Botanic Sanctuary Antwerp - The Leading Hotels of the World

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel de lujo en Amberes, en la zona de Ciudad Vieja, con 5 restaurantes

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tus meses actuales son January 2025 y February 2025.
enero de 2025
febrero de 2025

Galería de fotos de Botanic Sanctuary Antwerp - The Leading Hotels of the World

Alberca techada, acceso de 07:00 a 22:00, y camastros
One Bedroom Suite | Área de sala de estar | Smart TV, tablet y piso con calefacción
Jardín
Ropa de cama de alta calidad y minibar
Entrada de la propiedad
VIP Access

Opiniones

9.6 de 10,

Excepcional

Servicios principales

  • Alberca
  • Bar
  • Gimnasio
  • Estacionamiento disponible
  • Desayuno disponible
  • Servicio a la habitación
El precio actual es de MXN$6,793
MXN$7,394 en total
impuestos y cargos incluidos
6 ene. - 7 ene.

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  • Ahorra un 15% o más en propiedades VIP Access seleccionadas al llegar al nivel Silver en adelante.
  • Disfruta de calidad y servicio excepcionales.
  • Accede a una ventaja durante la estancia en propiedades seleccionadas, además de ascenso gratuito a una categoría superior de habitación, check-in anticipado y check-out extendido si hay disponibilidad.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 10 de 10 habitaciones

Suite (Diamond)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Habitación separada
  • 94 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial

Two Bedroom Suite

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 95 metros cuadrados
  • 5 personas
  • 2 camas matrimoniales

One Bedroom Suite terrace

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 75 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama matrimonial

Suite junior

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 40 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial

One Bedroom Suite

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 75 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama matrimonial

Habitación Deluxe

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Cortinas blackout
  • 30 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial

Habitación Deluxe, Terraza

Aspectos destacados

Terraza
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 25 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial

Spa Suite

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 123 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial y 1 cama individual

Habitación clásica

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Cortinas blackout
  • 23 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial

Dúplex familiar

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 50 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial

Propiedades similares

Mod logo
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Información de la zona

Sección del mapa
Leopoldstraat 26A, Antwerp, Vlaanderen, 2000

Qué hay cerca

  • Meir - A 9 min a pie - 0.8 km
  • Plaza central Green Square - A 11 min a pie - 0.9 km
  • Catedral de Nuestra Señora - A 12 min a pie - 1.0 km
  • Plaza del mercado de Amberes - A 13 min a pie - 1.1 km
  • Zoo de Amberes - A 18 min a pie - 1.5 km

Medios de transporte

  • Antwerp Port House Tram Stop - 7 min en auto
  • Amberes (ZWE-Estación Central de Tren de Amberes) - 17 min a pie
  • Amberes (ANR-A. Internacional de Amberes) - 22 min en auto

Restaurantes

  • ‪K.Zeppos - ‬A 1 min a pie
  • ‪Boer Van Tienen Bvba - ‬A 1 min a pie
  • ‪Lints - ‬A 1 min a pie
  • ‪De Studio - ‬A 1 min a pie
  • ‪De Pallieter - ‬A 1 min a pie

Información de la propiedad

Botanic Sanctuary Antwerp - The Leading Hotels of the World

Hotel de lujo en Ciudad Vieja
Servicios como terraza, galería de arte y boutiques de diseñador te esperan en Botanic Sanctuary Antwerp - The Leading Hotels of the World. Consiéntete con tratamientos corporales, masajes de tejido profundo o manicures y pedicures en el spa de las instalaciones. Los 5 restaurantes dentro de las instalaciones cuentan con vista al jardín y mucho más. En el gimnasio, encontrarás clases de pilates y yoga. Botanic Sanctuary Antwerp - The Leading Hotels of the World también ofrece jardín, salón de belleza y servicio de lavandería o tintorería. Además de contar con servicios como bar y centro de negocios abierto las 24 horas, podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones.
También podrás disfrutar de otros servicios, como:
  • Alberca techada con camastros
  • Desayuno buffet (con cargo), renta de bicicletas y valet parking (con cargo)
  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo), servicio de cuidado de niños (con cargo) y 14 salas de juntas
  • Resguardo de equipaje, asistencia para compra de tours o entradas y personal multilingüe
  • Las personas dejan buenas opiniones de aspectos como la atención del personal
Características de la habitación
Las 108 habitaciones ofrecen amenidades que incluyen servicio a la habitación las 24 horas y ropa de cama de alta calidad, además de algunos detalles adicionales, como piso con calefacción y menú de almohadas.
Otros de los servicios que también encontrarás en las habitaciones son:
  • Monitores para bebé y pantuflas para niños
  • Amenidades de baño de diseñador, tinas o regaderas y batas de baño para niños
  • Smart TVs con canales de televisión premium
  • Armarios o clósets, pisos con calefacción y tablets

Premios y afiliaciones

Esta propiedad es socia del grupo The Leading Hotels of the World.

Idiomas

Holandés, inglés, francés, alemán, español

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas (con cargo)
  • Estacionamiento con vigilancia y valet parking en la propiedad (EUR 50 por día; con entrada/salida libre)
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas y camionetas disponible
  • Las opciones de estacionamiento en la propiedad incluyen un garaje

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible de 07:00 a 10:30 entre semana y de 08:00 a 10:30 los fines de semana con cargo: EUR 60 para adultos y EUR 20 para niños
  • 1 bar o lounge
  • 5 restaurantes
  • Cena privada o para parejas

Restaurantes en la propiedad

  • Bar Bulot
  • Fine Fleur*
  • Hertog Jan**
  • Het Gebaar*
  • Restaurant 1238

Actividades

  • Alberca techada
  • Baño de vapor
  • Clases de pilates
  • Clases de yoga
  • Compras
  • Galería de arte
  • Gimnasio
  • Renta de bicicletas
  • Sala de cata de vinos
  • Sauna
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo
  • Tiendas de diseñador

Para familias

  • Alberca techada
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Monitor para bebés
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Casilleros
  • Guías
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • 14 salas de juntas
  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios abierto las 24 horas

Exteriores

  • Camastros en la alberca
  • Jardín
  • Muebles de exterior
  • Terraza

Spa con servicio completo

  • 10 salas de tratamientos
  • Aguas termales y minerales
  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes deportivos
  • Masajes prenatales
  • Reflexología
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Terapia ayurvédica
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Elevador
  • Escaleras con barandal
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento para vans con acceso para silla de ruedas
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Servicio de valet para vehículos adaptados para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Ropa de cama hipoalergénica

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Batas
  • Batas para niños
  • Cepillo y pasta de dientes (previa solicitud)
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Pantuflas para niños
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina o regadera

Entretenimiento

  • Smart TV con canales de cable premium
  • Tablet

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Cafetera y tetera
  • Guías de restaurantes
  • Minibar
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas
  • Servicio de champaña
  • Tetera eléctrica

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Calefacción
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Piso con calefacción
  • Plancha y burro de planchar (previa solicitud)
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas, solo animales de servicio (sin cargos)

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto municipal: EUR 2.97 por persona y por noche.
  • Cargo por servicio: EUR 1.53 por persona, por noche

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Desayuno buffet: EUR 60 por adulto y EUR 20 por niño (precios aproximados)
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: EUR 100 por persona solo ida.
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto por niño: EUR 100 solo ida
  • Cargo por servicio de valet parking: EUR 50 por día (entrada/salida libre)
  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Para solicitar periqueras, es necesario contactar a la propiedad con anticipación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios

Avisos importantes

El acceso a la alberca está disponible de las 07:00 a las 22:00
Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
Hay habitaciones comunicadas o juntas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación
No se permite la entrada al spa a niños menores de 18 años sin la supervisión de un adulto.

Evaluación nacional

Hotelstars Union otorga una clasificación oficial a las propiedades de Bélgica. Esta propiedad está clasificado con 5 stars.

Otros nombres de la propiedad

Botanic Sanctuary Antwerp

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Botanic Sanctuary Antwerp - The Leading Hotels of the World?

Sí, la propiedad cuenta con alberca techada. Se puede entrar a la alberca de 07:00 a 22:00.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Botanic Sanctuary Antwerp - The Leading Hotels of the World?

Al 3 ene. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Botanic Sanctuary Antwerp - The Leading Hotels of the World el 6 ene. 2025 serán a partir de MXN$6,793, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Botanic Sanctuary Antwerp - The Leading Hotels of the World acepta mascotas?

No, la propiedad solo acepta animales de servicio.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Botanic Sanctuary Antwerp - The Leading Hotels of the World?

El estacionamiento con valet parking está disponible por EUR 50 por día.

¿A qué hora es el check-in en Botanic Sanctuary Antwerp - The Leading Hotels of the World?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día. Aplica un cargo por hacer el check-in antes del horario establecido (sujeto a disponibilidad).

¿A qué hora es el check-out en Botanic Sanctuary Antwerp - The Leading Hotels of the World?

El check-out es a las 11:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por un cargo (sujeto a disponibilidad).

¿Botanic Sanctuary Antwerp - The Leading Hotels of the World ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto. Aplica un cargo de EUR 100 por persona.

¿Dónde se encuentra Botanic Sanctuary Antwerp - The Leading Hotels of the World?

Este hotel de lujo se encuentra en Ciudad Vieja, a 5 minutos a pie de Jardín Botánico de Amberes, Museo Mayer van den Bergh y Mercado de los Pájaros. Teatro Arenberg y Teatro municipal de Amberes también se encuentran a 10 minutos. Amberes (ZWE-Estación Central de Tren de Amberes) se encuentra a 17 min caminando, y Estación central de tren de Amberes se encuentra a 17 min a pie.

Opiniones de Botanic Sanctuary Antwerp - The Leading Hotels of the World

Opiniones

9.6

Excepcional

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 68 de 78 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 5 de 78 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 1 de 78 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 78 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 0 de 78 opiniones" "

9.8/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

9.8/10

Servicios

9.8/10

Condiciones de la propiedad

9.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

José Luis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Increíbles vacaciones
Muy padre!! El personal súper atento y siempre al pendiente de uno !! La ropa de cama es increíble y la alberca y su Spa de lujo
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Katrien

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Mark

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Botanic levert altijd een mooie ervaring. Het was druk (kerstmis) dus het ontbijt was een beetje gehaast voor het personeel. De persoonlijke aandacht was minder dan op voorgaande bezoeken. Maar van de grote kamer, valet parkeren en service algemeen erg genoten.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Justin

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Beautiful, serene, relaxing. Fabulous staff and service! Can’t wait to go back!!!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Willem

Se hospedó 1 noche en octubre de 2024

10/10 Excelente

Jasmine

Se hospedó 2 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Noof

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It was great stay I loved the hotel although they didn’t give me an upgrade. The staff were nice and friendly.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2024

8/10 Bueno

Marc, Riverside

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Parwien

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

10/10 Excelente

Sergio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Geert, Brugge

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Voor de tweede maal dit hotel bezocht en alles top . Geen opmerkingen…. Zo hoort het
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

10/10 Excelente

Reginald

Viaje en pareja
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Its truly an oasis that warrants a visit
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Jorge, Miami beach

Se hospedó 2 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Hilda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Most luxurious hotel in Antwerp, ideally located.
After a late check-in into a small room meant for a single traveler, my husband and I were upgraded to a magnificent suite without extra charge the next day. The staff is very professional and does anything within their means to make your stay comfortable. Overall a wonderful experience.
Se hospedó 2 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Zjolie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2024

4/10 Malo

Natasha

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en junio de 2024

10/10 Excelente

JOAO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Quiet and great amenities
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Prima
Mooi hotel. Goeie service. 1 puntje van aandacht is dat voor het ontbijt het volledige tarief van €60 terwijl ik alleen een toastje met avocado/ei van de kaart had besteld. Prijzig toastje…
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Ann

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very interesting property, and excellent staff. Would stay again
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

FRANCOIS

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Vous connaissez ? Voici une belle adresse à Anvers
Toujours un plaisir de s’y rendre ! Un accueil toujours aussi chaleureux de Vincent à la reception … chambre spacieuse , bien équipée … Un moment relax comme on peut aimer ….
Restaurant HENRY (Hôtel)
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Taylor

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
From the moment we walked in to when we left everything was great. Very clean, very convenient, and beautiful place. Would go back in a heartbeat!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Michael

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Ronald

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Prachtige locatie midden in het centrum van Antwerpen
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

4/10 Malo

milton

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Dissapointing, unhelpful staff and not clean
Me and my fiancé where staying at Botanic Sanctuary for three nights for our mini honeymoon during mid February. Upon our arrival to the hotel room I got an overall feeling that it wasn’t really cleaned thoroughly. A couple of minutes later I wanted to grab a cold drink from the mini bar, where I found a opened jar of baby food in it. I immediately called the reception, the receptionist said they where very sorry and would send staff to remove it as soon as possible. The day after I saw that the baby food was still in the mini bar. I called once again to the reception and reminded them kindly to please throw away the baby food. The same night when I was fast asleep I was woke up by the reception, which called our room at 00.45 in the middle of the night, and when I picked up the phone, no one answered and hung up. The morning after I asked the staff about the phone call, but they did not know anything about it and said it must be a mistake. Really strange. Last but not least, on our very last night when I thought things can’t get worse…. The fire alarm went off in our room at 4AM. I called the reception to ask about the fire alarm, and got the answer that there has been some mistake and that we shouldn’t worry about it. The morning after on our check-out I was sure they would compensate us in any way. We had a bill of around 900€ (mini bar, spa etc) but did not say sorry or compensate us in any way at all. Such a disappointment and will never return
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

George M.

Se hospedó 4 noches en febrero de 2024