Habitación Standard King (No admite mascotas) | Vista del balcón
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Opiniones de Hotel Ilebal

3 out of 5
Hotel Ilebal
Chulavista # 112, Col. Centro, Cuernavaca, MOR

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 160 de 413 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 159 de 413 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 54 de 413 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 22 de 413 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 18 de 413 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Alejandro

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Alejandro, el 30 abr. 2024
Sr. Alejandro, muchas gracias por su valoración, estamos a sus órdenes. Fue un placer, los esperamos muy pronto!

10/10 Excelente

Jonatan

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy recomendable.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Jonatan, el 26 abr. 2024
Jonatan, buenos días, muchas gracias por su valoración, estamos esperándolos nuevamente, fue un placer atenderles.

10/10 Excelente

Vanessa

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy amable el Personal
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Vanessa, el 23 abr. 2024
Srta Vanessa! muchas gracias por su comentario y valoración!! los esperamos muy pronto!! Estamos para servirle.

8/10 Bueno

anthony

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel estaba muy cómodo pero no había agua caliente
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Antony, el 15 abr. 2024
Antony, buenas tardes, gracias por su valoración, contamos con agua caliente, solo hay que esperar unos minutos, estamos a sus órdenes siempre que lo requieran.AtentamenteEquipo Hotel Ilebal

10/10 Excelente

David Fernando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buena
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de David, el 15 abr. 2024
David, muy buenas tardes, agradecemos su valoración!! estamos muy contentos de que haya estado con nosotros, y deseamos servirle nuevamente. Los esperamos pronto.

10/10 Excelente

Alfonso

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El único comentario es sobre la política de huesped extra, pues si no excede un máximo de dos personas por cama matrimonial, debería de respetarse el precio sin cargar tarifa de huesped extra. Fuera de eso, solo agilizar un poco el servicio de restaurante, aunque la comida es buena y la actitud es buena.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Alfonso, el 2 abr. 2024
Buen dìa Sr. Alfonso, agradecemos su valoración, y comentarios para seguir mejorando, Los esperamos muy pronto.

10/10 Excelente

juan

Viaje con mascota, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo fue excelente
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Juan, el 27 mar. 2024
Muchas gracias. Esperamos verlo pronto de nuevo.

10/10 Excelente

Leslie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Es bonita y el personal muy atento.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Leslie, el 27 mar. 2024
Muchísimas gracias srta. Leslie. Agradecemos su valoración, esperamos verla de nuevo pronto.

4/10 Malo

Daniela

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Expedia me vendió 2 desayunos a $108 cada uno. Al llegar a desayunar eran continentales (pan y café) me ofrecieron pagar $100 y algo, por persona para tener un desayuno COMPLETO. Es decir que la app te vende un desayuno continental en lo que el hotel te vende el COMPLETO. de haber sabido está TRANZA hubiera pagado solo mi reserva y ya en el lugar hubiera pagado los mismos 216 pesos por dos desayunos COMPLETOS. El hotel lo sabe (la mesera me lo dijo) y no lo ha solucionado. Solo puedo pensar que es falta de interés por cuidar a sus huéspedes o un ENJUAGUE entre la app y el hotel. Por cierto pagué $1500 por una habitación para dos personas y la verdad fue DEMASIADO para el nivel del hotel. Esta en una calle espantosa. La verdad siento que recibí muy poco por lo que pagué. No pienso regresar nunca en mi vida y si pueden reservar en otro sitio HAGANLO. Un sitio que no defiende a sus huéspedes de un abuso NO VALE LA PENA.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Ocejo, el 26 feb. 2024
Srta Ocejo, mucha gracias por su comentarios, lamentamos lo sucedido. Todos ellos son importantes para mejorar. Gracias y le deseamos un excelente día.

10/10 Excelente

Marcos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena atención y limpieza del lugar
Muy buena limpieza del lugar y cómodo para descansar. Muy buena atención y servicio.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Marcos, el 5 feb. 2024
Marcos, fue un placer atenderle, muchas gracias por su valoración. Los esperamos nuevamente, con mucho gusto.

8/10 Bueno

Pamela

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio de recepción y en restaurante. Lo único que mejoraría es que hay pocas opciones de desayuno en el restaurante.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Pamela, el 5 feb. 2024
Pamela, buenas tardes muchas gracias por su valoración, todos sus comentarios son tomados en cuenta para seguir mejorando dia con dìa.

4/10 Malo

Israel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La TV de la habitación 14 no sirve. Al check in el personal no dió la contraseña de internet, alrededores con poca luz , etc.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Israel, el 2 feb. 2024
Buenos días Israel, disculpe las molestias, todos sus comentarios son tomados en cuenta para mejorar dia con dia.AtteHotel Ilebal

8/10 Bueno

María Alejandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy agradable
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Alejandra, el 2 feb. 2024
Srita alejandra, muchas gracias por su comentario, y su valoración, seguimos trabajando para mejor dia con dìa. AtteHotel Ilebal

8/10 Bueno

Alma

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Alma, el 2 feb. 2024
Gracias Srita Alma, por su valoración, seguiremos trabajando para mejorar día con dìa.

10/10 Excelente

Vidal Isaac

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Alberca limpia. Ojalá tuvieran café descafeinado de máquina, no soluble, y una mayor variedad de pan de dulce.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Vidal, el 2 feb. 2024
Buenas tardes, muchas gracias por su valoraciòn, con todo gusto tomaremos en cuenta todos sus comentarios para seguir mejorando diariamente.

8/10 Bueno

Salvador

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Salvador, el 2 feb. 2024
Salvador, muchas gracias por su valoraciòn. Lo esperamos con mucho gusto.

8/10 Bueno

adrian

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Adrian, el 5 ene. 2024
Adrian, muchas gracias por su valoración! Lo esperamos pronto!!

6/10 Aceptable

JOSE

Mal, el servicio de comida y bebida en viernes hasta las 3 de la tarde, el desayuno fatal, jugos de lata
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Jose, el 11 dic. 2023
Buenas tardes Sr. José, gracias por su comentario y valoración, trabajamos diariamente para mejorar nuestros servicios, y darles una experiencia inolvidable. Disculpe las molestias, le reiteramos nuestro compromiso con ustedes. Claudia Dónjuan

8/10 Bueno

Jessica Miriam Cea

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó el diseño de la propiedad, es un hotel pequeño con ambiente familiar. El servicio me gustó mucho también, sus desayunos muy ricos y la atención del personal excelente.. lo único que faltó es que el agua de la alberca no estuviese fría.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Jessica, el 11 dic. 2023
Buenas tardes Jessica, gracias por su comentario trabajamos diariamente para mejorar. Los esperamos muy pronto. Claudia Dónjuan

10/10 Excelente

Jonathan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un lugar muy cómodo para descansar, jamás tuve problemas con nada. Lo único que no me gustó es que el domingo sentaron a un grupo que llegó sábado afuera de las habitaciones para desayunar y que en lugar de que los huéspedes bajen la voz, empezaron a hablar como si estuvieran solamente ellos sin considerar que existía más gente queriendo descansar. Nunca tuve problemas con la temperatura de la regadera al contrario estuvo perfecto, el masaje que pedimos está de 100/100 muy recomendable. El personal del hotel es de clase mundial.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Jonathan, el 11 dic. 2023
Buenas tardes Jonathan, gracias por su comentario trabajamos diariamente para mejorar. Los esperamos muy pronto. Claudia Dónjuan

2/10 Terrible

Santiago

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Terrible Service
I called beforehand to ask about my second pet and they said it was no issue or extra charge, one I arrived they made a big fuss and wanted to make an extra charge before check-in for both pets (when none should be charged) and overall making us feel unsafe. Had to stay in a different place and hotel wouldn't wage cancellation after the whole fiasco on their side.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Santiago, el 8 nov. 2023
Thank you very much for your comments, we are working to ensure that you have an excellent stay.

10/10 Excelente

MA EUGENIA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sugerencia: Ofrecer servicio de alimentos en la tarde noche. Gracias.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Maru, el 8 nov. 2023
Buenos días Ma. Eugenia, le agradecemos sus comentarios, estamos trabajando para que su estancia sea completamente placentera.

10/10 Excelente

Daniel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
En general la estancia familiar muy bien, un poco de ruido con otros huéspedes, pero la gerencia lo atendió de inmediato. Las condiciones del hotel aceptables para un fin de semana familiar; pero el servicio de cafetería es limitado en horario, y en recompensa puedes comer y beber en área de alberca.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Daniel, el 1 nov. 2023
Daniel, muchas gracias por sus comentarios. Gracias por su preferencia! Los esperamos muy pronto.

10/10 Excelente

Ricardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Sr. Ricardo, el 23 oct. 2023
Hotel Ilebal, agradece su preferencia, los esperamos muy pronto.

10/10 Excelente

Jorge Benito

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen lugar
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel ilebal, el 22 sept. 2023
Muchas gracias por su preferencia!!! En Hotel Ilebal nos sentimos encantados de haberlos recibido y esperamos contar con su presencia nuevamente!!!

6/10 Aceptable

Maria Jimena

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Muy bien la zona de la estancia y la temperatura de las habitaciones El servicio en el restaurante es muy lento y los platillos de baja calidad
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel ilebal, el 22 sept. 2023
Muchas gracias por su preferencia!!! Nos encanto haberlos recibido y esperamos contar con su presencia nuevamente!!!En Hotel Ilebal agradecemos sus comentarios y continuamos mejorando día a día para ofrecerles una estancia más placentera.

8/10 Bueno

Eduardo

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Hotel ilebal, el 6 sept. 2023
Muchas gracias, estamos para servirles, nos alegra haber cumplido con sus expectativas, los esperamos nuevamente.

8/10 Bueno

Miguel Angel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Hotel ilebal, el 5 jul. 2023
Muchas gracias, estamos para servirles, nos alegra haber cumplido con sus expectativas, los esperamos nuevamente.

8/10 Bueno

Anna

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Un lugar muy agradable y tranquilo, el personal muy atento y amable. Las habitaciones son amplias y cuentan con todo lo necesario.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Hotel ilebal, el 28 jun. 2023
Muchas gracias, estamos para servirles, nos alegra haber cumplido con sus expectativas, los esperamos nuevamente.

10/10 Excelente

Ramiro

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Hotel ilebal, el 27 jun. 2023
Muchas gracias, estamos para servirles, nos alegra haber cumplido con sus expectativas, los esperamos nuevamente.

8/10 Bueno

José Emilio

Viaje en pareja
Le gustó: Condiciones de la propiedad
The food is limited in variety, quality and service.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Hotel ilebal, el 1 jun. 2023
Agradecemos sus comentarios, nos ayudan a crecer y mejorar nustro servicio, vigilaremos mas de cerca esos detalles, un saludo.

6/10 Aceptable

Libni

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
La propiedad es un poco vieja pero está cuidada, el personal es amable. Lamentamos que del baño que nos tocó saliera olor a caño cada que nos bañamos. Y por desgracia nos robaron dinero del coche los del valet.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Hotel ilebal, el 17 may. 2023
Agradecemos sus comentarios, nos ayudan a crecer y mejorar nustro servicio, vigilaremos mas de cerca esos detalles, un saludo.

10/10 Excelente

Manuel Raul

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En la noche el exterior es muy obscuro, no es recomendable llegar a pie.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Hotel ilebal, el 17 may. 2023
Agradecemos sus comentarios, nos ayudan a crecer y mejorar nustro servicio, vigilaremos mas de cerca esos detalles, un saludo.

10/10 Excelente

Dulce Maria

Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Hotel Ilebal, el 17 may. 2023
Muchas gracias, los esperamos nuevamente.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Precioso lugar, falta un ventilador más grande en la habitación pero más que eso nos gustó bastante, gracias!
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Hotel ilebal, el 13 abr. 2023
Muchas gracias, estamos para servirles, nos alegra haber cumplido con sus expectativas, los esperamos nuevamente. Hotel Ilebal

6/10 Aceptable

Ruben

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No tiene aire acondicionado en un lugar caluroso
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Hotel ilebal, el 23 mar. 2023
Agradecemos sus comentarios, nos ayudan a crecer y mejorar nustro servicio, vigilaremos mas de cerca esos detalles, un saludo.

8/10 Bueno

Gabriel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy centrico.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Hotel Ilebal, el 15 feb. 2023
Muchas Gracias por preferir Hotel Ilebal,esperamos pronto tenerles de vuelta.

10/10 Excelente

Emma

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lugar cómodo, limpio, agradable..lindo
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Hotel Ilebal, el 8 feb. 2023
Estamos para servirle y que nuestros clientes tengan la mejor experiencia de viaje, esperamos poderle servirle en un futuro, ha sido un gusto atenderle

10/10 Excelente

Hardman

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La tranquilidad y privacidad del lugar El tema de la movilidad queda como punto a mejorar para las personas que llevan automovil
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Hotel Ilebal, el 8 feb. 2023
Gracias, esperamos vuelvan pronto!

10/10 Excelente

José Luis

Viaje en pareja, Viaje familiar
Su excelente arquitectura y distribución de los cuartos que invitan al descanso y a la reflexión; el espíritu alcanza niveles extremos. Muy bonito y funcional.
Respuesta de Hotel Ilebal, el 19 ene. 2023
Estamos para servirle y que nuestros clientes tengan la mejor experiencia de viaje, esperamos poderle servirle en un futuro, ha sido un gusto atenderle

10/10 Excelente

Ivan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena la atención y la ubicación, lo único que les comentaría que le pongan atención es a las camas que tienen las esquinas muy sobresalientes y me golpeé en varias ocaciones y la luz de lectura es muy fuerte, todo lo demás en orden.
Respuesta de Hotel Ilebal, el 29 nov. 2022
Gracias por su comentario, nos ayuda mucho-.

10/10 Excelente

Enrique

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Hotel Ilebal, el 19 ene. 2023
Estamos para servirle y que nuestros clientes tengan la mejor experiencia de viaje, esperamos poderle servirle en un futuro, ha sido un gusto atenderle

8/10 Bueno

Hebe

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es bonito a pesar de requerir actualizar. Lo malo es una lámpara dentro de una estructura sobre la cama. Estorba y es peligrosa; me golpee dos veces con ella.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Ger, el 26 oct. 2022
Agradecemos tus comentarios, nos ayudan a crecer y mejorar nustro servicio, vigilaremos mas de cerca esos detalles, un saludo.

6/10 Aceptable

Carlos Enrique

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Muy viejas las instalaciones, no hay señal de internet aunque insisten que existe nunca llega a la habitación. No se maneja con facilidad el control remoto de la televisión.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Hotel ilebal, el 4 oct. 2022
Buenos dias señor Carlos, gracias por su comentario, lo tomaremos en cuenta. Espero poder tenerlo de nuevo con nosotros.Excelente dia.

8/10 Bueno

Mayra

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
sus instalaciones son agradables, amabilidad y buen trato, el único detalle es que pese a encontrase cerca del centro, es importante considerar la geografía de Cuernavaca, el hotel se encuentra en una "bajada" por lo que la caminata es considerable. Sin embargo el trayecto en auto es muy fácil. Afortunadamente cuentan con estacionamiento
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Hotel ilebal, el 30 ago. 2022
Srita Mayra. Es grato saber que disfruto de las instalaciones.Quedamos a su servicio

6/10 Aceptable

Jose Luis

Viaje en pareja
La verdad no pude llegar al hotel tuve un problema familiar
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Hotel ilebal, el 23 jul. 2022
Sr. José Luis Lamentamos no haya podido estar con nosotros Lo esperamos en su próxima reserva Atte. Hotel Ilebal

10/10 Excelente

RUBY

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
UN LUGAR TRANQUILO, BONITO, BUEN SERVICIO, ACCESIBLE.
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Ger, el 29 jun. 2022
Agradecemos su preferencia esperamos poderle servirle en un futuro, ha sido un gusto atenderle

10/10 Excelente

Arturo, Mexico

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio, todo el personal es muy amable. Las instalaciones muy limpias.
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Ger, el 29 jun. 2022
Estamos para servirle y que nuestros clientes tengan la mejor experiencia de viaje, esperamos poderle servirle en un futuro, ha sido un gusto atenderle

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Revisar antes de reservar.
Fue complicado, en la reservación no especificaron las políticas completas de mascotas, me negaron la estadía y tuve que buscar otro lugar en donde hospedarme, aunque de parte del personal trataron de ayudarme a reubicarme.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Ger, el 29 jun. 2022
Estamos mejorando la comunicación con nuestros clientes y tomaremos muy en cuenta sus comentarios, nos ayudan a mejorar la experiencia de nuestros clientes, nos congratula que el apoyo que le dimos en la rehubicación haya sido buena y le sirvió en su estadía en la ciudad. Esperamos poderle servirle en un futuro, ha sido un gusto atenderle

8/10 Bueno

Rosalba

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Hotel Ilebal, el 19 ene. 2023
Estamos para servirle y que nuestros clientes tengan la mejor experiencia de viaje, esperamos poderle servirle en un futuro, ha sido un gusto atenderle