En la playa, camastros, windsurf y kayaks
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Opiniones de Tronco Bay Inn

2.5 out of 5
Tronco Bay Inn
Playa Manzanillo s/n, Troncones, GRO

Opiniones

7.6

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 9 de 35 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 13 de 35 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 10 de 35 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 35 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1 de 35 opiniones" "

8.0/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

7.4/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

LILIANA

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Alejandro García

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente lugar, siempre es un gusto poder regresar.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2022
Respuesta de Gerente, el 29 mar. 2022
Hola Sr. Garcia Gracias por su visita, los esperamos pronto.

8/10 Bueno

Ricardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Sencillo y tranquilo no internet
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Respuesta de Gerente, el 8 sept. 2021
Estimado Sr. Ricardo Gracias por los comentarios, vamos a mejorar los puntos.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto la ubicación y las habitaciones no me gusto, tanto el servicio y el estacionamiento muy pequeño
Se hospedó 2 noches en febrero de 2021
Respuesta de OMAR, el 5 mar. 2021
Gracias por sus comentarios, estaremos trabajando para mejorar los puntos mencionados.

8/10 Bueno

JuanLlanderal, Uruapan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El estacionamiento es pequeño y no tiene rampa para discapacitado
Se hospedó 3 noches en octubre de 2020
Respuesta de Gerencia Tronco Bay Inn, el 3 dic. 2020
Buena Tarde, estaremos trabajando para mejora de nuestros servicios. Gracias, quedo a sus atenciones.

10/10 Excelente

Evangelina, Guanajuato

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien excelente instalaciones el trato del personal súper..muy recomendado volveré a ir sin dudarlo
Se hospedó 2 noches en octubre de 2020
Respuesta de Gerente, el 3 dic. 2020
Gracias por sus comentarios, los esperamos pronto.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en octubre de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020

8/10 Bueno

Rubén Palomino Casas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un lugar tranquilo.
Se hospedó 2 noches en junio de 2020
Respuesta de Gerencia Tronco Bay Inn, el 25 jun. 2020
Gracias por su visita Sr. Palomino, los esperamos pronto.

10/10 Excelente

karla

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El personal.. muy amable, intalaciones lindas... El único pero fue una cama que había MUCHO ruido.. Al mínimo movimiento tronaba toda... Haaa y una mesa de playa estaba rota.. de milagro se mantenía... Aun así lo recomiendo mucho
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2018
Respuesta de La Gerencia Tronco Bay Inn, el 4 dic. 2018
Karla, Antes que nada queremos agradecerle su visita Y comentarle que pondremos mucho interes de nuestra parte a corregir esos incomvenientes que nos menciona.. Le agradecemos su visita.. Y esperamos contar con su presencia en una proxima visita.. Gracias

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel, bonita playa
Un buen hotel, sencillo, con servicio de restarurante y una playa agradable para nadar. Aceptan tarjeta y el personal es muy amable. Instalaciones adecuadas. Ambiente familiar. Comida muy rica.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2018
Respuesta de Gerente General, el 22 mar. 2018
Gracias por su preferencia.. En Tronco Bay inn nos seguiremos esforzando en darle a nuestros huespedes el mejor servicio.

8/10 Bueno

Alejandro, Irapuato, Gto.

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Excelente servicio de todo su personal, las instalaciones aceptables, la comida deliciosa y a un precio aceptable. Lo recomiendo ampliamente para vacacionar en familia, en pareja o con los amigos.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2017
Respuesta de Tronco Bay Inn, el 21 sept. 2017
Mil gracias por brindarnos la oportunidad de asistirle y estamos trabajando dia a dia para lograr los cambios necesarios y seguir siendo de su agardo, feliz tarde.

6/10 Aceptable

Hector M

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Demasiado rustico
El personal no tiene espiritu de servicio, dicen mentiras y no cumplen lo que dicen. Tardaron 3 días en reparar el agua caliente y la chapa de la puerta la terminé reparando yo
Se hospedó 3 noches en agosto de 2017
Sr. Hector, le pido a nombre de la nueva administradora y del staff una disculpa por no haber superado sus expectativas en aquel entonces, ahora nos estamos trabajando día a día, para hacer los cambios necesarios y esperamos en una futuro nos permita una oportunidad y viva en realidad una nueva experiencia, de antemano agradecemos su atención, y quedamos de ustedes a sus distinguidas ordenes. Cordialmente. Herwin Muñoz Andrade & Staff Tronco Bay Inn

8/10 Bueno

sara

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
más proactivas las encargadas
Me gustó mucho el lugar.. hace falta que las encargadas de recepción se esmeren en su trabajo en general. Cuando llegué que ya eran las 5 de la tarde más o menos las mesas de la playa estaban sucias con platos y basura... Y la basura no la recogieron hasta el día siguiente ya tarde también. Hace falta que rastrillen la playa al menos la zona de los camastros. Hay mucha basurita del mismo mar pero también se debe recoger.
Se hospedó 2 noches en julio de 2017

2/10 Terrible

Alfonso, mexico city

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
un desastre
el peor hotel de todo troncones, precios desorbitados, personal poco profesional, sucio, no limpian las habitaciones...
Se hospedó 2 noches en julio de 2017

6/10 Aceptable

Ellen

Le gustó: Limpieza
Hermosa playa
Nuestro cuarto estuvo bien, sin problemas. Sin embargo fuimos con amigos, y ellos tuvieron problemas en sus habitaciones (escurrimiento de agua un día y se quedaron sin agua otro día). Las ventanas (o las camas) no tienen mosquitero; eso es una gran desventaja cuando uno no quiere usar el aire acondicionado.

6/10 Aceptable

Alejandro , Morelia Michoacán

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No lo recomiendo
Es un Hotel con playa, lo cual es bueno, la señorita que es la encargada no tiene tacto para la atención al cliente, no está enterada que llegabas y en momento pensé que no iba a tener lugar, Te dan toallas muy deslavadas y si le pides otras, te dicen no tengo mas. Le pedí me pusiera en un cuarto arriba del mio, y me dijo que estaba ocupada, No se ocupó el cuarto en todo el fín de semana. En la habitación esta llena de Hormigas y el drenaje huele espantoso. El agua caliente sale a través de una regadera eléctrica, que en ocasiones funciona y otras no. AL ser una playa con muchas rocas es peligroso meterte al mar, ya que muchas de ellas no se ven, por lo tanto si eres amante del mar, no vayas en general a esta zona, hago el comentario porque lo que te queda es la arena y la alberca, aquí viene el inconveniente, Aun cuando le ponen químicos en la noche , el sistema de filtración no esta todo el tiempo funcionando, así que después de 4 horas de uso a las 12 pm, esa alberca esta toda turbia, llena de nata de protector solar y da asco meterse en ella. El servicio de los meseros es atento, pero no tienen idea de dar servicio como meseros. Pides Pan frances y tienes que recordarles que necesitas miel, etc. SInceramente el Hotel deja mucho que pedir y realmente no vale lo que te cobran. Quitando todo esto, el sitio es realmente para descansar, pero se necesita cambiar muchas cosas.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La habitación esta muy bien lo único malo es que no tiene agua caliente y no respetaron la reservación, el día de llegada nos alojaron en otro hotel y nos recibieron hasta el sig. Día

10/10 Excelente

Julio , Monterrey

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente lugar, descanso garantizado
Excelente lugar mejir opcion no oude haber elegido, vuelvo pronto

6/10 Aceptable

Mixali, TEXAS

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Hotel comodo, con playa bonita con neccesidades.
Lo Bueno - cuedamos en bungalo en frente a la playa, bonita vista, colchones super ricas, aire acondicionado frio, personal amable. Lo malo - Restaurant - comida un desastre y carisimo????? como no les importa! necessita ventiladoras en restaurant. Bebidas bien hechas del Bar Alberca no en buen condicion - mal mantenido, camastras en playa en mal estado,

10/10 Excelente

Roger

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Patrick

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Finnegan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en julio de 2022
Respuesta de MANAGER, el 2 ago. 2022
thank you for your stay with us, we will see you ASAP.

4/10 Malo

sharon, eden prairie

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
There are many better choices for places to stay in Troncones where the staff and management care about the wellbeing of the guests and the upkeep of the property. Regrettably, our toilet did not flush, the shower curtain fell continously off the wall, the bed was broken and semi collapsed when we sat on it, there were only 8 beach lounge chairs so we could not ever relax and enjoy the view, the foot wash was not filled dragging sand into our room, people who were not guests were welcomed to the pool, bar and restaurant making for an extra overcrowded chaos, parking was crazy, the staff break area was next to our room and they talked loudly and played music at night.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Respuesta de manager omar, el 29 mar. 2022
Dear Guest Thank you for all your comments, we will continue working and improving our services, we really apreciate this kind feedback that help us at all. Have a excellent stay in TRONCONES. Omar Herrera Manager

6/10 Aceptable

Jeff B

Se hospedó 2 noches en octubre de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal
good location but staff aeemed to be waiting for tips !!
Se hospedó 3 noches en febrero de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 5 noches en octubre de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Very nice hotel. Quiet and private.
We enjoyed our stay, friendly and accommodating staff. Clean restaurant and very comfortable room.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2018
Respuesta de OMAR HERRERA, el 23 feb. 2018
Hola Dear Guest Thank you for visiting us, we will waiting for you next time.

4/10 Malo

jp, Toronto

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Very run down
This hotel is very run down although the location right on the beach is great that is about the only thing that I could say was fantastic The pool was dirty. The towels mismatched and old. Some days you would get the bottle water replenished. I ended up just buying my own. The internet was very bad. Used my data plan everyday. The staff did the best they could with the tools given. The absentee owner needs to spend some money.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2018
Respuesta de OMAR HERRERA, el 23 feb. 2018
Thank you for contacting us, we will improve for better service, we will see you next time.

8/10 Bueno

Tricia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Fantastic spot. Outstanding staff.
I wonderful spot, private little beach area excellent for swimming. The stuff are absolutely exceptional. Rooms are spacious and very clean. The bed was a bit firm for my back but otherwise really lovely room. Lovely balcony area. A few more lounge chairs on the beach would be great, perhaps a hammock or two. The pool was small but extremely refreshing and clean. Really lovely place to spend a few days.
Se hospedó 2 noches en enero de 2018
Respuesta de OMAR HERRERA, el 23 feb. 2018
Dear Guest Thank you for your email, we will improve for better service, we will see you next time.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Would look elsewhere next time.
It's a nice place but needs some work. Our ocean view wasn't ready so we were put in another room for one night. The exchange was free breakfasts for three days. That was fair. Our new room had an ac that didn't work and the shower head started leaking terribly and when I tried to adjust it, it shocked me! Can you imagine!?!? I told the help but no one seemed to care much or be concerned that I was probably lucky not to have been electrocuted as I was of course standing barefoot in water. That was Sunday and on Monday a worker installed a new head. Jesus and Marita are super as they Lee the place going. No complaints about the service. But considering the other offerings around this area I would not return.

10/10 Excelente

James

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great place to stay
Will go back soon

10/10 Excelente

Donald

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Good times!
The people that work at this place are awesome! The rooms are large and right on Manzanillo Bay about a mile from the "town center". Wi-fi and cell service are spotty everywhere, so don't expect to stream movies or anything. Then again if you're vacationing in this area, you should be planning to enjoy an "unplugged" adventure. Good times!
Respuesta de General Manager, el 2 feb. 2017
Thank You, Mr. Donald It was a pleasure having you as our guest at Tronco Bay Inn. We appreciate that you have taken the time to write a review and share your experience in your recent visit.. Thank you for your trust.. Sincerely Tronco Bay Inn hotel Juan Hernandez..

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Amazing staff
I stayed for 10 days while on nonprofit business. The hotel staff was excellent. Jesus who works incredibly hard and seems to be always present, is the most attentive hotel staff that I have ever encountered. I have been all over the world and this little Mexican owned (rarer and rarer every day) hotel had the best costumer service I have ever experienced. Thank you Jesus and Carlos for your attentive care. The rooms are very clean and pretty well outfitted. The art and decor is a little funky but that adds to the character. I would like to see water dispensers, mini-fridges and safes in the room like other hotels have. The beach out front is outstanding and the pool is pristine. The restaurant is hit or miss--breakfast is very good.