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Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Propiedad de 4.0 estrellas
Diversión para toda la familia en la playa, con 3 albercas al aire libre

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tus meses actuales son December 2024 y January 2025.
diciembre de 2024
enero de 2025

Galería de fotos de Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Vista aérea
Playa privada, playa de arena blanca, camastros y sombrillas
Área de bodas al aire libre
Vista al jardín
11 bares o lounges, bar junto a la alberca, bar en la playa

Opiniones

8.0 de 10,

Muy buena

Servicios principales

  • Tina de hidromasaje
  • En playa privada
  • Todo incluido
  • Alberca
  • Bar
  • Desayuno incluido

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 8 de 8 habitaciones

Abrir todas las fotos de Deluxe Junior Suite Ocean View Quadruple

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Junior Suite Ocean View Quadruple

Aspectos destacados

Patio
Balcón
Área de descanso separada
Tina de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Secadora de ropa
  • 52 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King

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Deluxe Junior Suite Ocean View

Aspectos destacados

Patio
Balcón
Área de descanso separada
Tina de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 52 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 5 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King

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Vista del balcón

Deluxe Junior Suite Single

Aspectos destacados

Patio
Balcón
Área de descanso separada
Tina de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Secadora de ropa
  • 52 metros cuadrados
  • 1 persona
  • 1 cama King

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Deluxe Junior Suite

Aspectos destacados

Balcón
Patio
Área de descanso separada
Tina de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 52 metros cuadrados
  • 5 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King

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Mini Suite

Aspectos destacados

Patio
Balcón
Área de descanso separada
Tina de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 72 metros cuadrados
  • 5 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

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Vista desde la habitación

Deluxe Junior Suite Quadruple

Aspectos destacados

Patio
Balcón
Área de descanso separada
Tina de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Secadora de ropa
  • 52 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King

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Mini Suite Quadruple

Aspectos destacados

Patio
Balcón
Área de descanso separada
Tina de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Secadora de ropa
  • 72 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

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Suite Deluxe With Garden View

  • 5 personas
  • 2 camas matrimoniales y 1 sofá cama individual

Propiedades similares

Instalaciones deportivas

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

Alberca
Desayuno incluido
Todo incluido
Spa
8.4 de 10, Muy bueno, (1492)
El precio actual es de MXN$8,313
MXN$8,313 en total
impuestos y cargos incluidos
19 ene. - 20 ene. 2025
Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort
Mod logo
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Información de la zona

Sección del mapa
Zona Costera K256, Akumal, QROO, 77710

Qué hay cerca

  • Centro ecológico Akumal - A 9 min en auto - 8.6 km
  • Playa Akumal - A 9 min en auto - 8.6 km
  • Riviera Maya Golf Club - A 10 min en auto - 11.1 km
  • Laguna Yal-ku - A 11 min en auto - 10.8 km
  • Bahía de la Media Luna - A 14 min en auto - 10.2 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 68 min en auto

Restaurantes

  • ‪Xtra Time Sports Bar - ‬A 2 min en auto
  • ‪Mezcal Lobby Bar - ‬A 11 min a pie
  • ‪Lobby Bar White Sand - ‬A 4 min en auto
  • ‪La Hacienda - ‬A 2 min en auto
  • ‪Restaurante Helios - ‬A 3 min en auto

Información de la propiedad

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Esta propiedad 4 estrellas todo incluido cerca de Playa Akumal
En Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive, encontrarás desayuno buffet incluido, bar en la playa y bar junto a la alberca. Esta propiedad es el lugar ideal para relajarte bajo el sol, ya que cuenta con playa privada, masajes en la playa y camastros. Consiéntete con reflexología, envolturas corporales o exfoliaciones corporales en el spa de las instalaciones. Los 10 restaurantes de la propiedad cuentan con desayuno, comida, cena, menú infantil y cocina japonesa. En el gimnasio, encontrarás clases de yoga y pilates. Además, podrás disfrutar de diversas actividades, como tours ecológicos, vóleibol de playa y paseos en botes de motor. Hay wifi en las habitaciones (aplican cargos) disponible, además de terraza y tiendas en la propiedad.
También encontrarás otros servicios, como:
  • 3 albercas al aire libre y chapoteadero con río lento, camastros y sombrillas
  • Estacionamiento gratis
  • Uso gratuito de bicicletas, canchas de tenis y no se permite fumar en la propiedad
  • Personal multilingüe, asistencia para compra de tours o entradas y servicio de organización de bodas
  • Los clientes comparten opiniones positivas de aspectos como la gama de instalaciones aptas para los niños, la variedad de restaurantes y el desayuno
Características de la habitación
Las 934 habitaciones cuentan con amenidades que incluyen tina de hidromasaje privada y aire acondicionado, además de algunos detalles adicionales, como área de descanso independiente y artículos del minibar gratis. Los huéspedes valoran de manera positiva la limpieza y el tamaño de las habitaciones.
Otros servicios que también encontrarás en las habitaciones son:
  • Baños con tinas de hidromasaje y regaderas con hidromasaje
  • Smart TVs con canales por cable
  • Patios privados, áreas de descanso independientes y focos LED

Todo incluido

Esta propiedad ofrece un plan todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y bebidas se incluyen en el precio de la habitación (es posible que apliquen restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas extra a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible en un horario determinado (con un menú limitado)
Minibar (todas las bebidas incluidas)
Alimentos y bebidas con disponibilidad limitada en uno o más lugares

Actividades, instalaciones y equipos

Todos los deportes acuáticos no motorizados, las actividades en tierra, y el uso de los equipos y las instalaciones recreativas están incluidos.

Actividades acuáticas

Kayaks
Bote de remos o canoa
Snorkel

Actividades en tierra

Ciclismo
Instalaciones de fitness
Fútbol
Tenis
Vóleibol

Clases y juegos

Clases de aerobics
Clases de coctelería
Clases de cocina
Clases de baile
Clases de idiomas
Clases de yoga

Entretenimiento

Animación y actividades
Acceso a los clubes nocturnos de la propiedad
Espectáculos en vivo

Idiomas

Inglés, francés, español

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi (con cargo)
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi (con cargo)

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratis en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 07:00 a 10:30
  • 1 bar en la playa
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 10 restaurantes
  • 11 bares o lounges
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Akumal and Tulum
  • El Patio
  • Ikebana
  • Lima
  • Relais Gourmand

Actividades

  • 3 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Basquetbol
  • Bote de remos o canoa
  • Chapoteadero
  • Clases de pilates
  • Club infantil gratuito
  • Compras
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Paseos en kayak
  • Paseos en lancha de motor
  • Río lento
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Snorkel
  • Spa con servicio completo
  • Tenis
  • Tina de hidromasaje
  • Tiro con arco
  • Tours ecológicos
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Volibol de playa
  • Yoga en la playa

Para familias

  • 3 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Juguetes infantiles
  • Lavandería
  • Libros infantiles
  • Río lento
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Snack bar o deli
  • Sofá cama en la habitación

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Casilleros
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Exteriores

  • Camastros en la alberca
  • Camastros en la playa
  • En la bahía
  • En una playa privada
  • Jardín
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • 17 salas de tratamientos
  • Áreas de tratamiento exterior
  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Envolturas desintoxicantes
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Reflexología
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Terapia ayurvédica
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Elevador
  • Rampa de acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas
  • Sofá cama

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Baño privado
  • Pantuflas
  • Regadera de hidromasaje
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina de hidromasaje
  • Tina y regadera separadas

Entretenimiento

  • Smart TV con canales de cable

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio a la habitación limitado

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Aire acondicionado (con control)
  • Área de descanso independiente
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Iluminación LED
  • Plancha y burro de planchar
  • Secadora
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Cargo por check-out extendido: USD 15

Instrucciones especiales de check-in

Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in y la información para recoger la llave. El personal de recepción los recibirá al momento de su llegada.
Contacta a la propiedad, como mínimo, 72 horas antes de tu llegada para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Las cenas temáticas a la carta sin límites solo están disponibles previa reserva y están sujetas a disponibilidad. La reserva se puede hacer a la llegada. El código de etiqueta del alojamiento obliga a vestir de forma apropiada en las zonas de restauración temáticas.

Formas de acceso

Personal de recepción y retiro de llaves

Mascotas

No se aceptan mascotas, solo animales de servicio (sin cargos)

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas extra disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto municipal: USD 2 por hospedaje y por noche.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Cargo por el servicio de wifi en la habitación: USD 0 por hora (el monto puede variar)
  • Cargo por servicio de wifi en las áreas comunes: USD 0 por hora (el monto puede variar)
  • Cargo por check-out después del horario establecido: USD 15 (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad

Avisos importantes

Es necesario reservar con anticipación los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años, mientras que los huéspedes menores de 16 años solo tienen acceso con la supervisión de un adulto

Otros nombres de la propiedad

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive Akumal

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Sí, la propiedad cuenta con 3 albercas al aire libre y chapoteadero.

¿Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive acepta mascotas?

No, la propiedad solo acepta animales de servicio.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por USD 15 (sujeto a disponibilidad).

¿Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive cuenta con servicios todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Las actividades incluyen snorkel, kayaks y bote de remos o canoa, entre otras.

¿Dónde se encuentra Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

En la playa, esta propiedad de Akumal queda a 4.1 km (2.6 mi) de Biblioteca Hekab y a 4.5 km (2.8 mi) de Playa Akumal. Centro ecológico Akumal se encuentra a 4.4 km (2.7 mi).

Opiniones de Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 1564 de 3398 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 879 de 3398 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 446 de 3398 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 260 de 3398 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 249 de 3398 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Carla, Chihuahua

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2024

8/10 Bueno

moises

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Exelente atencion, el personal es miy atento y amable, Lo unico malo es que para reservar un restaurante sienore esta lleno y varios estan en remodelacion Fuera de eso es perfecto
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Leticia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Transportación del aeropuerto al hotel y del hotel a los aeropuertos la pasamos muy bien ❤️‍🩹
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

ANNABEL

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Jonatan

Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las instalación son adecuadas la comida es rica, la remodelacion esta quedando muy bien la atencion es buena, volveria de nuevo
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024

4/10 Malo

Cesar

Viaje familiar
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
La propiedad está en remodelación mayor y por lo tanto es un caos la organización del resto de la propiedad No hay suficiente transporte a las diversas áreas por poner un ejemplo
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024

2/10 Terrible

Rocio

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
The worst experience ever. Two nights with no a/c in the two rooms we stayed and they were no able to help. Originally we booked 5 nights, we only stayed 2, it was colder outside the room than in the room. People weren’t helpful, no one wanted to help. Do not stay here!! La peor experiencia del mundo, no se queden en este hotel, la gente no es servicial, nadie nos quiso ayudar porque sus aires acondicionados no funcionaban, prendían pero no enfriaban nada, estaba más fresco afuera y mandaron a mantenimiento pero nadie lo resolvió, no nos quisieron ayudar y fue un drama que nos devolvieran las 2 noches que si nos quedamos de las 5 que habíamos reservado aunque esas dos noches ni siquiera pudimos dormir. Horrible, háganse un favor y de verdad reserven en otro lado. Finalmente nos cambiamos de hotel y solo devolvieron las 3 que no estuvimos y nos cobraron las 2 que estuvimos sin poder dormir.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

ignacio carlos

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente estancia. Lo recomiendo ampliamente.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Mario

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo mejor el personal desde los convierte nafia y Rubens lis masajistas Erick y Sheila en general todos se toman su trabajo muy en serio

4/10 Malo

SERGIO

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El hotel se encuentra en remodelación y varias instalaciones no están disponibles, aunque realmente la ocupación era baja, los restaurantes de especialidad se saturan, pues se unen en una sola instalación y no tienen suficientes capacidad. Por otro lado, las maletas tardaron mucho tiempo en entregar en las habitaciones, lo cual genera que no te puedas cambiar por ropa cómoda. Otro tema es la hora de check in... es a las 15:00 hrs... a esa hora ya no esta disponible el restaurante principal, solo el de playa que es muy limitado. Otro tema grave es que por el mantenimiento, se cierran áreas, las cuales son importantes para el acceso de un lado del hotel hacia otro lado, lo cual ocasiona que las distancias sean muy grandes, sobre todo para personas mayores como mi esposa y yo, sobre todo ella que tenia dolor de ciática... y el problema se vuelve mayor cuando se observa que NO hay transporte de carritos a los cuartos... es mínimo, durante los días de estancia NUNCA pudimos tomar un transporte... y solo teníamos la opción de caminar. Decían que esperemos en las estaciones... y nos quedábamos ahí por más de 30 minutos esperando, lo cual nos reducía el tiempo y preferíamos ir caminando con todos los problemas de salud, poco a poco, haciendo paradas para descansar... En algunas ocasiones pedimos el favor a algún transporte, pero nos negaron el servicio diciendo que era para miembros o para el "spa", inclusive cuando estaban vacíos. En fin..mala experiencia.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Cecilia

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Todo excelente, es un complejo bastante grande, nos tocó remodelación pero aún así disfrutamos mucho nuestra estancia, los shows increíbles!!
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024

8/10 Bueno

Diana Berenice

Le falta variedad al buffet.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2024

4/10 Malo

erika

Viaje familiar con niños
No le gustó: Servicios
Muy pocas opciones para comer en los horarios salías a desayunar a las 11 y ya no había nada y luego quitaban todo hasta las 12:30 si pedías servicio al cuarto con costo extra
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

6/10 Aceptable

Hugo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Sonia

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Quiero Agradecer a la Srita Diana por su atención desde que llegamos muy amable Gracias a ella tuvimos las mejores cenas de especialidad aparte de que es muy amable y cordial !! Los shows nocturnos muy padres La habitación muy bonita y limpia

10/10 Excelente

Julio Cesar Balandran

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El hotel está en remodelación y hay muchas partes cerradas , las señoritas de la recepción muy déspotas con los mexicanos y muy amables con los extranjeros MUY ELITISTAS , bastante difícil los traslados no hay carritos para huéspedes comunes solo hay transporte para Socios . Solo me gustaría agradecerle a la Srita Diana y su jefe la Srita Marlene su amabilidad y atención con mi familia que estuvieron al pendiente de nosotros en todo momento Felicidades a ellas Dos !

10/10 Excelente

Hugo Francisco De La Riva

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Quiero felicitar a la señorita Diana por su amabilidad y atención con nosotros, nos organizó las cenas especiales ,además de estar siempre al pendiente de que todo estuviera bien .Agradezco toda la atención que Diana tuvo con mi familia .

10/10 Excelente

Jorge Arody Casimiro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente trato y amabilidad de la señorita Diana y la Srita Marlene Diana me dejó un gran detalle en la habitación por ser mi cumpleaños , además de que fueron las encargadas de reservarnos las mejores cenas en los restaurantes de especialidad. Muy entregadas en su trabajo siempre al pendiente de los huéspedes !!!
Se hospedó 5 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

ana bertha

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Miguel Angel

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Nuestra habitación se quedo sin luz un buen rato, quisimos utilizar el jacuzzzi y el cuarto se inundo segun comentarios de la gente de mantenimiento esto sucedio debido a que no contaba con el motor instalado.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

8/10 Bueno

Jesús

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Lo mejor de este hotel son sin dudas sus áreas verdes, la playa privada y toda la fauna con la que convives durante la estancia; todos los exteriores en general. El restaurante bufet excelente también. Lo que menos nos gustó es que existen muy muy pocos shutles para trasladarse dentro del hotel para los huéspedes normales, en cambio para los “socios” o huéspedes VIP la frecuencia es desproporcionadamente mayor. La diferencia es tal que los carros que trasladan a los “VIP” a veces pasan vacíos o con un solo huésped y no recogen a los de categoría normal; francamente se siente y se percibe mal esa desproporción. También padecimos mucho que el hotel estuviera en obras y nadie nos avisara; creemos que por parte de Expedia debieron ser transparentes en ese sentido, las obras comprenden la mitad de la propiedad incluido restaurantes, lobby, y otras áreas; esto implica que al llegar te encuentras sorpresivamente con un hotel que no fue el que reservaste porque tiene cerrado la mitad de los lugares que uno evaluó al inicio para decidirse por esa propiedad; las obras también hacen palidecer mucho la calidad del servicio en ciertos lugares. Otra cuestión a destacar son los elevadores en los edificios de las habitaciones; están en muy mal estado y hasta miedo da usarlos. A pesar de todas estas cuestiones la estancia fue placentera y la propiedad tiene potencial.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Fabiola

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ya conocíamos el hotel, pero el trato del agente de Expedia Iván, realmente hizo la diferencia. Íbamos con mis suegros y con problemas de movilidad y algunos temas de salud de mi suegro, a lo que Ivan todo el tiempo estuvo súper pendiente, amabilísimo y con una actitud alegre, servicial y con mucha disposición de apoyar en lo que fuera necesario. Estamos muy agradecidos con él y nos gustaría que se le reconociera su excelente forma de representar a Expedia.
Se hospedó 7 noches en agosto de 2024

8/10 Bueno

Diego

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un buen lugar pero necesitan mejorar la actitud de varios empleados sobre todo del área de snack
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Karla Paulina Flores

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo está excelente la comida muy rica y muy variada, lo único es que faltan carritos para transportar de un lugar a otro, las albercas súper grandes y muy tranquila la playa, definitivamente si vas con niños se divertirán
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Giselda

Se hospedó 3 noches en agosto de 2024