Vista frontal de la propiedad
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Opiniones de Loto Azul Resort and Spa

3.5 out of 5
Loto Azul Resort and Spa
Av. Tizates s/n Col. Barrio de Otumba, Valle de Bravo, MEX

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 139 de 298 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 86 de 298 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 45 de 298 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 23 de 298 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 5 de 298 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Radames

Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Alejandro

Viaje familiar
No le gustó: Servicios
Buen hotel
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Idolina Adelaida

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encantó El entorno de bosque.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de ventas, el 6 mar. 2024
Los esperamos nuevamente en esta su casaSaludos!

10/10 Excelente

Miguel

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Hector

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Jazmin

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

julio

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

4/10 Malo

Silvia

Viaje en pareja
No me dieron el cuarto que reservé. Reservé una Junior Suite y me dieron una cuarto standar. Quiero que me devuelvan el dinero o que el hotel se haga responsable del cambio
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

6/10 Aceptable

Jorge

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Fumigación
Urge que hagan una fumigación en áreas comunes. Hay muchas cucarachas.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de ventas, el 23 oct. 2023
Apreciable JorgeAgradecemos sus comentarios. Los tomaremos en cuenta para la mejora del servicioSaludos!

10/10 Excelente

Flor de María

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel agradable sin pretenciones
Muy bien, el lugar muy agradable los jardines muy bonitos. Los cuartos amplios
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de ventas, el 16 oct. 2023
Apreciable FlorAgradecemos se haya tomado el tiempo de escribir sus comentarios. La esperamos nuevamente.Saludos!

10/10 Excelente

Erika Lorena

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio, pero creo que necesita un poco de remodelacion
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de ventas, el 26 sept. 2023
Apreciable ErikaAgradecemos sus comentarios, se tomaran en cuenta para mejorar nuestro servicioSaludos!

10/10 Excelente

monica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de ventas, el 26 sept. 2023
Apreciable MónicaLos esperamos nuevamente en esta su casaSaludos!

8/10 Bueno

Nestor Alejandro

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de ventas, el 26 sept. 2023
Apreciable NéstorMuchas gracias por evaluarnos, los esperamos nuevamente Saludos!

4/10 Malo

jesus ismael martinez

No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Ventas, el 25 ago. 2023
Apreciable JesúsLamentamos que su estancia no haya sido de su agrado, seguiremos trabajando para mejorar nuestro servicioSaludos!

10/10 Excelente

carlos

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Ventas, el 11 sept. 2023
Apreciable CarlosAgradecemos se haya tomado el tiempo para evaluarnos. Los esperamos nuevamente en esta su casaSaludos!

6/10 Aceptable

Ivonne

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
es bonita limpia amabilidad del personal, pero en una pena que las habitaciones no tengan privacidad ruidos de la habitación contigua muy vergonzoso fue horrible escuchar
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de ventas, el 3 ago. 2023
Apreciable IvonneLamentamos que su estancia no haya sido de su agrado, trabajaremos en sus amables comentarios para mejorar nuestro servicioSaludos!

10/10 Excelente

Ana Teresa

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hermosa habitación, con chimenea, tina de hidromasaje
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Ventas, el 28 jul. 2023
Apreciable AnaAgradecemos el tiempo para sus amables comentariosHasta pronto!

8/10 Bueno

Josefina

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No comments.
Se hospedó 5 noches en junio de 2023
Respuesta de Ventas, el 6 jul. 2023
Apreciable JosefinaLos esperamos nuevamente en esta su casaSaludos!

10/10 Excelente

Sergio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Ventas, el 6 jul. 2023
Apreciable SergioLos esperamos nuevamente en esta su casaSaludos!

10/10 Excelente

Rodrigo

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Ventas, el 28 jul. 2023
Apreciable RodrigoLos esperamos nuevamente en esta su casaSaludos!

10/10 Excelente

Juan

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de ventas, el 27 jun. 2023
Apreciable JuanNos encanta saber que formamos parte de una bonita experienciaHasta pronto!

4/10 Malo

Francisco, Cuauhtemoc

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cancele, ya que la habitacion no tiene aire acondicionado
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de ve, el 19 jun. 2023
Apreciable FranciscoLa mentamos no haber cumplido con sus expectativasSaludos!

10/10 Excelente

MARIA alicia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Ventas, el 22 may. 2023
Apreciable MaríaAgradecemos su confianza, hasta prontoSaludos!

10/10 Excelente

JUAN

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de ventas, el 16 may. 2023
Apreciable JuanLos esperamos nuevamete en esta su casaSaludos!

8/10 Bueno

Diego

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
deberían de ampliar el menú para la cena o comida, el menú es el mismo a todas horas
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Ventas, el 24 abr. 2023
Apreciable DiegoAgradecemos su amable comentario. Se lo haremos llegar al area correspodniente.Saludos!

10/10 Excelente

Ana Beatriz

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El lugar es muy bonito ubicado en zona boscosa, el hotel muy agradable
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Ventas, el 20 abr. 2023
Apreciable AnaAgradecemos sus amables comentarios... Vuelan pronto!Saludos!

10/10 Excelente

Brenda

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio y atención del staff — muy amables y serviciales. Bonita estancia.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Ventas, el 10 abr. 2023
Apreciable BrendaAgradecemos su preferencia. Los esperamos nuevamente en esta su casaSaludos!

8/10 Bueno

Moy

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy amable el personal, muy limpio y tranquilo. Mi habitacion pequeña pero en perfecto estado. El restaurant muy malo, la atencion buena, pero caro y mala calidad y surtido
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Ventas, el 22 mar. 2023
Apreciable MoyLamentamos que su estadia no haya sido completamente agradable.Tomaremos en cuenta sus comentarios, trabajaremos en ello para mejor nuestro servicioSaludos!

4/10 Malo

José

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
El lugar es bonito, no lo voy a negar, de ahí las fotos, pero no está al nivel de lo que pagas por la habitaciín, al cuarto le faltan cosas para ese nivel, supuestamente vas a relajarte pero se escucha todo de la habitación de al lado, ladran perro desde temprano, la alberca está sucia y el lugar es muy impráctico para moverse, iba a relajarme con mi esposa (embarazada) y está muy pesado subir y bajar por la propiedad, ni se diga para adultos mayores. Pero el personal si es amable jaja.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Ventas, el 20 mar. 2023
Apreciabl JoseAgradecemos sus amables comentarios, los tomaremos en cuenta para mejorar nuestro servicio.La movilidad no puede ser como en cuaquier otro hotel, ya que por las condiciones en donde se ubica la construccion, nos encontraremos con pendientes y escalones, pero tambien contamos con rampas de acceso para personas mayores y embarazadas.Hasta pronto!

8/10 Bueno

Jorge

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Ventas, el 30 mar. 2023
Apreciable JorgeAgrdecemos su evalucion. Los esperamos nuevamente.Saludos!

8/10 Bueno

Antonio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel ideal para fin de semana con tu pareja
Estuvimos muy contentos, el cuarto y baño muy limpios, el personal muy amable y servicial, y el hotel tiene unos jardines muy bonitos. No nos gusto el restaurante del hotel ya que es muy caro y lo que pedimos no estaba muy bien cocinado .
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Ventas, el 20 mar. 2023
Apreciable AntonioTrabajeremos en sus amables comentarios, esperamos tenerlos nuevamente en esta su casaSaludos!

8/10 Bueno

sergio armando

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Vistas muy hermosas. Área común es descuidadas y límitaciones a la movilidad a personas mayotes
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Ventas, el 20 mar. 2023
Apreciable SergioEfectivamente, la movilidad no puede ser como en cuaquier otro hotel, ya que por las condiciones en donde se ubica la construccion, nos encontraremos con pendientes y escalones, pero tambien contamos con rampas de acceso para personas mayores y embarazadas.Esperamos tenerlos nuevamente en esta su casa.Saludos!

8/10 Bueno

Alejandra Cortés

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Es un lugar tranquilo, con muchas áreas verdes y hermosas vistas, buena opción para relajarse. Fui de martes a jueves y no hubo servicio de restaurante todos los días y no hay opciones de comida cercanas. En la cafetería no contaban con leche vegetal.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Ventas, el 1 mar. 2023
Apreciable AlejandraTomaremos en cuenta sus amables comentarios para mejorar nuestro servicio.Hasta prontoSaludos!

10/10 Excelente

CARLOS

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo estuvo EXCELENTEMENTE BIEN... La atención desde la recepción, hasta nuestro retiro el día de hoy... Enhorabuena y sigan con ese buen servicio... Una enorme felicitación para todo el equipo de LOTO AZUL... Saludos cordiales! CARLOS ATILANO RIVERA
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Ventas, el 1 mar. 2023
Apreciable CarlosAgradecemos sus amables comentarios. Los esperamos nuevamente en esta su casaSaludos!

10/10 Excelente

Nohemi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Ventas, el 20 feb. 2023
Apreciable NahomiAgradecemos su amable calificaciónSaludos!

6/10 Aceptable

SERGIO, puebla

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Pésimo servicio del personal del restaurante, teníamos que estarlos buscando para que atendieran
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Ventas, el 20 feb. 2023
Apreciable SergioLamentamos que su estancia no haya sido placentera. Trabajeremos en los comentarios para mejorar nuestro servicioSaludos!

10/10 Excelente

Diego Alonso

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Ventas, el 20 feb. 2023
Apreciable DiegoLos esperamos nuevamenteSaludos!

8/10 Bueno

Angelina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo en general bien
Todo muy bien, el Personal en general muy amable y la estancia bastante agradable
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Ventas, el 20 feb. 2023
Apreciable AngelinaNos encanta formar parte de una bonita experiencia.Hasta pronto!

10/10 Excelente

ALEJANDRO ALVARADO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un lugar muy tranquilo, con una gran vista. Muy limpio y cómodo. Muy buena la atención del personal.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Ventas, el 20 feb. 2023
Apreciable AlejandoAgradecemos sus amables comentarios, los espramos nuevamente en esta su casaSaludos!

10/10 Excelente

Lia

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La propiedad es mal linda de lo que parece en las fotos
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Ventas, el 16 dic. 2022
Apreciable LiaNos encanta saber que fuimos parte de una bonita experiencia.Los esperamos prontoSaludos!

8/10 Bueno

Jesús

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel esta muy bien y me gusto mucho, sin embargo a la habitacion 431 le falta ventilacion, pase una noche muy calurosa
Respuesta de Ventas, el 16 dic. 2022
Apreciable JesusAgradecemos sus amables comentariosSaludos!

8/10 Bueno

Michelle

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El lugar es hermoso y muy tranquilo para relajarse y los masajes son excelentes, lo único malo es que no respetaron la habitación que reserve.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Ventas, el 16 dic. 2022
Apreciable MichelleAgradecemos su confianza, los esperamos nuevamente en esta su casa y contar con la disponibilidad para la habitacion deseadaSaludos!

10/10 Excelente

mariana

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente atencion y la propiedad esta muy linda
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de ventas, el 8 dic. 2022
Apreciable MarianaAgradecemos su valioso comentario. Los pesramos nuevamente en esta su casaSaludos!

10/10 Excelente

JESUS

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Ventas, el 26 oct. 2022
Apreciable JesusAgradecemos su valioso tiempo para evaluarnos, los esperamos pronto

10/10 Excelente

Manuel Javier

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La chimenea en el lugar
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Respuesta de Ventas, el 17 oct. 2022
Apreciable ManuelLos esperamos nuevamente en esta su casaSaludos!

8/10 Bueno

Georgina

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El lugar es muy agradable
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Ventas, el 14 oct. 2022
Agradecemos sus amables comentariosHasta pronto!

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Comida muy poca variedad y cara para lo que sirven. La cadena del WC se rompió por lo q amenidades están algo descuidadas. Pero si quieres algo de precio accesible para ser Valle de Bravo y solo descansar no está tan mal
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Ventas, el 19 sept. 2022
Lamentamos que su estancia no haya sido del todo placentera.Agradecemos sus amables comentarios para mejorar nuestro servivcioBuen inicio de semana

10/10 Excelente

VICTOR

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La verdad es que es una bonita experiencia, fui con mi novia buscando tranquilidad y la encontramos, es un espacio muy rico, lo único que podrían mejorar es la comida, salimos de CDMX para comer cosas nuevas y tienen lo mismo, seria mejor meter platillos típicos del lugar.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Ventas, el 13 sept. 2022
Apreciable VictorNos encanta formar parte de una hermosa experiencia.Agradecemos sus amables comentarios.Los esperamos nuevamente en esta su casaSaludos!

10/10 Excelente

Rodolfo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

Carlos Hermann

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El lugar es muy bonito , en medio del bosque Con muy buena energía
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Ventas, el 28 jul. 2022
Aprecable Carlos Agradecemos se haya tomado el tiempo para evaluarnos Los espramos proximante Saludos!