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Opiniones de Hotel El Ciruelo

4 out of 5
Hotel El Ciruelo
17 Av. Ignacio Zaragoza Santisima, Tepoztlán, MOR

Opiniones

9.2

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 78 de 113 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 23 de 113 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 6 de 113 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 113 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 2 de 113 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

9.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Arturo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio de todo el personal, excelente localización
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Adrian

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sugeriría que en las habitaciones agregaran mas contactos en en area de las terrazas. Fuera de eso ni una queja. Todo increíble.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 19 abr. 2024
Tomaremos en cuenta sus cometarios, nos dio mucho gusto poder atenderlos.

10/10 Excelente

Miguel Angel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio y atención de todo el personal , las instalaciones increíbles !!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 19 abr. 2024
Fue un placer poder atenderlos

8/10 Bueno

Jose Manuel

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 19 abr. 2024
Fue un gusto atenderlos

8/10 Bueno

cuauhtémoc

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 3 abr. 2024
Fue un gusto tenerles con nosotros

10/10 Excelente

Hiroshi

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 3 abr. 2024
Fue un gusto atenderles

10/10 Excelente

Maria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Es un hotel muy lindo con un muy buen servicio
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 3 abr. 2024
Fue un gusto poder atenderle

10/10 Excelente

maria paulina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel es increible! El servicio maravilloso
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 3 abr. 2024
Un placer poder atenderlos

10/10 Excelente

JESUS

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Solo el jacuzzi estaba muy caliente, pero eso no impidió que lo disfrute
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 3 abr. 2024
Fue un gusto poder atenderlos

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 3 abr. 2024
Fue un gusto atenderle

6/10 Aceptable

victor

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 3 abr. 2024
Nos dio mucho gusto atenderle

10/10 Excelente

Rebeca

Viaje con mascota, Viaje familiar
Le gustó: Servicios
Me gustó mucho y solo conocía el restaurante, pero creo ya le falta algo de mantenimiento a toda la instalación en general. La comida era deliciosa y bajo la calidad, deben poner más variedad. Pero si regreso por lo menos a hospedarme.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 1 mar. 2024
Gracias por sus comentarios los tomaremos en cuenta, fue un gusto servirle.

10/10 Excelente

Paulina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 24 feb. 2024
Un placer etenderles

10/10 Excelente

Isabel

Muy lindo lugar. Cada detalle cuidado. Todo de excelente gusto,’los cuartos muy cómodos. Lo súper recomiendo
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 24 feb. 2024
Fue un placer servirle

10/10 Excelente

Estefania

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 24 feb. 2024
Fue un placer servirle

10/10 Excelente

Juan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Reparación del jacuzzi no funcionaba correctamente, se lleno con agua caliente por medio de una manguera
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 24 feb. 2024
Nos dio gusto poder atenderlo

8/10 Bueno

Gregorio García

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Deben cuidar más la limpieza de las habitaciones, que no haya colillas de cigarro regadas de clientes anteriores. Que los pasillos de granito blanco se limpien con pistola de agua para que luzcan blancos y no chilapastrosos. No todas las habitaciones tienen la misma calidad, hay grandes diferencias entre las habitaciónes María a la de Jerónimo dónde el lavabo está feo. Creo pueden mejorar si se lo proponen.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 30 dic. 2023
Hola Sr Gregorio, fue un gusto poder atenderlos, lamentamos mucho los inconvenientes en su estancia, con mucho gusto tomaremos en cuenta sus observaciones muchas gracias por visitarnos.

10/10 Excelente

blanca chong

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 24 dic. 2023
Fue un gusto recibirlos

10/10 Excelente

Maria de Los Angeles

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicación
Padrísimo el lugar , la habitación, la vista todo en general
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 24 dic. 2023
Fue un placer atenderle

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 8 dic. 2023
Fue un placer atenderlos

10/10 Excelente

Monique

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 24 nov. 2023
fue un placer recibirlos

8/10 Bueno

Sandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lindo, con algunas consideraciones
Las habitaciones tienen una vista muy bonita. Algunas consideraciones de la habitación Diego; El jacuzzi está peligroso, tiene un barda muy bajita y con caída libre. No tiene aire acondicionado ni blackout
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 23 nov. 2023
Nos dio mucho gusto recibirlos, tomaremos en cuenta sus comentarios

10/10 Excelente

Jose Manuel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Quedamos muy complacidos con la habitación, los detalles muy bonitos, muy cómoda y limpia. Y la vista al Tepozteco espectacular.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 8 nov. 2023
Gracias por sus comentarios Sr José Manuel, fue un placer servirle, esperamos regrese pronto.

10/10 Excelente

EDDY

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy agradable estancia
El hotel esta hermoso, entre hermosos jardines tropicales y la habitacion con vista a las montaña. Pero lo mejor la atención tan amable de su recepcionista asi como del señor encargado de recibirte en la puerta, y todo su personal te recibe con una sonrisa, gracias Hotel el Ciruelo.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 16 oct. 2023
Fue un placer atenderles, esperamos regresen pronto.

6/10 Aceptable

Xavier

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
La alberca estaba sucia y sin funcionar
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 13 oct. 2023
Lamentamos esa situación pero nos dio mucho gusto poder atenderle

8/10 Bueno

Fernando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Durante la estancia no hubo servicio de internet
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 13 oct. 2023
Fue un gusto poder atenderle y disculpe el inconveniente, la falla fue en todo el pueblo

2/10 Terrible

Fer

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Son las 4 am y no hemos podido dormir porque hay una bomba de agua que se prende y apaga constantemente, el agua del “jacuzzi” helada, la llave del lavabo del baño solo sale agua hirviendo?!?!. Mi pareja comió unos camarones en el restaurante y ha vomitado toda la noche; en el botiquín dolió tienen aspirinas, paracetamol y pronto bismol, nada para infecciones estomacales. Exijo me devuelvan mi dinero.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 16 oct. 2023
Lamentamos los inconvenientes, siempre nos esmeramos por resolver sus necesidades, al último sabemos que se fue complacido , y nos encantaría que nos visitara nuevamente.

8/10 Bueno

Ninel

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
equis
muy equis el hotel, es ,muy excesivo el costo para lo que es
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 13 sept. 2023
Fue un gusto poder servirle

10/10 Excelente

MIGUEL ARTURO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excepcional
En verdad es un lugar estupendo, se difrutan todos y cada uno de los detalles.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 13 sept. 2023
Fue un placer poder servirle, vuelvan pronto.

10/10 Excelente

Giovanna

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Gran opción
El hotel está hermosa, la vista increíble y el la atención excelente A demás la comida del restaurante es garantía
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 13 sept. 2023
Nos dio mucho gusto recibirlos, vuelvan pronto.

10/10 Excelente

CARLOS

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
super hotel
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 13 sept. 2023
Fue un gusto atenderle

10/10 Excelente

jose rafael

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 13 sept. 2023
Un placer servirle

10/10 Excelente

Eric

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bien!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 7 sept. 2023
Gracias por hospedarse con nosotros, fue un placer atenderle.

10/10 Excelente

ramzi

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encanto , solo que necesita aire acondicionado , ya que el ventilador No es suficiente .el lugar es increíble , la comida deliciosa y el trato es muy bueno . Sin duda regresaré y lo recomendaré …
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 24 ago. 2023
Gracias por hospedarse con nosotros, fue un placer atenderlos, tomaremos en cuenta sus comentarios .

10/10 Excelente

Diana R

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Súper fin de semana
Excelente ubicación! El hotel está lindisimo
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 16 ago. 2023
Un gusto haberlos atendido, nuestro objetivo es hacer su estancia placentera.

8/10 Bueno

RAFAEL ANTONIO GARCIA

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
Le hace falta un poco de mantenimiento, pero en general bueno el lugar. La atención del personal excelente
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 16 ago. 2023
Gracias por visitarnos, fue un gusto poder servirle.

10/10 Excelente

Diego Fernando, CDMX

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 16 ago. 2023
Fue un gusto atenderle.

2/10 Terrible

Veronica

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 16 ago. 2023
un gusto poder servirle

10/10 Excelente

Cuarzo

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La habitación esta muy linda y cómoda, al llegar no nos recibieron muy bien, pero después de eso. todos fueron muy amables. El agua de la alberca es fría, pero cumple con la función. La terraza es un espacio muy cómodo y tiene una bonita vista al Tepoztlan. El restaurante del hotel es muy rico, les recomiendo comer ahí. El estacionamiento, no esta dentro del hotel, queda a un poco retirado. pero esta bien. por que no lo ocupas para nada, por que el centro esta a una cuadra caminando.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 9 ago. 2023
Fue un placer atenderle

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Decepcionante
Iba ilusionado por el hotel ya que el restaurante es uno de mis lugares favoritos en Tepoztlán, el servicio es atento pero aveces eso no es suficiente siempre hay que verificar todo antes de entregar, nos dieron la habitación y el baño tal cual estaba sucio wc y regadera de que se había usado, la habitación con muchísimo olor a humedad, en los tragaluces se metía el agua cuando empezó a llover, el jacuzzi no funcionan muy bien hay unas instrucciones de uso que el llenado 2 hrs y la calefacción 2 a 3 horas más se dejó trabajando más de 5 hrs nunca calentó, se nota que no habían fumigado ya que había exceso de insectos alacranes incluso, también luego por el tema de la lluvia en la terraza con la que cuenta no desaloja bien el agua y deja inundado e impide llegar al jacuzzi, jamás volvería a hospedarme hotel y menos sabiendo la tarifa por noche en mi caso fue de $5,300 por noche, no lo recomiendo para nada, el servicio es atento pero al final nada de eso se puede resolver al instante, se necesitan muchísimas mejoras lo único rescatable seria ubicación y el restaurante que es bueno pero ese es un tema aparte.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 9 ago. 2023
Lamentamos mucho los inconvenientes, gracias por sus comentarios nos ayudan a mejorar el servicio, gracias por visitarnos nos dio mucho gusto atenderles y mejoraremos para brindarles la atención que se merecen.

8/10 Bueno

Claudia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buena Atencion, si mantienen la alberca caliente estaría muy bien!
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 4 ago. 2023
Fue un gusto poder servirle, tomaremos en cuenta su comentario

10/10 Excelente

consuelo, CHULAVISTA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me encanto el lugar, sin duda regresaría, los colchones muy cómodos, sabanas y almohadas deliciosas, me gustaría que tuvieran aire acondicionado, el servicio excelente, recepción de 10,
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 28 jul. 2023
Nos dio muchísimo gusto poder atenderlos gracias por su visita

10/10 Excelente

Sandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Gran lugar
Increíble lugar y atención súper recomendable!!
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 28 jul. 2023
Muchas gracias por su visita, fue un placer servirles

10/10 Excelente

Julio alberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hermoso lugar para descansar!
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 28 jul. 2023
fue un placer poder atenderles, gracias por su visita.

8/10 Bueno

Julia

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 19 jul. 2023
Un gusto tenerlos con nosotros

8/10 Bueno

Eyad

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
De mis sitios favoritos ! Solamente poca atención al jacuzzi y el agua ! Estaría genial !
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 19 jul. 2023
Pondremos atención a sus comentarios , nos dio mucho gusto poder servirle

10/10 Excelente

Juan Pablo

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 23 jul. 2023
Gracias por su estadía, fue un gusto servirle

10/10 Excelente

SERGIO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel está increíble y muy centrico
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 29 jun. 2023
un placer servirle, vuelva pronto.

10/10 Excelente

Melva Díaz

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 29 jun. 2023
un placer atenderla, vuelva pronto.

10/10 Excelente

JAIME

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Vale lo que cuesta. El restaurante, excelente, sigue siendo un referente de Tepoztlán. El hotel.es nuevo y las habitaciones son muy amplias e iluminadas, super limpias y tienen una pequeña alberca privada y un área privada para asolearse. Amenidades suficientes y tiene snacks y bebidas en el cuarto, con costo adicional. La comunicación con la recepción y room Service es vía WhatsApp, super eficiente y rápida. El estacionamiento está como a 50 mts y ofrecen la opción de valet parking o puedes ir Tu a estacionarlo. Las copas bien servidas y a precios razonables. Esta a 1 cuadra del Centro, ideal para caminar y dejar el coche guardado. Las habitaciones no tienen aire acondicionado, pero al ser de techos altos, con el ventilador de techo es suficiente.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Hotel El Ciruelo, el 28 jun. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, nos motivan a seguir esforzándonos para brindar un mejor servicio, fue un placer atenderle