2 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros

Opiniones de Casa Francisco Cuernavaca

4 out of 5
Casa Francisco Cuernavaca
Coronel Ahumada 203, Col. Lomas del Mirador, Cuernavaca, MOR

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 504 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 303 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 121 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 33 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 41 de 1002 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Ana

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La propiedad no es malo, lo malo es el personal, asi cimo algunas habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Fraisory

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lugar familiar, cómodo y buen servicio.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 13 may. 2024
¡Gracias por tus comentarios! Es de gran satisfacción para todo el equipo de Casa Francisco Cuernavaca saber que tu familia y tú han disfrutado su estancia con nosotros ya que al cumplir tus expectativas nos llena de alegría y motivación para seguir dando lo mejor para volver a recibirlos.

6/10 Aceptable

Marichu

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
La regadera muy poco agua. Piso deteriorado del baño, ventana que no aísla el ruido de la calle muy importante para habitaciones a nivel calle
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 13 may. 2024
Para Hotel Casa Francisco Cuernavaca la opinión de nuestros invitados es muy importante, por ello apreciamos mucho tu valoración y agradecemos el tiempo dedicado en compartirlas con nosotros. Agradecemos tus comentarios después de tu reciente visita, dado que siempre tratamos de mejorar, tus comentarios son cruciales para nuestro éxito futuro.

6/10 Aceptable

VALERIA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
Esta es la tercera vez que me hospedo en este hotel y las 2 primeras experiencias fueron excelentes; sin embargo, esta última fue insatisfactoria. La señorita que hizo el check in preguntó 5 veces (y no estoy exagerando) el nombre de quien estaba la reservación (y eso que le di mi identificación pprque la pidió para sacarle una copia). Nos dieron habitación del edificio antiguo (hasta el tercer piso) y la misma ya tiene desgaste en varios lados (azulejos del baño con grietas, pequeños agujeros en las cortinas, la puerta del baño no cerraba debidamente, etc) y otro punto en contra es que tienen escaleras de herrería y estuvieron subiendo y bajando durante toda la noche y los pasos se escuchaban y no permitieron un descanso placentero.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 13 may. 2024
Agradecemos te hayas tomado el tiempo de compartirnos tu experiencia, ya que es la mejor forma que tenemos para trabajar en estas áreas de oportunidad, por lo que te ofrecemos una sincera disculpa por lo ocurrido, lamentamos los inconvenientes durante tu estancia. Hemos tomado nota de cada uno de tus comentarios para hacerlos llegar a Gerencia, a fin de que se puedan tomar acciones de mejora inmediata con los puntos expuestos, así como del personal involucrado para reforzar los procesos de atención y así garantizar que la estancia de todos nuestros huéspedes sea placentera; Esperamos tener la oportunidad de volver a atenderte para demostrarte con hechos que hemos corregido cada una de las observaciones que nos expones y que nos esforzaremos en superar tus expectativas.

8/10 Bueno

Vinicio

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
El personal del restaurante que atiende la alberca deja mucho que desear. Algunos no quieren trabajar.
Respuesta de Diana Bahena, el 13 may. 2024
Agradecemos que nos compartas tu experiencia acerca de nuestras áreas de oportunidad, ya que nos permitirá tomar acciones concretas para mejorar y brindar la estancia que merecen todos nuestros huéspedes

10/10 Excelente

Patricia

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 13 may. 2024
¡Gracias por tus comentarios! Es de gran satisfacción para todo el equipo de Casa Francisco Cuernavaca saber que tu familia y tú han disfrutado su estancia con nosotros ya que al cumplir tus expectativas nos llena de alegría y motivación para seguir dando lo mejor para volver a recibirlos.

8/10 Bueno

Violeta

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos tocó una habitación donde toda la noche había un ruido como si tronara la tuberia El agua caliente para bañarte salía muy poca
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 6 may. 2024
Agradecemos que nos compartas tu experiencia acerca de nuestras áreas de oportunidad, ya que nos permitirá tomar acciones concretas para mejorar y brindar la estancia que merecen todos nuestros huéspedes

10/10 Excelente

Victor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hospedaje
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 6 may. 2024
¡Gracias por tus comentarios! Es de gran satisfacción para todo el equipo de Casa Francisco Cuernavaca saber que tu familia y tú han disfrutado su estancia con nosotros ya que al cumplir tus expectativas nos llena de alegría y motivación para seguir dando lo mejor para volver a recibirlos.

8/10 Bueno

Isaac

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos acomodo mucho los dos días que fuimos, el personal muy amable, está un poquito descuidado y la limpieza no es lo máximo, pero está bastante aceptable
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 6 may. 2024
Nos alegra mucho que hayas disfrutado tu visita con nosotros, haremos extensiva tu felicitación al personal para que sigan brindando la atención que todos nuestros huéspedes, como tú, se merecen.

6/10 Aceptable

Ana Luisa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 6 may. 2024
Para Hotel Casa Francisco Cuernavaca la opinión de nuestros invitados es muy importante, por ello apreciamos mucho tu valoración y agradecemos el tiempo dedicado en compartirlas con nosotros. Agradecemos tus comentarios después de tu reciente visita, dado que siempre tratamos de mejorar, tus comentarios son cruciales para nuestro éxito futuro.

10/10 Excelente

Héctor

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Deben poner un par de botellas de agua para el huésped.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 2 may. 2024
Agradecemos que nos compartas tu experiencia acerca de nuestras áreas de oportunidad, ya que nos permitirá tomar acciones concretas para mejorar y brindar la estancia que merecen todos nuestros huéspedes

10/10 Excelente

Myrtha

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me agradó
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 2 may. 2024
Agradecemos infinitamente el tiempo para compartirnos tu comentario. Para Casa Francisco Cuernavaca es un gusto leer que has disfrutado de tu estancia, ya que para nosotros la satisfacción de nuestros huéspedes es lo más importante.

8/10 Bueno

Héctor Gerardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bonita y limpia
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 2 may. 2024
¡Gracias por tus comentarios! Es de gran satisfacción para todo el equipo de Casa Francisco Cuernavaca saber que tu familia y tú han disfrutado su estancia con nosotros ya que al cumplir tus expectativas nos llena de alegría y motivación para seguir dando lo mejor para volver a recibirlos.

6/10 Aceptable

Jessica

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Las toallas viejas, en un lugar que se siente poco seguro, caro para lo que es.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 30 abr. 2024
Estimada Jessica, agradecemos que nos compartas tu experiencia acerca de nuestras áreas de oportunidad, ya que nos permitirá tomar acciones concretas para mejorar y brindar la estancia que merecen todos nuestros huéspedes

2/10 Terrible

lourdes

Viaje familiar
El check Inn es súper tarde La mayoría de los que van a ese hotel son para bodas que empiezan a las 13 hrs Todo mundo arreglándose en el baño del lobby
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 30 abr. 2024
Estimada Lourdes, agradecemos infinitamente el tiempo para compartirnos tu comentario. Para Casa Francisco Cuernavaca es un gusto leer que has disfrutado de tu estancia, ya que para nosotros la satisfacción de nuestros huéspedes es lo más importante.

10/10 Excelente

Ana Leticia

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Nos encantó la pasamos increíble
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 30 abr. 2024
¡Gracias por tus comentarios! Es de gran satisfacción para todo el equipo de Casa Francisco Cuernavaca saber que tu familia y tú han disfrutado su estancia con nosotros ya que al cumplir tus expectativas nos llena de alegría y motivación para seguir dando lo mejor para volver a recibirlos.

10/10 Excelente

Salomon

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo funcionó perfecto, muy buena atención por parte del personal
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 22 abr. 2024
Nos alegra mucho que hayas disfrutado tu visita con nosotros, haremos extensiva tu felicitación al personal para que sigan brindando la atención que todos nuestros huéspedes, como tú, se merecen.

6/10 Aceptable

Nadine

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicios
No le gustó: Servicio y personal
Había personas en la alberca nadando en ropa interior, lo reporte en recepción y no hicieron nada cuando el reglamento lo prohíbe. No me parece que un hotel de esa categoría pase por alto algo así. Es antihigiénico y da muy mala impresión. Creo que es algo que no se puede pasar por alto.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 22 abr. 2024
Para Hotel Casa Francisco Cuernavaca la opinión de nuestros invitados es muy importante, por ello apreciamos mucho tu valoración y agradecemos el tiempo dedicado en compartirlas con nosotros. Agradecemos tus comentarios después de tu reciente visita, dado que siempre tratamos de mejorar, tus comentarios son cruciales para nuestro éxito futuro.

8/10 Bueno

Karla

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Servicio muy bueno, personal muy amable, instalaciones limpias
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 22 abr. 2024
Nos alegra mucho que hayas disfrutado tu visita con nosotros, haremos extensiva tu felicitación al personal para que sigan brindando la atención que todos nuestros huéspedes, como tú, se merecen.

8/10 Bueno

Jesus

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelentes instalaciones y atención de su personal, desayuno bufete, poco variado. Gracias.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 17 abr. 2024
Para Hotel Casa Francisco Cuernavaca la opinión de nuestros invitados es muy importante, por ello apreciamos mucho tu valoración y agradecemos el tiempo dedicado en compartirlas con nosotros. Agradecemos tus comentarios después de tu reciente visita, dado que siempre tratamos de mejorar, tus comentarios son cruciales para nuestro éxito futuro.

8/10 Bueno

JAZMIN

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen servicio, el menú del restaurante variado y sabroso, la alberca climatizada, limpias todas las instalaciones. Solo la mala suerte de que el servicio total play no funcionó durante los 4 días que estuvimos y mi padre, persona de la tercera edad, no puede estar sin ver televisión. Diariamente.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 15 abr. 2024
Para Hotel Casa Francisco Cuernavaca la opinión de nuestros invitados es muy importante, por ello apreciamos mucho tu valoración y agradecemos el tiempo dedicado en compartirlas con nosotros. Agradecemos tus comentarios después de tu reciente visita, dado que siempre tratamos de mejorar, tus comentarios son cruciales para nuestro éxito futuro.

2/10 Terrible

Diego

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Pesimo servicio, actitud de los que te reciben... Tuve que hacer late check in y me dieron 2 veces habitaciones ocupadas! Imaginense que entran a su habitacion a la 1am nuevos huespedes porque la recepcion se equivoco y dio tu habitación... y no pasó una, sino 2 veces! Y hasta salí regañado por el de seguridad porque me enoje...
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 15 abr. 2024
Agradecemos te hayas tomado el tiempo de compartirnos tu experiencia, ya que es la mejor forma que tenemos para trabajar en estas áreas de oportunidad, por lo que te ofrecemos una sincera disculpa por lo ocurrido, lamentamos los inconvenientes durante tu estancia. Hemos tomado nota de cada uno de tus comentarios para hacerlos llegar a Gerencia, a fin de que se puedan tomar acciones de mejora inmediata con los puntos expuestos, así como del personal involucrado para reforzar los procesos de atención y así garantizar que la estancia de todos nuestros huéspedes sea placentera; Esperamos tener la oportunidad de volver a atenderte para demostrarte con hechos que hemos corregido cada una de las observaciones que nos expones y que nos esforzaremos en superar tus expectativas.

8/10 Bueno

Sarai

Viaje de negocios, Viaje en pareja, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos gustó mucho, es muy tranquilo y todo su personal es muy atento. Sin dudarlo regresaríamos
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 10 abr. 2024
Nos alegra mucho que hayas disfrutado tu visita con nosotros, haremos extensiva tu felicitación al personal para que sigan brindando la atención que todos nuestros huéspedes, como tú, se merecen.

10/10 Excelente

Hairam

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel está muy bonito, las instalaciones están increíbles y la atención fue excelente.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 10 abr. 2024
¡Gracias por tus comentarios! Es de gran satisfacción para todo el equipo de Casa Francisco Cuernavaca saber que tu familia y tú han disfrutado su estancia con nosotros ya que al cumplir tus expectativas nos llena de alegría y motivación para seguir dando lo mejor para volver a recibirlos.

6/10 Aceptable

Armando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Ruc
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 15 abr. 2024
Agradecemos que nos compartas tu experiencia acerca de nuestras áreas de oportunidad, ya que nos permitirá tomar acciones concretas para mejorar y brindar la estancia que merecen todos nuestros huéspedes

10/10 Excelente

Rodolfo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy lindo lugar con albercas limpias
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 9 abr. 2024
Agradecemos infinitamente el tiempo para compartirnos tu comentario. Para Casa Francisco Cuernavaca es un gusto leer que has disfrutado de tu estancia, ya que para nosotros la satisfacción de nuestros huéspedes es lo más importante.

10/10 Excelente

Karen

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encanta este hotel por la seguridad , comodidad y ubicación . También las instalaciones muy bien cuidadas y el Servicio
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 4 abr. 2024
Agradecemos infinitamente el tiempo para compartirnos tu comentario. Para Casa Francisco Cuernavaca es un gusto leer que has disfrutado de tu estancia, ya que para nosotros la satisfacción de nuestros huéspedes es lo más importante.

10/10 Excelente

Fraisory

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 4 abr. 2024
¡Gracias por tus comentarios! Es de gran satisfacción para todo el equipo de Casa Francisco Cuernavaca saber que tu familia y tú han disfrutado su estancia con nosotros ya que al cumplir tus expectativas nos llena de alegría y motivación para seguir dando lo mejor para volver a recibirlos.

10/10 Excelente

Diana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bn
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 1 abr. 2024
Agradecemos infinitamente el tiempo para compartirnos tu comentario. Para Casa Francisco Cuernavaca es un gusto leer que has disfrutado de tu estancia, ya que para nosotros la satisfacción de nuestros huéspedes es lo más importante.

10/10 Excelente

Paola

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente solo que creo que no estaban preparados para tanta gente por vacaciones , el primer dia retraso en tiempos de alimentos y no habia suficientes personal
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 1 abr. 2024
Agradecemos que nos compartas tu experiencia acerca de nuestras áreas de oportunidad, ya que nos permitirá tomar acciones concretas para mejorar y brindar la estancia que merecen todos nuestros huéspedes

6/10 Aceptable

Luis

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 30 mar. 2024
Agradecemos que nos compartas tu experiencia acerca de nuestras áreas de oportunidad, ya que nos permitirá tomar acciones concretas para mejorar y brindar la estancia que merecen todos nuestros huéspedes

8/10 Bueno

Claudia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La alberca es muy pequeña aunque tenga dos
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 30 mar. 2024
Agradecemos que nos compartas tu experiencia acerca de nuestras áreas de oportunidad, ya que nos permitirá tomar acciones concretas para mejorar y brindar la estancia que merecen todos nuestros huéspedes

8/10 Bueno

Karola

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 30 mar. 2024
¡Gracias por tus comentarios! Es de gran satisfacción para todo el equipo de Casa Francisco Cuernavaca saber que tu familia y tú han disfrutado su estancia con nosotros ya que al cumplir tus expectativas nos llena de alegría y motivación para seguir dando lo mejor para volver a recibirlos.

10/10 Excelente

DEYANIRA

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen servicio del todo el personal
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 27 mar. 2024
Agradecemos infinitamente el tiempo para compartirnos tu comentario. Para Casa Francisco Cuernavaca es un gusto leer que has disfrutado de tu estancia, ya que para nosotros la satisfacción de nuestros huéspedes es lo más importante.

8/10 Bueno

maricela

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
Ninguna
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 27 mar. 2024
Para Hotel Casa Francisco Cuernavaca la opinión de nuestros invitados es muy importante, por ello apreciamos mucho tu valoración y agradecemos el tiempo dedicado en compartirlas con nosotros. Agradecemos tus comentarios después de tu reciente visita, dado que siempre tratamos de mejorar, tus comentarios son cruciales para nuestro éxito futuro.

10/10 Excelente

Brandon

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El lugar es excelente para un fin de semana, si la idea es pasarse en el hotel es una gran opción, si es visitar los alrededores lamentablemente no hay variedad para pasear.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 27 mar. 2024
Agradecemos infinitamente el tiempo para compartirnos tu comentario. Para Casa Francisco Cuernavaca es un gusto leer que has disfrutado de tu estancia, ya que para nosotros la satisfacción de nuestros huéspedes es lo más importante.

8/10 Bueno

Salvador Martin

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 15 abr. 2024
Agradecemos infinitamente el tiempo para compartirnos tu comentario. Para Casa Francisco Cuernavaca es un gusto leer que has disfrutado de tu estancia, ya que para nosotros la satisfacción de nuestros huéspedes es lo más importante.

10/10 Excelente

Yunnuen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 27 mar. 2024
¡Gracias por tus comentarios! Es de gran satisfacción para todo el equipo de Casa Francisco Cuernavaca saber que tu familia y tú han disfrutado su estancia con nosotros ya que al cumplir tus expectativas nos llena de alegría y motivación para seguir dando lo mejor para volver a recibirlos.

10/10 Excelente

Juan carlos

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 9 abr. 2024
Para Hotel Casa Francisco Cuernavaca la opinión de nuestros invitados es muy importante, por ello apreciamos mucho tu valoración y agradecemos el tiempo dedicado en compartirlas con nosotros. Agradecemos tus comentarios después de tu reciente visita, dado que siempre tratamos de mejorar, tus comentarios son cruciales para nuestro éxito futuro.

10/10 Excelente

Renata

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Bue. Servicio, el desayuno muy rico
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 19 mar. 2024
¡Gracias por tus comentarios! Es de gran satisfacción para todo el equipo de Casa Francisco Cuernavaca saber que tu familia y tú han disfrutado su estancia con nosotros ya que al cumplir tus expectativas nos llena de alegría y motivación para seguir dando lo mejor para volver a recibirlos.

6/10 Aceptable

Almondris

Viaje familiar con niños
Le gustó: Condiciones de la propiedad
La propiedad muy bien solo que en el restaurante no tenían el cuidado a los comensales , por motivo del puente se les salió de las manos la limpieza en las mesas entre cambio de familias , en la mayoría del personal muy amables y amistosos en cuanto ya era el check out ya no estuvo la misma atención , tardaba en salir el agua caliente , a la piscina a mi parecer no son lo 27 grados que dice su página , la comida bien los brunch bien
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 19 mar. 2024
Agradecemos que nos compartas tu experiencia acerca de nuestras áreas de oportunidad, ya que nos permitirá tomar acciones concretas para mejorar y brindar la estancia que merecen todos nuestros huéspedesHemos tomado nota de cada uno de tus comentarios para hacerlos llegar a Gerencia, a fin de que se puedan tomar acciones de mejora inmediata con los puntos expuestos.

6/10 Aceptable

Karina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
El personal que está en el bar de la alberca, jamás nos dio una carta o se acercó a ofrecer alguna bebida o snack, me acerque a la caja y solicite una jarra de agua y me la llevaron sin vasos, es una verdadera grosería lo que hacen, los bell boys mejor nos invitaban a consumir que los propios meseros q hasta te veían como bicho raro. A los huéspedes que estaban consumiendo bebidas alcohólicas todos corrían a ofrecerles algo, a los demás nada, no solo ellos consumen y se me hizo una falta te atención al cliente
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 19 mar. 2024
Agradecemos te hayas tomado el tiempo de compartirnos tu experiencia, ya que es la mejore forma que tenemos para trabajar en estas áreas de oportunidad, por lo que te ofrecemos una sincera disculpa por lo ocurrido, lamentamos los inconvenientes durante tu estancia. Hemos tomado nota de cada uno de tus comentarios para hacerlos llegar a Gerencia, a fin de que se puedan tomar acciones de mejora inmediata con los puntos expuestos, así como del personal involucrado para reforzar los procesos y atención y así garantizar que la estancia de todos nuestros huéspedes sea placentera; Esperamos tener la oportunidad de volver a atenderte para demostrarte con hechos que hemos corregido cada una de las observaciones que nos expones y que nos esforzaremos en superar tus expectativas.

6/10 Aceptable

Leticia

Viaje en grupo, Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No ne gusto por que no limpian los cuartos no ponen agua tien la misma comida de siempre en el restaurant no son atentos tienes tu que alzar la mano cuando quieres cafe o agua sus enchiladas el pollo frio no me gusto est vez ni a la familia que recomende tambien agarro 2 habitaciones y mo les gusyo el cervicio tampoco
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 13 mar. 2024
Agradecemos te hayas tomado el tiempo de compartirnos tu experiencia, ya que es la mejor forma que tenemos para trabajar en estas áreas de oportunidad, por lo que te ofrecemos una sincera disculpa por lo ocurrido, lamentamos los inconvenientes durante tu estancia. Hemos tomado nota de cada uno de tus comentarios para hacerlos llegar a Gerencia, a fin de que se puedan tomar acciones de mejora inmediata con los puntos expuestos, así como del personal involucrado para reforzar los procesos de limpieza y atención y así garantizar que la estancia de todos nuestros huéspedes sea placentera; Esperamos tener la oportunidad de volver a atenderte para demostrarte con hechos que hemos corregido cada una de las observaciones que nos expones y que nos esforzaremos en superar tus expectativas.

2/10 Terrible

Raul

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Pésima atención del personal y mala calidad del lugar
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 12 mar. 2024
Estimado Raúl, agradecemos te hayas tomado el tiempo de compartirnos tu experiencia, ya que es la mejor forma que tenemos para trabajar en estas áreas de oportunidad, por lo que te ofrecemos una sincera disculpa por lo ocurrido, lamentamos los inconvenientes durante tu estancia.

10/10 Excelente

KarlaM

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En general todo bien sin duda con ganas de regresar, solo deberían tener más cuidado en la gente que hospedan a mi hijo le cambiaron una pistola de agua nueva por una usada unos huéspedes con los que compartimos alberca, lamentable situación, el Hotel muy bien.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 11 mar. 2024
Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Casa Francisco siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo.

10/10 Excelente

Edgar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bonito y comodo
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 11 mar. 2024
En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Casa Francisco, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.

10/10 Excelente

Fraisory

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Su personal es amable, las instalaciones se ven en buen estado y con mantenimiento continuo.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 8 mar. 2024
En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Casa Francisco, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.

10/10 Excelente

Jorge Rafael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bien todo
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 8 mar. 2024
En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Casa Francisco, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.

10/10 Excelente

Jimmy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 8 mar. 2024
En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Casa Francisco, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.

6/10 Aceptable

Regina García de

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
Todo bien, a secas. Te atienden porque tienen qué. Además las instalaciones son muy promedio. Pero el servicio del restaurante dejó mucho qué desear. Tienes que pedir las cosas mil veces para que lleguen, incluso la cuenta. Y cuando pagamos, hasta caras nos hicieron.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Diana Bahena, el 4 mar. 2024
Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Casa Francisco siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo.