se encuentra H10 Conquistador?

Este hotel frente al mar en Arona ofrece una buena ubicación en la zona de entretenimiento, a 15 minutos a pie de Playa de Las Vistas y Las Verónicas. Parque Siam y Marina/club náutico Puerto Colón también se encuentran a 3 km (2 mi).

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de H10 Conquistador

8.4

Muy bueno

8.6

Limpieza

9.0

Ubicación

8.4

Servicio y personal

8.2

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 238 de 626 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 276 de 626 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 79 de 626 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 23 de 626 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 10 de 626 opiniones

Opiniones

4/10 Malo

Pablo

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en mayo de 2025

4/10 Malo

Pablo

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Decepcionante

El spa estaba sucio y el agua con manchas, y la habitación estaba sucia cuando llegué. Solo me dejaron hacer el check-in a las 16:30.
Se hospedó 5 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Raul

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

fantastico

trato excepcional , inmejorable. Repetiremos .
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021

10/10 Excelente

julio cesar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Genial muy tranquila a ls hora de la cena el comedor si me pareció un poco lleno para las medidas que tenemos
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021

10/10 Excelente

Patry

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Peerfecta
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo estupendo, el hotel bien ubicado y con magníficas instalaciones comunes y el personal muy profesional y atento.
Se hospedó 6 noches en agosto de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 6 noches en noviembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ubicacion, servicio y productos del Todo Incluyido, infrastructure
Se hospedó 3 noches en abril de 2019

10/10 Excelente

Jonathan , Madrid

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
He estado por cuatro días en el hotel se han portado super bien conmigo ya que estado de aniversario y mi chico estaba de vacaciones y tuvieron un pequeño detalle de un regalo de champán parar nuestro aniversario y el cumpleaños de mi chico. Muchísimas gracias estado muy cómodo en vuestro hotel y todas las personas que trabajan para ellos son muy agradable. Lo recomiendo con los ojos cerrados
Se hospedó 3 noches en mayo de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

Muy bien situado

Muy bien situado. Esta frente al mar, pero no playa. La playa está como a 5 minutos andado por el paseo marítimo

6/10 Aceptable

Miruna, Barcelona

No le gustó: Comodidad de las habitaciones

Overrated hotel but fairly priced for mass tourism

Be aware that Playa de las Americas is not for demanding people looking for the perfect holiday, rather an average and cheap destination accessible for everyone. Me and my family are not coming back to the Tenerife island. Regarding the hotel, given that it is welcoming a lot of guests, it can't keep up with quality and profit therefore expect mass tourism and average food and services. Pozitives: - Hotel lobby (very nice decoration) - Good entertainment in the evenings - Good price even if you buy late - After getting to know Playa de las Americas I realized it was one of the best hotels there, there were really average ones 4* as well Improvement areas - Very average food at breakfast, rather 3* quality, although a lot of variety so you could find something to eat even if you are demanding (for those taking dinner at the hotel, quality is still very average for a 4* despite the great variety - Had dinner & breakfast on the terrace and at least in that area they were understaffed (1-2 waiters for all the tables, there was always a queue for being sat down while tables were available because poor waiters couldn't be faster)

8/10 Bueno

miguel, madrid

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Buen hotel calidad precio

Muy bien todo el bufet muy completo aunq algunas cosas menos caludad en los productos. Por poner pegas por que la verdad es q la estancio fue muy agradable

8/10 Bueno

Antonio, O.

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad

estancias cortas trato excelente

Si vas para una semana tendrás problemas con la ropa pues la habitación solo dispone de dos cajones. Además los pasillos son de moqueta, para alérgicos con asma nada recomendable.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza

habitaciones mal

Habitaciones mal limpieza y conservación Bufet muy completo tanto cena como desayunos La playa más cercana está a 5 min. a pie Servicio muy bien Resto ok Tranquilo Accesible

8/10 Bueno

Andrew Warren

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Had to request some facilities which I would expect to be readily available.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Paul

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Super friendly staff. Fantastic buffet
Se hospedó 1 noche en febrero de 2026

10/10 Excelente

Asha

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Spotless room, beautiful resort, just perfect!
Se hospedó 1 noche en febrero de 2026

8/10 Bueno

Joshua

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025

4/10 Malo

David

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Angela

Se hospedó 7 noches en noviembre de 2025

2/10 Terrible

Joseph

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Claudia

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Das Personal war sehr freundlich und hilfs bereit
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2025

4/10 Malo

Stuart

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
I had a very disappointing check-in experience. The room was unbearably hot due to faulty air conditioning, and when I reported this to reception I was told—on two separate occasions—that there was only one maintenance person for 500 rooms. The shorter male receptionist (French, judging by his accent) showed little sympathy, offered no apology for the state of the room, and even seemed to find the situation amusing. Some customer service training is clearly needed. The only staff member who showed genuine concern was a lady named Sarah, who was helpful. The air conditioning once fixed was still inadequate so the blackout curtains had to be kept drawn which wasn’t ideal considering I’d paid extra for a sea view. In addition to the air conditioning issue, the room itself was dingy, poorly maintained and not up to the standard expected of a 4-star hotel. Furnishings were inconsistent, some rooms had lamps and ceiling fans while others didn’t. There was no kettle in the room either which is unlike any 4 star hotel which I’ve stayed in. Even though the hotel has a policy of sun beds not being reserved, no one seems to follow it which means you’ll struggle to find a bed if you leave getting to the pool until later in the day. The other slight irritations with this hotel were the limited music play list (at breakfast and dinner the best of Whitney Houston blared out) . On a positive note, the food was of good quality, the restaurant staff were friendly.
This was reported on my first day to reception and housekeeping but wasn’t fixed.
The bed had to be moved to get a breeze from the air vent whilst the AC was broken
The terrace area is in need of a makeover.
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2025